促銷人員管理培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ertainty 不確定的工作－工作沒(méi)保障；不明確的角色和職責(zé)；缺乏培訓(xùn)；缺乏業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)１ Job Imbalance工作失調(diào)－不符合資格的工作；不適合的任務(wù)；有限的個(gè)人發(fā)展空間；不滿意的工作２Inadequate Environment不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境－不好的工作環(huán)境；貧乏的銷售區(qū)域；不良工作關(guān)系；銷售支援不足 4 Poor Compensation不良待遇－同樣的工作，待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)性或被不公平對(duì)待；缺乏功績(jī)獎(jiǎng)賞；沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力的工作待遇 5 Poor Prospects 沒(méi)前途－非常有限的內(nèi)部提升機(jī)會(huì)；沒(méi)什么機(jī)會(huì)給予增加知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn) 6 Inadequate Management不適當(dāng)?shù)墓芾恚鞴苋狈记珊椭R(shí)；沒(méi)意思的監(jiān)控；上司偏見(jiàn)；缺乏獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)估系統(tǒng)；沒(méi)有充分的交流3 35Discussion 討論Managing Turnover 管理人員流動(dòng)率Key reasons for Promoter leaving the Company促銷人員離職的主要原因Key actions to minimize the turnover rate減低流動(dòng)率應(yīng)采取的主要措施1. ____________________2. ____________________3. ____________________4. ____________________5. ____________________6. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________36Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Demotivators 處理士氣低落Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)37Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Skill Issue 處理人員技巧問(wèn)題Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)38Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Attitude Problem 工作態(tài)度問(wèn)題Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)39他山之石 成功的銷售技巧第一節(jié) 銷售定義、服務(wù)原則第二節(jié) 基本銷售步驟 六步曲第三節(jié) 銷售應(yīng)答原則、技巧第五節(jié) “你會(huì)成功的 ” 致每一位促銷員第六節(jié) 實(shí)踐銷售40一） 銷售定義、服務(wù)原則銷售定義 — 口腔護(hù)理咨詢、產(chǎn)品推薦 通過(guò)提供口腔護(hù)理產(chǎn)品咨詢和推薦產(chǎn)品的方式來(lái)滿足顧客和客戶需要的行為服務(wù)原則 主動(dòng)熱忱 1． 主動(dòng)熱忱的平等服務(wù) 2． 提供滿足顧客需要的服務(wù)41二） 基本銷售步驟 六步曲? 第一步 充足準(zhǔn)備? 第二步 迎接客戶? 第三步 了解需要? 第四步 推薦產(chǎn)品? 第五步 聯(lián)鎖銷售? 第六步 送別顧客42第一步 充足準(zhǔn)備? 要求：– 面向顧客– 以正確站姿等待顧客– 經(jīng)常意識(shí)到顧客的存在– 沒(méi)有顧客時(shí)，及時(shí)檢查并整理商品，但不可為此冷落顧客– 不要閑談? 強(qiáng)調(diào)：– 正確站姿：你的身體語(yǔ)言在整個(gè)銷售過(guò)程中也是很重 要的一環(huán)，它是一種特殊語(yǔ)言，如果不加 注意，會(huì)破壞你整體的形象，但如果體態(tài) 站姿優(yōu)雅，更增添你的說(shuō)服力。市場(chǎng)部各品牌間要有 良好的銜接216。 設(shè)立優(yōu)秀促銷人員的職業(yè)發(fā)展道路216。◆ 聲音柔和、親切 柔和親切的聲音能增加顧客的信任度，同時(shí)也可以保持良好舒適的購(gòu)物環(huán)境?！?積極面對(duì)拒絕 大部分的促銷員在遭到拒絕后，往往便不再象剛開(kāi)始時(shí)一樣地?zé)崆榱?，這樣會(huì)給你的顧 客留下不專業(yè)的印象。在介紹產(chǎn)品時(shí)， 針對(duì)顧客想達(dá)到的效果、使用目的及能承受的價(jià)格作推薦。成功的關(guān)鍵：了解你的產(chǎn)品48第四步 推薦產(chǎn)品◆ 給予顧客多項(xiàng)選擇： 在推薦產(chǎn)品給你的顧客時(shí)，你可以給建議什么產(chǎn)品，什么規(guī)格?！? 以自己或身邊人的經(jīng)歷做示范： 在銷售中，如果你或你身邊人使用的效果很好，則可以用你自己或你身邊人的感受作 分享，以增加說(shuō)服力。在銷售 時(shí)我們可以運(yùn)用 同價(jià)比質(zhì) ， 同質(zhì)比價(jià) 的說(shuō)法。在你了解顧客需求時(shí)就要有所準(zhǔn)備。它會(huì)給你很多 成功的機(jī)會(huì)。53三） 1 銷售應(yīng)答原則知道顧客需要什么，有目的的去介紹： 1． 對(duì)顧客一視同仁，平等服務(wù)，不能厚此薄彼，買多買少一個(gè)樣，買前買后一個(gè)樣； 2． 對(duì)自己產(chǎn)品充滿信心，不能夸大功效，也不能貶低其它的產(chǎn)品； 3． 在向顧客介紹時(shí)，不要用命令的口吻； 4． 說(shuō)話時(shí)注意顧客的反應(yīng)； 5． 注意停頓、語(yǔ)速； 6． 使用適用于顧客的語(yǔ)言。 22 一月 20237:26:30 上午 07:26:30一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:26:3007:26:3007:26Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:26:3007:26:3007:261/22/2023 7:26:30 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 7:26:30 上午 7:26 上午 07:26:30一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 07:26:3007:26:3007:26Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20237:26:30 上午 07:26:30一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 敏捷的觀察力和應(yīng)變能力55四） “你會(huì)成功的 ” 致每一位促銷員? 得體的儀表，真誠(chéng)的微笑? 對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心? 了解你推介的產(chǎn)品及公司? 了解你的顧客? 熟練運(yùn)用
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