m公司培訓(xùn)案例分析ppt67頁-文庫吧在線文庫
【正文】 企業(yè)家隊(duì)伍的開發(fā)培訓(xùn)方式上還存在重使用輕培養(yǎng)的問題。同時(shí)，也要注意培訓(xùn)與企業(yè)員工成長之間的結(jié)合，符合員工個(gè)人需求，具有前瞻性，為企業(yè)未來發(fā)展人力資源做好儲(chǔ)備工作。 培訓(xùn)辦公室的主要職責(zé) ? 1)負(fù)責(zé)按公司人力資源部的要求起草各類培訓(xùn)制度、文件并報(bào)公司人力資源部審批： ? 2)負(fù)責(zé)匯總、制定總公司整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司人力資源審批后實(shí)施； ? 3)負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施； ? 4)負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，包括培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量是否合格 (培訓(xùn)是否有效 )等； ? 5)負(fù)責(zé)對(duì)講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理，并適時(shí)安排針對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平； ? 6)負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，經(jīng)公司人力資源部審批聘請(qǐng)優(yōu)秀外部講師來集團(tuán)授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作； ? 7)負(fù)責(zé)組織實(shí)施全公司性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)： ? 8)負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)并上報(bào)審批； ? 9)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估，并在集團(tuán)人事部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)教材等工作。 ? 2)崗位分析。每個(gè)員工可按照自身實(shí)際提出個(gè)人的培訓(xùn)需求， M公司可以通過不同調(diào)查方法對(duì)各個(gè)部門和員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，一方面可以收集到員工對(duì)于以往培訓(xùn)內(nèi)容、形式、周期等的意見和建議，另一方面也能根據(jù)員工的建議更好的開展培訓(xùn)工作，提高了員工參與感，從而調(diào)動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效果。 ? 在分析培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求一一提高員工技能的基礎(chǔ)上，考慮企業(yè)長遠(yuǎn)需求，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展。 ? 6)考慮需要用到設(shè)備及培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇一比如說計(jì)算機(jī)、投影儀、筆、紙等，確保準(zhǔn)備工作萬無一失。 培訓(xùn)方法選擇 培訓(xùn)效果評(píng)估 新的培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ? 職業(yè)技能培訓(xùn) ? 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) ? 國際業(yè)務(wù)培訓(xùn) 職業(yè)技能培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) ? 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對(duì)技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。 ? 3)基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級(jí)別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。 行為層評(píng)估 ? 這一評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。再比如：通過外語培訓(xùn)，使公司內(nèi)的外語人才增多，企業(yè)國際業(yè)務(wù)的開展更加便利，這也是培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的積極影響。 結(jié)果層評(píng)估 ? 這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。 ? 此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分為：國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國際市場動(dòng)態(tài)研究與培訓(xùn)、外語培訓(xùn)。 ? (2)專業(yè)技能培訓(xùn)，其對(duì)象是不同業(yè)務(wù)、職能部門的專業(yè)技術(shù)人員，這是提高企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。 培訓(xùn)計(jì)劃制定 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 ? 具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 ? 公司人力資源部根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源的總體計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析、人員發(fā)展規(guī)劃等擬訂公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì)各類培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行安排，具體流程如下： 具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定 ? 1)確立培訓(xùn)目標(biāo)～闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。 ? 拜訪客戶：通過對(duì)客戶的拜訪，了解銷售人員的表現(xiàn)如何，是否敬業(yè)，是否做到差異化服務(wù)，哪些地方有待提高，培訓(xùn)部根據(jù)客戶的反映安排相應(yīng)的課程來彌補(bǔ)這些不足。崗位工作分析給出崗位職責(zé)、與其他工作關(guān)系、所需知識(shí)和技能及完成崗位工作需要的工作條件。組織分析是在既定經(jīng)營戰(zhàn)略和組織背景條件，分析評(píng)價(jià)組織的發(fā)展目標(biāo)、形式變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營狀況、組織文化、可利用資源，及管理者、員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持等組織情況，從組織層面確定是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、如何培訓(xùn)等。 ? 內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。 ? d．科學(xué)性原則 ? 在整個(gè)培訓(xùn)體系再設(shè)計(jì)過程中，必須堅(jiān)持以培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，科學(xué)的組織、合理的進(jìn)行需求分析、計(jì)劃擬定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等過程，保證新的體系能夠保障培訓(xùn)的實(shí)施。 M公司人力資源培訓(xùn)體系方案再設(shè)計(jì) ? 再設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 ? 再設(shè)計(jì)的原則 ? 再設(shè)計(jì)流程 ? 新的培訓(xùn)方案 ? 新方案實(shí)施的保障系統(tǒng) ? 新方案實(shí)施效果評(píng)估 再設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 ? (1)依據(jù)企業(yè) “ 向集團(tuán)化、國際化、專業(yè)品牌化、差異化、規(guī)范化的方向發(fā)展 ” 的戰(zhàn)略發(fā)展方向，針對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)狀況進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性投入，保持公司持續(xù)不斷的行業(yè)優(yōu)勢。則在對(duì)部分地區(qū)企業(yè)技能培訓(xùn)設(shè)備的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近 35％的技能培訓(xùn)設(shè)備已經(jīng)老化，需要淘汰，有近 45％的技能培訓(xùn)設(shè)備需更新?lián)Q代。 培訓(xùn)控制不力，應(yīng)付了事 ? 企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃往往只抓住了員工群體的共性，而忽略了個(gè)性化需求。對(duì)于現(xiàn)代管理理念、員工價(jià)值觀及人際交往等心理健康、心理適應(yīng)等方面涉及不多，使得企業(yè)員工缺乏競爭意識(shí)，只是為了完成任務(wù)而工作，不善于消除工作壓力。從而導(dǎo)致 07— 08年度員工
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