企業(yè)信息化培訓(xùn)08-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 來(lái)事件的概率分布的決策。 4）如果群體決策無(wú)法得出一致，則討論個(gè)體決策差異或提出重新定義問(wèn)題的建議 GDSS的基本特點(diǎn) ? 與傳統(tǒng)的會(huì)議決策或傳遞式群體決策相比， GDSS有以下一些特點(diǎn) (此處僅列舉 7個(gè) ): a) 不受時(shí)間與空間的限制； b) 能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性； c) 決策者可克服消極的心理影響，無(wú)保留地發(fā)表自己的意見(jiàn)； d) 能集思廣益，激發(fā)決策者思路，使問(wèn)題的方案盡可能趨于完美； GDSS的基本特點(diǎn) e) 可防止小集體主義及個(gè)性對(duì)決策結(jié)果的影響； f) 可提高決策群體成員對(duì)決策結(jié)果的滿意程度和置信度； g) 群體越大效果越顯著。 GDSS的基本類型 ? 局域決策網(wǎng) （ Local Decision Network） 。 這種類型還不成熟 ， 開(kāi)發(fā)應(yīng)用也很少見(jiàn) 。 盡管這些研究側(cè)重點(diǎn)不盡相同 ， 但它們的一個(gè)共同特點(diǎn)就是人工智能技術(shù)融于傳統(tǒng)的 DSS之中 ， 彌補(bǔ)傳統(tǒng) DSS單純依靠模型技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù) ， 以及用戶高度卷入而可能出現(xiàn)意向性偏差的缺陷 。 網(wǎng)絡(luò)化（ Inter/Intra） 和智能化（ Intelligence） 辦公自動(dòng)化 OA系統(tǒng) 是以辦公事務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理為基礎(chǔ)的，基本內(nèi)容包括文件處理、事務(wù)處理、文字處理、檔案處理、日程處理、郵件收發(fā)、收文發(fā)文、出差出勤、文件轉(zhuǎn)流、電子報(bào)表、會(huì)議管理、車輛管理等，實(shí)現(xiàn)了日常工作方方面面的管理。 哈 林 頓 博 士 針 對(duì) 企 業(yè) 所 面 臨 的 激 烈 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 形 勢(shì) 提 出 一 種 組 織 企 業(yè) 生 產(chǎn) 的 新 思 想 。 ? 目的：減少無(wú)效的作業(yè)和浪費(fèi)。 企業(yè)希望通過(guò) CRM系統(tǒng)能夠了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時(shí)也能夠獲得更大的利潤(rùn)。 客戶關(guān)系管理 其理解為理念、戰(zhàn)略、技術(shù)三個(gè)層面，正確的戰(zhàn)略、策略是 CRM實(shí)施的指導(dǎo)，信息系統(tǒng)、 IT技術(shù)是 CRM成功實(shí)施的手段和方法。 ? 為了達(dá)到最大的客戶滿意度和最小的成本 VMI可以帶來(lái)以下利益 降低存貨； 加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程； 通過(guò)集體采購(gòu)降低采購(gòu)單價(jià)； 通過(guò)需求合作關(guān)系的建立減少總采購(gòu)量； 減少供應(yīng)商的數(shù)目； 通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與用戶之間的流程節(jié)約采購(gòu)時(shí)間； 提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)能力； 加強(qiáng)供應(yīng)商的伙伴關(guān)系； 降低存貨過(guò)期的風(fēng)險(xiǎn)； 與供應(yīng)商合作改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 通過(guò)用戶對(duì)供應(yīng)商的授權(quán)，促進(jìn)供應(yīng)商與用戶之間的交流； 降低采購(gòu)訂單、發(fā)票、付款、運(yùn)輸、收貨等交易成本。 ? 6RJust in Time – Right product – Right Time – Right Quantity – Right Quality – Right Status – Right Place （ push推 ,pull拉，彩色顯像管） 供應(yīng)鏈原理圖 SCM的主要功能 ? 制定 SCM策略 ? 與上游供貨商建立關(guān)系：定價(jià) /交貨 /付款 ? 產(chǎn)品制造：質(zhì)量 ? 產(chǎn)品配送：分銷商，物流運(yùn)輸 ? 問(wèn)題處理：次品 /多余庫(kù)存 （海爾： “ 與用戶零距離 ” ） 供應(yīng)鏈不僅存在于企業(yè)的外部，同時(shí)也存在與企業(yè)的內(nèi)部 SCM ? VMIVendor Managed Inventory的縮寫，可譯為“ 供應(yīng)商管理的庫(kù)存 ” 。 CRM是一種把客戶信息轉(zhuǎn)換成良好的客戶關(guān)系的可重復(fù)性過(guò)程。 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) Just in Time ? 零庫(kù)存 /看板管理 ? 消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)，在市場(chǎng)中追求盡善盡美。 ? CIMS技術(shù)是基于傳統(tǒng)制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)的一門發(fā)展中的綜合性技術(shù)。這是一種全新概念的現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，涵蓋了從文檔、編輯、管理、傳遞等傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化內(nèi)容，以及管理信息系統(tǒng)、多媒體檔案管理系統(tǒng)等；同時(shí)增加了審批流程、狀態(tài)跟蹤、遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程分布、信息門戶等全新的概念。 個(gè)人辦公自動(dòng)化 一、個(gè)人辦公自動(dòng)化 主要指支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括文字處理、數(shù)據(jù)處理、電子報(bào)表處理、多媒體技術(shù)等內(nèi)容。 GDSS的基本類型 ? 上面四種類型的 GDSS， 前一種 （ 決策室 ） 屬于集中性 ，而后三種 （ 局域決策網(wǎng) 、 虛擬會(huì)議 、 遠(yuǎn)程決策網(wǎng) ） 是屬于分散性的 。 GDSS的基本類型 ? 虛擬會(huì)議 ，也稱傳真會(huì)議（ Teleconferencing）。 與傳統(tǒng)意義的電子會(huì)議室
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