消費(fèi)者行為學(xué)(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 營(yíng)銷學(xué) 一、 消費(fèi)者行為 學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 Page 13 心理現(xiàn)象 心理過程 心理動(dòng)力 心理特征 心理狀態(tài) 認(rèn)識(shí)過程 — 感知 記憶 想象 思維 情感過程 意志過程 需要、動(dòng)機(jī)、興趣等 氣質(zhì) 反應(yīng)人的活動(dòng)方式 能力 反應(yīng)人的活動(dòng)水平 性格 反應(yīng)人的活動(dòng)方向 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 Page 14 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 Page 15 精神分析心理學(xué) 行為主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué) zzzzzzzzz 現(xiàn)代心理學(xué)三大學(xué)派 研究主題： 1. 潛意識(shí) 2. 力比多（心理能） 基本理論： 基本理論： 實(shí)現(xiàn)等理論 同理心理論 。 發(fā)展細(xì)分層： 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售業(yè)營(yíng)銷、企業(yè)銷售策劃、商務(wù)談判、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、商務(wù)英語、營(yíng)銷財(cái)務(wù)。 所羅門著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 Page 4 綜合基礎(chǔ)層： 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 基礎(chǔ)層： 消費(fèi)者行為學(xué) 、市場(chǎng)調(diào)研 主干層： 營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 商品學(xué)、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)定價(jià)、廣告學(xué)、分銷管理、推銷學(xué)、公共關(guān)系。 是研究消費(fèi)者尋找、選擇、購買、使用或處置產(chǎn)品、服務(wù)的過程以及影響這些過程的各種因素。 消費(fèi)者行為學(xué)如同其他任何一門社會(huì)科學(xué)一樣，所運(yùn)用的研究方法基本是一樣的，如科學(xué)抽象，分析和綜合，質(zhì)量和數(shù)量分析，邏輯和歷史的統(tǒng)一，實(shí)驗(yàn)方法，社會(huì)調(diào)查等。 缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。這種訪談多用于一般性調(diào)查結(jié)果的整理之后對(duì)特定問題的調(diào)查。 故事內(nèi)容應(yīng)該包括 ①發(fā)生了什么事？ ②什么原因?qū)е碌模? ③可能會(huì)有什么樣的結(jié)果？ ④當(dāng)事人的思想感受如何？ Page 28 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 ① 圖書館、網(wǎng)絡(luò) ②政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì) ③ 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)所公布的資料 第一手資料 三 、 消費(fèi)者行為研究的信息來源 第二手資料 Page 29 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 定性研究 Diagram 2 Diagram 3 是指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點(diǎn)以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。 :16:2200:16:22March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :16:2200:16Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三
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