護士服務禮儀規(guī)范ppt42頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 應該是平等的。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。 其它部位： 指甲：不留長甲，不能長于指尖。,?,（三）電話禮儀 打電話的禮儀 （1）打電話前應選擇對方合適的時間，準備好打電話的內容。 （7）等對方說了“再見”后再掛電話。,?,電話交談禮儀 （1）從拿起電話筒起，就不要再與他人交談，更不要隨便說笑。 （5）上班時應關閉手機，或設置在震動狀態(tài)。 ●讓我們擁有一片靜謐的空間，請勿喧嘩！ ●水是我們的生命，請節(jié)約每一滴水。 2）“請您先測一下體重”?！?4）“這是健康宣傳手冊，你可以看一下。,?,（4） 輸液操作失誤時 ①“，對不起?。▌偛糯┐虥]有成功），換一個地方好嗎？” ②連續(xù)失誤兩次（穿刺）以上，應說“實在不好意思，我還是打不進，請另外一位老師給您注射好嗎？” （5）送藥時 ①“，服這藥有什么不舒服嗎？” ②“現(xiàn)在請您服藥，我給您倒開水。 （4）通知分管醫(yī)師 （5）向病人或家屬介紹病房環(huán)境、分管醫(yī)師和護士及必要的制度。 ②按醫(yī)囑注射術前用藥。若病人煩躁不安，應使用床欄或約束帶固定。 （6） 根據(jù)病人結帳單，按醫(yī)囑發(fā)給出院帶藥并交代注意事項。必要時通知醫(yī)生。 如發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)輕重緩急，采取措施。 （3）護士長提前15分鐘進入病房巡視病人，了解危重、搶救、手術后及當日待手術病人的病情，檢查各項護理措施的落實情況及晚夜班護士的工作質量。 （10）床旁交接重點查看： ① 神志、生命體征 ② 體位 ③ 傷口敷料、引流管 ④ 液體 ⑤ 皮膚易受壓部位 ⑥ 飲食、服藥情況 ⑦ 晨間護理完成情況 （10） 本班工作完成不徹底或不符合要求者應在糾正后下班。 夜班交接班 （1）前夜班交接班時間根據(jù)辦公室規(guī)定的下班時間。 （5）護士長進行晨會提問。23.3.2105:33:1505:33Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。05:33:1505:33:1505:333/21/2023 5:33:15 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二5時33分15秒05:33:1521 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。2023年3月21日星期二上午5時33分15秒05:33:1523.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午5時33分23.3.2105:33March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。 （9）床邊交接班。（圖略） 晨會期間，醫(yī)生、護士應精神飽滿、姿態(tài)端正、注意力集中，不允許接私人電話或做其他工作（搶救或急診病人需要除外）。 （3） 本班工作不符合要求應由交班者糾正。交班順序如下： ① 報告病區(qū)入院、出院、轉科病人數(shù)。,?,（四）病區(qū)護士交接班規(guī)范 晨交接班（夜班、白班交接） （1）夜班護士在交班前除做好病人、病情方面的準備外，還應做好交班時的周圍環(huán)境準備。 按時關閉各病室電燈、電視機，將空調調至適當位置。 （9） 病人出院后的床單位進行終未處理。 （2）到藥房取回病人出院所帶藥物。護士應攜帶血壓計、聽診器等到床邊，查對病區(qū)、床號、姓名，與醫(yī)生、接送員一起妥善安置病人至病床上。 （9）負責處理醫(yī)囑并落實護理措施。根據(jù)危重或急診病人病情，做好相應的準備。 （2）晚間巡視病房時 ① 您好點了嗎？ ② 您早點休息，我?guī)湍央娨暀C、電燈關了，如有什么不舒服或睡不著您可以叫我。您先休息一下，一會兒醫(yī)生會來看您。 ② 你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？ ③ 動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。 舉例：請——請進，請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等等。,?,接打電話的注意事項 （1）病區(qū)工作人員無特殊公務上午8~10點不打外線電話。 （3）轉接電話時應確認對方的身份，若你接到別人的電話，而對方又沒有自報家門時，在你替別人轉接電話之前最好能先確認對方的身份。 （5）對方不在時的應對 ①、用“對不起，打擾了，再見”的話直接結束通話。 口部：無異味、無異物，國外要求護士定時刷牙。,?,禁忌： 1.在公共場合不化妝； 2.在門診、臨床的護士不能用芳香型的香水； 3.不允許妝面出現(xiàn)殘缺，
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