第二章消費者決策過程-文庫吧在線文庫
【正文】 來源 ? 經(jīng)驗來源 外部信息 ? 內(nèi)部信息搜集與外部信息搜集 ? 購買前信息搜集與即時性信息搜集 （ 1）含義 內(nèi)部信息搜集是消費者將過去儲存在長時記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和為購買的信息提取出來，以解決當(dāng)前面臨的消費或購買問題。 方法 :低成本教育消費者 ?1995年，格蘭仕投資數(shù)萬元，以合辦欄目的方式，在全國幾百家新聞媒體上開辟微波爐知識窗、微波爐菜譜 500例專欄，系統(tǒng)介紹微波爐的好處、菜譜以及選購 而一個新企業(yè)，最缺少的就是資金，有太多的先行者就是倒在市場培育興盛前，因為前期的大規(guī)模投入，往往都已經(jīng)讓它們彈盡糧絕。 :58:0919:58:09March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:0919:58Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 7時 58分 9秒 19:58:0917 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 17日星期五 7時 58分 9秒 19:58:0917 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 在這場教育消費者的過程中，格蘭仕幾乎成為了中國消費者心目中微波爐的代名詞。 外部信息搜集 （ 3）影響外部信息搜集量的因素 經(jīng)濟層面的分析 ? 當(dāng)搜集活動的邊際收益等于邊際成本是，消費者將停止信息搜集活動。 一般性問題認(rèn)知 ? 一般性問題認(rèn)知中涉及的差別可以通過同一類別產(chǎn)品中的不同品牌來縮小。 名義型購買決策 ? 有限型決策包括內(nèi)部信息搜集或有限的外部信息搜集，很少的備選方案，基于較少屬性的簡單決策規(guī)則和很少的購后評價和低購買介入程度。 擴展型購買決策 （ 1）該產(chǎn)品對消費者很重要 ? 產(chǎn)品與消費者自我形象相關(guān) ? 產(chǎn)品象征的含義與消費者的價值緊密相關(guān) ? 產(chǎn)品價格昂貴 ? 產(chǎn)品具有一些重要的功能 （ 2）該產(chǎn)品具有感情上的吸引力。為增加在激發(fā)問題認(rèn)知上的有效性，你建議對廣告做哪些改進？ ? 選題二：調(diào)查 5名同學(xué)，找出他們最近做的名義型決策、擴展型決策和有限型決策的例子各 3個（共 9個）。 ? 購買介入度 是指消費者由某一特定購買需要而產(chǎn)生的對決策過程關(guān)心或感興趣的程度。 ? 有兩種情況：品牌忠誠型和習(xí)慣型購買。 取決的因素 意識到 某問題 產(chǎn)生問題認(rèn)知的必要條件 —— 消費者理想狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距。 （ 2）內(nèi)部信息類型 ? 關(guān)于產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)的信息 ? 關(guān)于備選品牌的信息 ? 關(guān)于備選品牌具體特征或?qū)傩苑矫娴男畔? 內(nèi)部信息搜集 全部品牌域 意識域 未意識域 排除域 激活域 惰性域 ? 激活域的規(guī)模 ? 影響激活域規(guī)模
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