【正文】 訓(xùn)練、宣言宣誓。 5.處理（action） 依原因研擬下月的實(shí)施計(jì)劃，使未達(dá)成部門，能在期間內(nèi)達(dá)成。 7.大家共識(shí)不足。 4.大家提出的實(shí)力及問題點(diǎn)要確實(shí)。 12.QCC要確實(shí)實(shí)施。 （4）集合全公司人員之力量，可凝聚成更大效果。,94,?,（4）診斷資料之制作： 將日常實(shí)施之資料用PDCA的方式來整理、條文式、圖表化書寫等，避免長篇大論。 （7）診斷后之跟催： 受診單位針對(duì)被指出事項(xiàng)，訂定改善計(jì)劃書，由本部進(jìn)行跟催。 提案改善實(shí)施部分。 不可有隱瞞或?qū)α⒅敕ā?多鼓勵(lì)少責(zé)備，贊美優(yōu)點(diǎn)、協(xié)助改善缺點(diǎn)。23.3.2107:43:5107:43Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。07:43:5107:43:5107:433/21/2023 7:43:51 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二7時(shí)43分51秒07:43:5121 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二上午7時(shí)43分51秒07:43:5123.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午7時(shí)43分23.3.2107:43March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 診斷后，診斷者對(duì)診斷對(duì)象部門要提出診斷結(jié)果報(bào)告書，指示改善事項(xiàng)與改善方案，接受此改善勸告的診斷對(duì)象部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)起確實(shí)改善的義務(wù)。 診斷之重點(diǎn)應(yīng)放在慢性病、急性者較易被解決。 品質(zhì)保證部分。 c.C（查核） 在所決定的日期查核管理項(xiàng)目嗎？ 管理項(xiàng)目適切嗎？ 實(shí)施狀況的掌握在數(shù)據(jù)，其他上明確嗎？ 實(shí)施狀況查核后，問題點(diǎn)與其原因有確實(shí)掌握嗎？ 計(jì)劃階段是否欠缺深思熟慮？,97,?,d.A（處置） 有無檢討，提出消除問題點(diǎn)的方案？ 實(shí)施狀況的報(bào)告適切否？ 處置方案是否迅速確實(shí)的傳達(dá)并實(shí)施呢？ 處置方案檢討否？ 處置方案是否反應(yīng)至下期？ （2）非共通部分 組織及營運(yùn)部分。 （6）整理通知診斷結(jié)果： 診斷團(tuán)成員會(huì)診后，將綜合意見整理成診斷意見書，分發(fā)給受診單位及相關(guān)部門。 （8）加強(qiáng)高階、部課長管理干部與員工間之人際關(guān)系。 （4）診斷一般是由TOP經(jīng)營者，親自帶領(lǐng)高階干部、到各單位進(jìn)行。 8.不要想不可能達(dá)成，要想該如何達(dá)成。 11.Check不足 12.TOP未實(shí)施TOP診斷，開心不足。 3.上下目標(biāo)未連貫，各走各路。,89,?,4.調(diào)整（check）： 每月最少查核一次，以了解方針實(shí)施狀況。,87,?,十七 方針的管理 1.方針管理的PDCA循環(huán)：,計(jì)劃的修正 標(biāo)準(zhǔn)化,方針管理目 標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目之 設(shè)定與展開 方針管理表之 制作,明確問題點(diǎn)進(jìn) 行評(píng)價(jià)、檢討 實(shí)施結(jié)果 TOP診斷,宣言、指導(dǎo)、 認(rèn)同 依計(jì)劃實(shí)施,日常管理 標(biāo)準(zhǔn)化,品質(zhì)意義 問題意義 改善意義,88,?,2.計(jì)劃（plan）： 制訂方針管理表、實(shí)施計(jì)劃書。,84,?,（下） （上） 職位,C B A,管理領(lǐng)域,85,?,十六 方針管理與日常管理之結(jié)合,1.日常管理就是企業(yè)內(nèi)部門根據(jù)其任務(wù)與職務(wù)定好各項(xiàng)管理項(xiàng)目及其基準(zhǔn)目標(biāo)，并透過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)達(dá)成，再根據(jù)每月遂行之結(jié)果判定是否發(fā)生異常，繼而調(diào)查事實(shí)，除去真因，使部門恢復(fù)應(yīng)有之實(shí)力，穩(wěn)定中更求進(jìn)步。 3方策（實(shí)施項(xiàng)目）： 為達(dá)成目標(biāo)應(yīng)實(shí)施那些事項(xiàng)，選出重要者，做為本部門之實(shí)施項(xiàng)目。,73,?,實(shí)施計(jì)劃表之參考樣本,方策,管理 項(xiàng)目,時(shí)程計(jì)劃,目標(biāo)值,擔(dān)當(dāng)者,Q1 Q2 Q3 Q4,課 方策之實(shí)施計(jì)劃表,方策,實(shí)施項(xiàng)目,時(shí)程計(jì)劃,擔(dān)當(dāng)者,1 2 …… 12,課 目標(biāo)、方策之實(shí)施計(jì)劃表,管理項(xiàng)目,目標(biāo)值,74,?,課 方策之實(shí)施計(jì)劃表,展開 之方 策,管理項(xiàng)目,時(shí)程計(jì)劃,擔(dān)當(dāng)者,1 2 …… 12,目標(biāo)值,執(zhí)行方式,查核 周期,執(zhí)行 預(yù)算,75,?,制一課 年度方策實(shí)施計(jì)劃表（范例）,15/月,10/月,6分鐘,5分鐘,評(píng)估,安裝,76,?,80％,85％,90％,4圈60％,5圈80％,77,?,年度方針實(shí)施計(jì)劃表（范例）,……,78,?,十四 方針書的作成：,（一）在制作方針書之前，部門就各自展開到下階屬部門及關(guān)連部門的重點(diǎn)方針、目標(biāo)、方策應(yīng)注意三點(diǎn)： 1 方針（方向）有無矛盾、不同之處。,總經(jīng)理方針,部長方針,課長方針,目標(biāo) 方策,目標(biāo) 方策,目標(biāo) 方策,“目標(biāo)與方策各自展開型”之方針展開方式,67,?,某公司的制造部部長的方針如下（范例）,我們把制造部部長的方針往下展開到生產(chǎn)、 品管及生管個(gè)部門的課長，各有關(guān)部門課長之方針：,68,?,69,?,目標(biāo)體系圖實(shí)例【*】【*】 總經(jīng)理 甲、生產(chǎn)部 A廠長 A車間主任,降低成本或費(fèi)用6% (節(jié)省3E）,1.降低制造成本5％節(jié)省2.5E） 乙、業(yè)務(wù)部 2.降低銷售費(fèi)用1％（節(jié)省0.5E） 丙、行政部 3.維持管理費(fèi)用1.5E,11 降低可控制制造費(fèi)用1E 12 降低直接原料0.5E B廠長 13 降低可控制制造費(fèi)用0.8E 14 節(jié)省直接人工費(fèi)用0.2E,111 節(jié)省電力費(fèi)用0.5E 112 采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1E B車間主任 113 改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用0.4E C車間主任,70,?,十三 實(shí)施計(jì)劃,（一）實(shí)施計(jì)劃表之項(xiàng)目 目標(biāo) 就是方策執(zhí)行單位的年度目標(biāo) 方策 由年度目標(biāo)所制訂出來的年度方策 實(shí)施項(xiàng)目 為了使得方策更具體有效的執(zhí)行，應(yīng)將方策再加細(xì)分，列出易于的實(shí)施項(xiàng)目 管理項(xiàng)目 （或管理特性） 針對(duì)實(shí)施項(xiàng)目或方策本身擬出所要管制的管理項(xiàng)目，做為維持方策有效推行的主要管理工具。必須藉助公司的全體員工。,56,?,7.持續(xù)原則 由于年度目標(biāo)需要跟中長期目標(biāo)相結(jié)合，因此年度方策需要具備持續(xù)性，能以與中長期目標(biāo)相結(jié)合。讓上下的方策緊密結(jié)合在一起。 4.總經(jīng)理目標(biāo) 公司的年度目標(biāo)就是整個(gè)公司本年度所要達(dá)成的一些目標(biāo)。指出今年度該課主任的努力方向，配合的目標(biāo)及方策或執(zhí)行計(jì)劃。,46,?,3.年度方針 是公司年度的發(fā)展重點(diǎn)與方向，及所要達(dá)成的目標(biāo)與策略。 2.平時(shí)收集到之資訊加以解析后，提出因應(yīng)對(duì)策給相關(guān)部門，此時(shí)可盡量提出供TOP作參考。 3實(shí)績是否達(dá)到基準(zhǔn)或目標(biāo)與滿不滿意并無絕對(duì)之關(guān)系。 找出成功的發(fā)展方向： 找出公司中長期的發(fā)展方向，在此方向上，公司的資源，尤其是本身的優(yōu)勢可以充分發(fā)揮效益，且能跟外在環(huán)境所出現(xiàn)機(jī)會(huì)相配合。 4.威脅（T）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司不利的限制或狀況，可能會(huì)損到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對(duì)公司威脅。 基本方針： 1.以高品質(zhì)的人才，提供高品質(zhì)的服務(wù) 2.了解顧客的需求，滿足顧客的需求,26,?,七、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析與訂定中長期計(jì)劃 （一）中長期方針的制定,可能遭遇之障礙及 達(dá)成效果的分析， 策略之評(píng)估,探討一些可行的策略,決定出中長期方針目標(biāo),過去實(shí)績之問題點(diǎn)檢討,決定成功的發(fā)展方向 及突破的重點(diǎn)方向,內(nèi)外部環(huán)境分析 SWOT分析,經(jīng)營理念公司使命與愿景基本方針分析,中長期方針的之制定過程,27,?,（二） SWOT分析,進(jìn)行SWOT分析，就是要在內(nèi)部環(huán)境中歸納出公司本身的優(yōu)勢（Strength）與弱勢（Weakness），以及在外部環(huán)境的分析中找出競爭的機(jī)會(huì)（Opportunity），并瞭解本身所面對(duì)的威脅（Threat）。 具體的期望 符合使命與價(jià)值－其進(jìn)一步的詳釋。 9.進(jìn)