店面營運手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 情。 儀容儀表 —— 鞋子 （ 1）常洗常清潔，保持潔凈、光亮 （ 2）色調(diào)、款式簡潔，與服飾相稱 （ 3）以運動鞋為首選 服務(wù)規(guī)范 儀容儀表 —— 妝素 （ 1）著淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào) （ 2）若有脫妝，應(yīng)暫時離開迅速補妝 （ 3）不得涂純透明以外的指甲油 嚴(yán)禁 ：濃妝、不化妝 服務(wù)規(guī)范 儀容儀表 —— 著裝 （ 1）穿戴整潔，不得有 異味 或濃烈香水味 （ 2）款式、顏色應(yīng)與工作環(huán)境相稱，大方得體 （ 3）上身必須著工作服 （ 4）下身必須穿著牛仔褲 嚴(yán)禁：穿裙子、短褲、其他長褲 服務(wù)規(guī)范 儀容儀表 —— 首飾 （ 1）不可佩戴太多或太貴的首飾，只能相當(dāng)于當(dāng)?shù)匾话闼? （ 2）款式、顏色與服飾等相協(xié)調(diào) （ 3）耳環(huán)只能佩帶圓形，不能佩帶墜形 （ 4）其他首飾不得夸張 儀容儀表 —— 雙手 （ 1）養(yǎng)成洗手習(xí)慣，保持潔凈 （ 2）適當(dāng)保養(yǎng)，保持細(xì)膩 （ 3）指甲每三天應(yīng)修剪一次，保持潔凈，與手指平整 訂貨流程 責(zé)任人做計劃訂單 確認(rèn)產(chǎn)品 /數(shù)量 準(zhǔn)確 /全面 /合理 五分鐘之內(nèi)整理產(chǎn)品 送貨人、收貨人簽字 收貨流程 共同確認(rèn)數(shù)量 共同確認(rèn)日期 /質(zhì)量 與庫房或廠家 核對訂單 單據(jù)放入規(guī)定文件夾 店長審核錄入數(shù)據(jù) 原始單據(jù)每周交財務(wù) 將貨架上原有的商品取下 清潔貨架 將準(zhǔn)備補充的新貨放置貨架的后段 清潔原有商品 將原商品放于貨架的前段 補貨流程 填寫貨架補貨單 售后服務(wù)制度 對購物后回頭咨詢的，應(yīng)熱情、耐心的予以解答 對待投拆，應(yīng)熱情接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本店銷售的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋 。 22:22:3822:22:3822:22Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:22:3822:22:3822:223/18/2023 10:22:38 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 22分 38秒 下午 10時 22分 22:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時 22分 :22March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:22:3822:22:3822:22Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 22分 38秒 22:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時 22分 :22March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 把錢及產(chǎn)品雙手送到顧客手中，表示尊重。 三、店長職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)門店銷售任務(wù)達成，毛利任務(wù)的達成； 2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善、最佳，控制銷量貢獻； 3）負(fù)責(zé)門店團隊建設(shè)，建設(shè)團結(jié)、激情、創(chuàng)新、執(zhí)行力強的團隊； 4）負(fù)責(zé)團隊隊員每個人工作監(jiān)控、指導(dǎo)，激勵成長，挖掘潛力； 5）負(fù)責(zé)門店營業(yè)額監(jiān)控，盤點、進銷存一致，錢物一致，成本控制； 6）負(fù)責(zé)公司各項策略、行銷活動 100％溝通、督導(dǎo)、執(zhí)行到位； 7）負(fù)責(zé)下單及時，安全庫存管控，供應(yīng)商溝通，單據(jù)上報，庫存審核； 8）負(fù)責(zé)銷售氛圍、激情氛圍的營造，參加班會，不斷與隊員溝通； 9）負(fù)責(zé)信息的收集匯報、銷售數(shù)據(jù)的分析并及時向營運總監(jiān)上報； 10）負(fù)責(zé)顧客消費行為、消費習(xí)慣、消費心理的觀察、匯總和分析； 11）負(fù)責(zé)零錢兌換，杜絕假幣現(xiàn)象； 12）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作任務(wù)。 門店
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