口才訓練和電話技巧_ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 情，一心二用。 22 五、 電話的基本技巧 ? 打電話技巧 ： 我的電話要打給誰？ 我打電話的目的是什么？ 我要說明幾件事情？它們之間的聯(lián)系 怎樣？ 我應該選擇怎樣的表達方式？ 23 五、 電話的基本技巧 ? 打電話技巧 2. 打電話流程： 告知自己的姓名 詢問對方此時是否方便交談； 進入正題； 確認內容； 結束前恰當?shù)睾褍删洹?:33:5510:33:55March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:5510:33Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 19日星期日 10時 33分 55秒 10:33:5519 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 19日星期日 10時 33分 55秒 10:33:5519 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 四、電話溝通障礙與克服 14 ?電話溝通障礙克服 建立積極心態(tài) 害怕對方的冰冷、拒絕從而 沮喪、低落，及時調整心態(tài)，相信“這通電話正好是他需要的” …… 換位思考 學會換位思考，思考下他下一句會說什么“刻薄”的話，來質問你。 ，說“摁”，“什么”。 8 二、 使用電話時不宜做的事情 。 ，讓對方了解電話的去向。用自然嗓音和語調。 ?當人們聽到你的聲音時，已經(jīng)對公司作出評價。如手頭沒有來電 者需要的信息而且不可能馬上獲得，應盡 快回電告知。 5 一、 有效處理電話的方法 7. 如在中途離開電話，在半分鐘內回來打 招呼，以免客人感到被遺忘。 ，并說“謝 謝”。 。 四、電話溝通障礙與克服 13 ?電話溝通障礙克服 情景假設 假設一種自在的場景，你和一位好久不見的朋友見面，放松緊張心情，調
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1