【正文】 給予相對(duì)的壓力 The End Thank You ??！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 一流團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)三流點(diǎn)子，變 成一流企業(yè)。連鎖系統(tǒng)通暢 1企業(yè)診斷 資源盤(pán)點(diǎn) 2企業(yè)資源盤(pán)點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題探討 3經(jīng)營(yíng)策略分析 擬定經(jīng)營(yíng)策略 4總部整備 展店計(jì)劃 5提升組織能力 生產(chǎn) /產(chǎn)品 6提升組織能力 促銷(xiāo) /營(yíng)銷(xiāo) → 品牌 7提升組織能力 人力資源 /管理 8提升組織能力 產(chǎn)業(yè)研究 /業(yè)態(tài)發(fā)展 9提升組織能力 財(cái)務(wù)管理 /資本支出 10經(jīng)營(yíng)會(huì)議 教育培訓(xùn)計(jì)劃 門(mén)市：服務(wù)人員 店長(zhǎng) 總部：高級(jí)管理 職能部門(mén) 營(yíng)輔系統(tǒng) 11年度計(jì)劃 /各部門(mén)作業(yè)計(jì)劃 年度計(jì)劃 /匯整與布置 愿景大會(huì) 年度計(jì)劃發(fā)布 執(zhí)行速度管理機(jī)制 12服務(wù)質(zhì)量 營(yíng)輔巡店 顧客服務(wù)專(zhuān)線 神秘訪客 年度執(zhí)行檢視 回顧與前瞻 → 洞察力與反省力 The End 創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理 （課 程） 公司的大小不是因?yàn)槿? 數(shù)和營(yíng)業(yè)額，而是企圖 心、氣度，有企圖心， 氣度就是大公司 被人尊重和尊敬的公司 就是一個(gè)偉大的公司 提供整套的贏利方式 選店 開(kāi)店 經(jīng)營(yíng)管理 人才選用 商品計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)推廣 ? 連鎖產(chǎn)業(yè)的特質(zhì) 連鎖加盟產(chǎn)業(yè)是一標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè) 主要特質(zhì)： 其實(shí)是一套純熟的商業(yè)模式， 籍由營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)與教育訓(xùn)練有效的復(fù)制加盟店， 布建通路網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)規(guī)模。看板店是加盟的基礎(chǔ)。 ? D可設(shè)一個(gè)系統(tǒng)品質(zhì)管理者，由他監(jiān)督系統(tǒng)實(shí)施，地位與財(cái)務(wù)總監(jiān)差不多，否則沒(méi)辦法實(shí)施。 一個(gè)好的生意人絕對(duì)不是話多的人， 話多是推銷(xiāo)，越推越遠(yuǎn)。 這個(gè)時(shí)候， 需要改變的，正是自己的內(nèi)心；而內(nèi)心的世界一旦改善，身外的處境必然隨之好轉(zhuǎn)。 關(guān)鍵的是最后一步，化妝師表示需要在傷痕表面再涂一層粉末，以防止它被不小心擦掉。用人之愿，斯為上上者也 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次 ? 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù) — 教練技術(shù) 教練式領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)是最好的技術(shù) ? 聆聽(tīng)： 聼 用耳朵一心一意 十分全面 眼睛看著才是王者王道 ? 發(fā)問(wèn)： 給答案不如提出問(wèn)題，讓對(duì)方找到結(jié)果 ? 區(qū)分 ? 回應(yīng) 影響領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的五個(gè)要素 ： ? 基于領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上這一特點(diǎn)。 ? 泰瑞：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目 標(biāo)而努力的一種行為。 想法＞態(tài)度＞行動(dòng)＞實(shí)現(xiàn) 按部就班完成 問(wèn)？ 規(guī)劃大腦中呈現(xiàn)的五個(gè)詞 規(guī)劃定義： 一個(gè)平面圖畫(huà)或圖表 實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的方法 井然有序地呈現(xiàn)某項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)或目標(biāo) 規(guī)劃絕不是：定預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，排程 （這些都是規(guī)劃后得到的結(jié)果，若未以圖或表的方式呈現(xiàn)，基本上就不算是規(guī)劃） 秘密：暫行定義 溝通與理解的關(guān)鍵。 財(cái)富定義： 在某時(shí)間內(nèi)照顧 某群人的能力 ? 將金錢(qián)和財(cái)富分開(kāi)，才能不把金錢(qián)當(dāng)成財(cái)富，才能不在玩金錢(qián)的游戲時(shí)，貶低財(cái)富。如果只想賺錢(qián)， 那些成功的人肯定看不到你 。如何使自己更強(qiáng)，才是解決問(wèn)題的根本。師父：“正如地上的長(zhǎng)短線一樣，只有自己變得更強(qiáng)，對(duì)方就如原先那條線一樣，在相比之下變得較短了。 ? 定律二： 定律會(huì)因決定而顯現(xiàn)。 抽象部分為 “知識(shí)” 因?yàn)橹R(shí)會(huì)增長(zhǎng)，所以財(cái)富只會(huì)增 長(zhǎng)，有富足的心態(tài)就會(huì)常樂(lè)，就不 會(huì)搶資源，就沒(méi)有匱乏心態(tài)，大家 還在囤積，實(shí)際上是封建。 ? 根據(jù)所學(xué)不可能成長(zhǎng)，而會(huì)阻礙成功，所以要有超越競(jìng)爭(zhēng)的思維。 青園快樂(lè)文化： 快樂(lè)工作 快樂(lè)學(xué)習(xí) 快樂(lè)生活 領(lǐng)導(dǎo)：是一種行為 （一）領(lǐng)導(dǎo)概述 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念的不同理解 ? 孔茨：領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)促使其部屬充滿(mǎn)信心、 滿(mǎn)懷熱情來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀 ? 上君用人之智 ? 志愿者被允許用一面小鏡子照照 化妝的效果后，鏡子就被拿走了。 一個(gè)人若是長(zhǎng)期抱怨自己的處境，冷漠、不公、缺少 陽(yáng)光、缺少安全，那就說(shuō)明，真正出問(wèn)題的， 正是他 自己的內(nèi)心世界，是他對(duì)自己的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差。無(wú)論是追求幸福、寧?kù)o、安全 …… ? 都到你內(nèi)心去尋找吧，那里有無(wú)窮無(wú)盡的資源和能量?。?！ 各位： 外面沒(méi)有別人，只有你自己 ?商務(wù)談判的策略 你 贏 輸 我 贏 輸 ?人際交往產(chǎn)生的六種觀念： ? 我贏你輸 ? 只要我贏 ? 雙贏 ? 我輸你贏 ? 雙輸 ? 雙贏或下次合作 ?談判應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件 ? 合作的愿望 ? 合作的誠(chéng)意 ? 有一定共識(shí)或某些共同的利益 ? 對(duì)待問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上有一定的爭(zhēng)議 ?談判策略 談判的藝術(shù)：決不讓步 除非交換 談判三元素： 次數(shù)要少 速度要慢，幅度要小 讓價(jià) 越絕望的人越想說(shuō)話 價(jià)格錨 — 不要先開(kāi)價(jià)（應(yīng)價(jià)） 誰(shuí)先說(shuō)話，誰(shuí)先死。 ? 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)來(lái)源于 ①對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)（行業(yè)市場(chǎng)） ②客觀環(huán)境的力量 (地點(diǎn)、時(shí)間 ③個(gè)人的力量（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力） ④信息的力量 ⑤計(jì)劃的力量 ⑥地位賦予的力量（頭銜、品牌） ? 需求： ? 指那些廣泛、主觀卻不能量化的事情（為什么要） ? 要求指一些目標(biāo)用具體的事情（要什么） ? 在談判中發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足對(duì)方潛在的關(guān)注 （無(wú)論客戶(hù)是否意識(shí)到） The End 商業(yè)系統(tǒng) （課 程） 錯(cuò)了就罰，罰了就維護(hù)了我們的誠(chéng)信， 維護(hù)了自己的完整性，向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)， 不然一邊在創(chuàng)造一邊在毀滅性破壞 系統(tǒng)從哪里開(kāi)始 ? A從自己頭痛的地方開(kāi)始建系統(tǒng)，系統(tǒng)造