如何制定與實施戰(zhàn)略-文庫吧在線文庫
【正文】 托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整合一體化 ) 洗衣機廠自行生產(chǎn)控制電路板 (后向整合 ) 傳呼機生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展 (前向整合一體化 ) 縱向整合拓展戰(zhàn)略 ? 涉及因素： 設(shè)置成本、交易費用、交易風險、協(xié)調(diào)可能 縱向整合拓展戰(zhàn)略 ? 必要性： 出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、有限理性 、投機性，可考慮縱向整合 —— 買主與賣主數(shù)量很少； —— 對交易依賴性強 (資產(chǎn)高度專用性 ) —— 交易十分頻繁 ? 可能性： 市場進入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、跨地區(qū)文化沖突 討論題 ? 某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，向水泥廠輸出管理機制和模式，并由兼并前水泥廠廠長擔任總經(jīng)理，第一年 (1999)贏利120萬元；于是， 2023年 3月公司進一步兼并了當?shù)氐膰袃x表廠，同樣推行管理機制和模式，也由原副廠長擔任總經(jīng)理，但到 6月被迫退出，損失 200萬元。 6 競爭優(yōu)勢持續(xù)：核心競爭力 —— 企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能 —— 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟 、 INTEL —— 企業(yè)市場營銷能力： PG、 HAIER —— 企業(yè)成本管理能力：邯鋼 —— 企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。 通過做與對手不同的事或以不同于對手的方式完 成類似的事，以獨特性贏得顧客。我們堅持以精神文明促進物質(zhì) 文明的方針。實事求 是是我們的行為準則。 投客戶所好激發(fā)忠誠； 情感銀行帳戶 動態(tài)價值創(chuàng)新：滋養(yǎng)顧客忠誠 顧客價值管理 買方 買方 創(chuàng)新思維 看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客 想人家想不到的（思而不深） 思考顧客 聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客 做人家做不到的（為而不果） 服務(wù)顧客 顧客價值管理：創(chuàng)新觀 5 顧客導(dǎo)向的價值創(chuàng)新管理 全過程服務(wù)模式 制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 全員服務(wù)、組織學習 服務(wù)就是戰(zhàn)略 服務(wù)就是競爭力 —— 以學習觀念為先導(dǎo) :終身學習 —— 以共同愿景為基礎(chǔ) :求同存異 —— 以人本精神為指導(dǎo) :環(huán)境創(chuàng)造 —— 以機制制度為保證 :開放系統(tǒng) —— 以知識共享為核心 :互動促進 把握顧客價值：組織學習 顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略績效控制 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標兼容 ? 顧客價值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵標準 要求： 在設(shè)計、認知、行動、考核上做到合理、 簡單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價值 —— 回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價值、股東收益和員工利益三者互動共生 重點： 對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化 進程監(jiān)控目標 結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越 —— 進程監(jiān)控服務(wù)于目標實現(xiàn) 陷阱防止 短期行為導(dǎo)向；激勵錯誤行為 目標手段錯位；獎懲考評倒置 顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略過程控制 第二講：如何制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略 魏 江 博士 0 引題：課程性質(zhì) ? 市場營銷、生產(chǎn)制造、人力資源、研究開發(fā)、理財?shù)茸討?zhàn)略的整合； ? 戰(zhàn)略觀 =系統(tǒng)觀 + 發(fā)展觀 + 目的觀 系統(tǒng)觀：職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的關(guān)系； 發(fā)展觀：在戰(zhàn)略管理階段，管理者應(yīng)構(gòu)筑長期發(fā)展 戰(zhàn)略問題；也就是企業(yè)家的本質(zhì)要求 目的觀：建立整體企業(yè)觀念，長期績效的優(yōu)化 接班人和制度建設(shè)問題 —— 接班人隊伍 —— 硬管理和軟管理的關(guān)系 戰(zhàn)略家培養(yǎng)問題 —— 二次創(chuàng)業(yè)和持續(xù)發(fā)展問題 —— 愿景設(shè)計者和推動者的關(guān)系 —— 員工和老板關(guān)系問題 0 引題：課程性質(zhì) 戰(zhàn)略 管理 解決 問題 例證 0 引題：課程性質(zhì) 戰(zhàn)略管理是具體與抽象的統(tǒng)一 戰(zhàn)略管理是思想與行動的統(tǒng)一 戰(zhàn)略管理是決策與管理的統(tǒng)一 戰(zhàn)略管理從來不只是企業(yè)家個人的事情，也不應(yīng)該只是高層的事！ 三個基本問題： ? “能做什么”？ ? “擬做什么”？ ? “如何做好”？ 1 引題：戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問題 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由， 也即：企業(yè)為什么能夠得到 (持續(xù)）回報？ 戰(zhàn)略管理思路框架 SM性質(zhì)與發(fā)展 SM體
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