【正文】 近 8成的員工認(rèn)為個(gè)人努力程度對(duì)收入沒有影響，必然會(huì)引起績(jī)效高的員工的不滿 影響比較大%影響很大%沒影響%影響不大%資料來(lái)源：開發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 與我們相近的房地產(chǎn)公司相比，絕對(duì)收入并不算很低 古語(yǔ)云：不患貧，而患不均。在人力資源的配置上不論是分配的范圍、規(guī)模、方式，還是用人的數(shù)額、設(shè)崗、工資以及調(diào)動(dòng)等都無(wú)一例外地由行政計(jì)劃來(lái)確定，員工和企業(yè)都被動(dòng)地附屬與行政計(jì)劃，缺乏自主權(quán)。 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 31 shu 開發(fā)部考核方式不科學(xué)，沒有真正意義上的考核，只有每年一次的年底考評(píng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)考核的目的 ?考核成了“走過(guò)場(chǎng)”、“形式主義”，無(wú)法有效地把員工的績(jī)效的優(yōu)劣區(qū)分開 ?無(wú)法對(duì)績(jī)效優(yōu)異者提供更多的機(jī)會(huì)，也無(wú)法淘汰和鞭策不合格的員工，長(zhǎng)此下去，員工的敬業(yè)精神弱化，形成不良的組織氣氛 ?無(wú)法針對(duì)考核結(jié)果決定薪酬，不能對(duì)績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行充分的激勵(lì) ?無(wú)法通過(guò)績(jī)效考核建立起組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系 ?考核過(guò)程 過(guò)于簡(jiǎn)單，流于形式， 年底每人寫一份工作總結(jié)，交給主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)后，主管領(lǐng)導(dǎo)再交給經(jīng)理辦公會(huì)決定考核結(jié)果 ?考核期限過(guò)長(zhǎng)，每年年終考評(píng)一次，無(wú)法經(jīng)常性跟蹤員工的績(jī)效表現(xiàn)并及時(shí)反饋 ?考核指標(biāo)主觀性強(qiáng)，不能全面、真實(shí)地衡量考評(píng)者的業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度 ?考核結(jié)果沒有與其他指標(biāo)掛鉤 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 32 shu 考核結(jié)果不能起到提高員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果不能起到公平評(píng)價(jià)員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果差別不大 考核結(jié)果沒有與獎(jiǎng)懲掛鉤 考核結(jié)果缺乏有效的溝通 我表現(xiàn)到底怎么樣 ? 干好干壞一個(gè)樣！ 員工需要了解自身績(jī)效被認(rèn)可程度，領(lǐng)導(dǎo)需要考核員工優(yōu)劣，然而目前考核結(jié)果基本上沒有與任何其他指標(biāo)掛鉤，無(wú)法起到激勵(lì)和約束的作用 考核不影響收入，誰(shuí)會(huì)在乎考核結(jié)果 上級(jí)公司布置考核任務(wù) 人事部組織各部門人員進(jìn)行考核 考核結(jié)果鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜 目前考核的整個(gè)程序 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 33 shu 考核制度執(zhí)行不嚴(yán)肅，好的制度沒有好的效果 國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的開發(fā)部，有詳盡的制度， 但是為什么這么多制度沒有取得好的效果呢？ 就是因?yàn)闆]有嚴(yán)肅的態(tài)度 %%%%很公平 比較公平 不公平 很不公平近六成的員工認(rèn)為目前開發(fā)部對(duì)員工的評(píng)價(jià)很不公平 有制度、沒執(zhí)行 說(shuō)你行，你就行 資料來(lái)源：開發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 34 shu 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 35 shu 問(wèn)題之一：目前的崗薪工資確定主要考慮兩個(gè)方面：是否有管理職務(wù)和工作年限的長(zhǎng)短，忽略了崗位的內(nèi)在價(jià)值 工資水平 如果不能當(dāng) “官”，無(wú)論工作業(yè)績(jī)、工作技能如何提高，工資水平的提高都有限 各崗位之間的相對(duì)價(jià)值沒有體現(xiàn)出來(lái)。 一年一次29%一年多次16%兩年或以上一次49%從沒有參加過(guò)6%2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 46 shu 員工沒有接受職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，不明確在開發(fā)部的個(gè)人發(fā)展方向 錄用時(shí)無(wú)明確的在開發(fā)部發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的崗薪制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 人員憑感覺摸索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿足需要 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒有合理的激勵(lì)措施，以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在開發(fā)部發(fā)展方向不明 不知道何去何從 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 47 shu 開發(fā)部為員工提供的發(fā)展機(jī)會(huì)不充足，員工沒有足夠的上升空間，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定 問(wèn)卷顯示 %員工認(rèn)為職位晉升可以更好的提高積極性和創(chuàng)造性 問(wèn)卷顯示 %的年輕員工 (35歲以下 )認(rèn)為晉升機(jī)會(huì)是選擇工作的主要因素 ?員工有高的素質(zhì)和好的心愿，但是沒有得到充分的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)會(huì) ? 影響員工的積極性，造成人員流失隱患 沒有可能%不大%很大%比較大%然而九成員工認(rèn)為自己沒有什么機(jī)會(huì)晉升 資料來(lái)源：開發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 48 shu 目前開發(fā)部各部室主任 /副主任實(shí)際上從事的不是真正意義上的管理職位，而是更多地承擔(dān)了技術(shù)主管的任務(wù) 現(xiàn)狀 原因 后果 很多人數(shù)較少的部門 ， 全部員工只有 6個(gè)人 ， 卻有 3個(gè)主任 /副主任 ， 中高層管理群體過(guò)于龐大 ?業(yè)績(jī)好 、 能力突出的各類專業(yè)的人員沒有自己獨(dú)立的晉升渠道 ， 他們被提拔后只能到管理崗位任職 ?專業(yè)人員到了管理崗位上變成了一個(gè)“ 高級(jí) ” 的技術(shù)人員 ， 而沒有發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用 ?少了一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)人才 ， 卻多了一個(gè)蹩腳的管理者 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 49 shu 這種局面是由于開發(fā)部單軌晉升通道造成的 ? 管理崗位有限，無(wú)法滿足所有人晉升的需要 ?缺乏多種晉升通道，沒有為專業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位 ? 不到管理崗位，薪酬及待遇再無(wú)提升余地，職位晉升是唯一途徑 ?只有到了管理崗位才能有所改變， 影響專業(yè)人員專注于研究，發(fā)展技術(shù)，增強(qiáng)公司技術(shù)實(shí)力 ?懂專業(yè)的人不一定懂管理，不是專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合走管理崗位 管理職位畢竟有限，滿足不了發(fā)展需求 財(cái)務(wù)人員 各專業(yè)人員 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 50 shu 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 51 shu 總結(jié)：目前開發(fā)部急待解決三大矛盾 激勵(lì)與約束不匹配 利益與貢獻(xiàn)不匹配 發(fā)展愿望與用人機(jī)制不匹配 權(quán)力和利益下放到個(gè)人，但是沒有相應(yīng)的監(jiān)督手段 個(gè)人的職責(zé)、能力和努力程度沒有通過(guò)收入體現(xiàn)出來(lái) 員工有能力、有意愿為公司創(chuàng)造價(jià)值，但是沒有機(jī)會(huì) 考核 薪酬設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 52 shu 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 53 shu 開發(fā)部發(fā)展到今天需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的思路 人治的特點(diǎn) 人為因素太多不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成集權(quán)化、隨意性的管理 揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，看上級(jí)臉色行事 扼殺積極性和創(chuàng)造性，造成人才流失 規(guī)范化管理的特點(diǎn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然 有章可循，有法可依 目標(biāo)明確，利于競(jìng)爭(zhēng) 信任員工和培養(yǎng)員工，利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成積極進(jìn)取的良好的工作氛圍 人為企業(yè)服務(wù) 企業(yè)為人服務(wù) 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 54 shu 開發(fā)部解決人力資源問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急是設(shè)立真正意義上的人力資源部門，并明確其主要職責(zé) ?制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源長(zhǎng)期 、 中期 、 年度規(guī)劃； ?根據(jù)公司運(yùn)行體系要求 ， 完善公司管理架構(gòu) ， 合理人員配置 ， 進(jìn)行職務(wù)分析并制定職位說(shuō)明及有關(guān)人力資源管理制度； ?組織和實(shí)施公司人力招聘 、 培訓(xùn) 、 考核 、 激勵(lì) 、 薪酬 、 晉升等工作； ?制定年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施； ?了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系 ， 處理勞資關(guān)系 ， 辦理員工勞動(dòng)合同 、 社會(huì)保障等工作 。 鼓勵(lì)不同職系人員專精所長(zhǎng)，在自己本職工作領(lǐng)域努力進(jìn)取，而不是為了加薪去爭(zhēng)取管理職位 注： 管理人員與工勤職系僅參與步驟四、五、六，且不涉及步驟六中有關(guān)職稱等級(jí)的部分。 弊： 銷售中心非直接銷售人員與銷售工作緊密相關(guān)，對(duì)銷售工作有直接影響，收入降低會(huì)影響其積極性，進(jìn)而迅速地反映到對(duì)銷售工作的影響。 :32:2416:32:24March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 弊： 非直接銷售人員拿提成，無(wú)法真實(shí)體現(xiàn)其崗位的價(jià)值，造成其他部門同樣崗位的員工的不公平感，員工積極性受到挫傷。 考核因素定義表（續(xù)） 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 78 shu 總經(jīng)理 董事會(huì) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?主要維度： ?績(jī)效（業(yè)務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效） ?能力 ?注：任務(wù)績(jī)效中的財(cái)務(wù)指標(biāo)是否決性指標(biāo) ?權(quán)重： 100% 考核結(jié)果應(yīng)用： 與年底獎(jiǎng)金掛鉤 考核頻率： 每年考核一次 總經(jīng)理由董事會(huì)考核 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 79 shu 對(duì)中高層管理者（總經(jīng)理除外）的評(píng)價(jià)采取 360度的考評(píng)方法，考核主體的考核維度及權(quán)重各有不同 相關(guān)部門 副總 /部門經(jīng)理 相關(guān)部門 下級(jí)人員 上級(jí) 業(yè)務(wù) 配合 業(yè)務(wù) 配合 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù) 指導(dǎo) ?主要維度：績(jī)效（任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效），能力（管理能力、專業(yè)知識(shí)技能） ?權(quán)重： 50% ?主要維度：績(jī)效（周邊績(jī)效） ?權(quán)重： 30% ?主要維度：能力（管理能力） ?權(quán)重： 20% 考核結(jié)果應(yīng)用： 季度業(yè)績(jī)考核與每月績(jī)效工資掛鉤，年底整體考核與晉升 /晉級(jí)和培訓(xùn)發(fā)展掛鉤 考核頻率： 每季一次，年底一次 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 80 shu 對(duì)科員采取直接上級(jí)和同事考核方法，考核主體的考核維度及權(quán)重各有不同 同級(jí)人員 被考評(píng)人員 上級(jí) 業(yè)務(wù) 協(xié)作 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?主要維度：績(jī)效（任務(wù)績(jī)效），態(tài)度（考勤、紀(jì)律性、服務(wù)態(tài)度、合作精神），能力（專業(yè)知識(shí)技能） ?權(quán)重： 70% ?主要維度：態(tài)度（服務(wù)態(tài)度、合作精神） ?權(quán)重： 30% 考核結(jié)果應(yīng)用： 季度績(jī)效考核與每月績(jī)效工資掛鉤，整體考核年底獎(jiǎng)金與職稱評(píng)定、晉升 /晉級(jí)掛鉤 考核頻率： 每季一次，年底一次 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 81 shu 對(duì)工人的評(píng)價(jià)應(yīng)采取直接上級(jí)考評(píng)方法 被考評(píng)人員 上級(jí) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?工人考核主要維度：績(jī)效（工時(shí)考核），態(tài)度（考勤、紀(jì)律性、服務(wù)態(tài)度、合作精神），能力（專業(yè)知識(shí)技能） ?權(quán)重： 100% 考核結(jié)果應(yīng)用： 每季績(jī)效考核與每月績(jī)效工資掛鉤，年底整體考核與晉級(jí)和年終獎(jiǎng)金掛鉤 ?考核頻率：每季度一次，年底一次 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 82 shu 考核結(jié)果的確定 上級(jí)考核分?jǐn)?shù) = 考核結(jié)果 + 權(quán)重 同級(jí)考核分?jǐn)?shù) + 權(quán)重 下級(jí)考核分?jǐn)?shù) 權(quán)重 能力指標(biāo) + 權(quán)重 態(tài)度指標(biāo) + 權(quán)重 業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布 ， 從而避免考核失效的現(xiàn)象 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 83 shu 考核結(jié)果作為確定員工績(jī)效工資的依據(jù) 季度考核結(jié)果 月收入 = 收入 + 年底獎(jiǎng)金 固定工資 + 績(jī)效工資 年度考核結(jié)果 主要體現(xiàn)在崗位價(jià)值和技能上 2023/3/18 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 84 shu 考核的結(jié)果作為人員變動(dòng)的根本依據(jù) ?可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力