【正文】 1 426 79 30268 1481y2xy月份產量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2 例題 2： 駕考寶典 駕考寶典科目四 1 5 25 10 2 73 4 1462 3 9 9 3 72 9 2163 1 1 4 4 71 16 2844 1 1 3 3 73 9 2195 3 9 12 4 69 16 2766 5 25 25 5 68 25 340合計 0 70 17 21 426 79 1481xy月份產量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2t t2 xt解 1：預測 7月份產量 21/6= t2=17/70= x7＝ +*7=(千件） 解 2：預測 7月份單位成本 b = a = y7＝ 7 =+()*= /件 (總經理、部門經理、銷售員權重為 ::） 某汽銷公司運用主觀概率預測法對 2023年進行市場預測 (總經理、部門經理、銷售員權重為 ::） 某汽銷公司運用主觀概率預測法對 2023年進行市場預測 950 +800 +730 = (百萬元 ) 第三章 一、是非題 : 市場預測目的是為汽車企業(yè)科學決策提供可靠依據。 A、要善于觀察市場 B、要確立客戶利益至上 C、要樹立顧問形象 C、了解溝通交流的技能 D、要建立長期的客戶關系 汽車產品概念包含（ ）。 A、基礎 B、結果 C、過程 D、效應 產出 /投入或投入 /產出稱為（ ）。其組成見P69圖。 A、方便； B、好吃； C、便宜； D、營養(yǎng)； E、無替代品。汽車工業(yè)作為我國支柱產業(yè)，汽車產品必將走向世界，汽車生產企業(yè)中需全面了解、掌握國內外汽車待業(yè)中的有關信息。 n—— 期數?；貧w線的數學模型由最小二乘法確定為： 式中： y 預測值； a、回歸系數 （ a為回歸線的截距， b為回歸線的斜率）； x 時序周期 其中： 實際值；期數。 運用移動平均法進行預測時，要注意期數的合理選擇，使其既能消除近期個別隨機因素變化過于激烈的影響，又能避開過去太遠期因素對近期因素的過大影響。 按市場預測的期限分類： 長期預測，也稱戰(zhàn)略預測； 中期預測，也稱戰(zhàn)術預測；短期預測。信息來源的一個重要方面是由市場調查而獲得的。在產品介紹中通過利益的陳述和介紹使客戶明確購買汽車能帶來所需要的利益。 汽車營銷的核心技能 :汽車市場客戶需求調查技能；汽車市場和環(huán)境分析技能；汽車售前、售中、售后服務技能；汽車營銷策劃和組織的技能等。 第四、了解溝通交流的技能 汽車銷售中的溝通目的在于傳遞汽車產品知識，傾聽客戶的需求，建立互相信任的良好的銷售商和消費者之間的關系。 企業(yè)調研的主要任務 P51 企業(yè)調研的主要任務 P51 汽車企業(yè)市場調研的主要任務是弄清涉及到企業(yè)生存與發(fā)展的市場運行特征、規(guī)律和動向，以及汽車產品在市場上的產、供、銷狀況及其有關的影響因素和影響程度。（易受權威影響） （ 2）專家調查法（德爾菲法） 采用匿名調查表的方法，通過函詢征求專家意見，匯總整理后，再匿名函寄給各位專家，不斷征詢、修改、補充、完善直至趨向于一致。 ??? ??ntttt ycy11 4月預測 = （ 120*+132*+142*） =（萬升） 5月預測 = （ 132*+142*+138*） =（萬升） 6月預測 = （ 142*+138*+146*） =（萬升） 7月預測 = （ 138*+146*+152*） =（萬升） 8月預測 = （ 146*+152*+146*） =（萬升） 9月預測 = （ 152*+146*+155*） =（萬升） 10月預測 = （ 146*+155*+143*） =（萬升） 11月預測 = （ 155*+143*+156*） =（萬升） 12月預測 = （ 143*+156*+148*） =（萬升） 加權移動平均法預測 令 3 權數分別為 、 、 遠期權數小，近期權數大 （ 2）指數平滑法 指數平滑法是由加權移動平均法發(fā)展而來的，其特點是進一步強調近期實際值對預測值的影響和作用。 回歸分析法根據預測模型函數關系的不同可分為一元線性回歸、多元線性回歸、一元非線性回歸和多元非線性回歸四種。 包括數據、資料、消息、情報、指令等多方面的內容。 （ 9）從汽車用戶的信息反饋表中獲取信息 1 ) 目的性： 2 ) 可靠性： 3 ) 實效性： 4 ) 全面性： 5 ) 經濟性： 調查問卷 1）調查問卷準備 （ 1）問卷長度一般以 A4紙為宜， 問題一般不超過 10個 （ 2）調查時間控制在 23分鐘 （ 3）調查卷的字號不要小于 5號字 （ 4）設計問題注意不要夾帶專業(yè)術語， 要簡單易懂 （ 5）設計語句通順，文字簡潔 2）調查人員應具有的素質 （ 1）良好心態(tài)；（ 2）微笑魅力； （ 3）語言技巧；（ 4）善于觀察。 A、很贊成； B、同意； C、差不多； D、不同意； E、堅決不同意。 （ ） 汽車形式產品，是指產品的外在表現、如外型、質量、 重量、體積、顏色等。 A、產品生命周期 B、發(fā)展速度 C、市場占有率 D、利潤率 時間序列法主要有移動平均法、指數平滑法和（ ）。 A、市場預測是汽車企業(yè)進行經營決策的重要 前提條件。 （ √ ） 汽車延伸產品，是指產品的附加價值、如服務、承諾、 身份、榮譽等。 A、直線趨勢法 B、抽樣調查法 C、相關分析法 D、綜合指標法 （ D ） 促進了世界汽車企業(yè)利潤鏈的戰(zhàn)略性延伸。 A、市場預測是汽車企業(yè)進行經營決策的重要 前提條件。 2．廣告情況 企業(yè)、產品廣告的接觸率；廣告評價；廣告形式、內容、途徑的改進意見。召開兩次由老顧客參加的銷售服務人員交流訪談會。份問卷：、 100份登記表計 ) 問卷費： 2233元；調查費： 3000元； 禮品費： 1200元；公關費： 300元； 分析處理費： 2166元。的售后服務 ( )。 例如問：“您今年幾歲 ?”、 “你結婚了嗎 ?”可轉換為“您是哪一年出生的 ?”、“您先生從事何種工作 ?” 5) 問題要具體，避免抽象和籠統(tǒng)。 17:57:5417:57:5417:57Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:57:5417:57:5417:573/17/2023 5:57:54 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 5時 57分 54秒 下午 5時 57分 17:57: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時 57分 :57March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:57:5417:57:5417:57Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時 57分 54秒 17:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 57分 :57March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 例如： A．買不起 B．款式不好 C．使用率不高 ； D．不會駕駛 這種提問方式易引起反感，可以調整為“您暫時不買車的原因是”： A．價格不滿意 B．款式不合適 C．使用率不高 D．準備買 (3)問題的順序 1)第一個問題必須有趣且容易答復 ， 以引起被調查者的興趣； 2)重要問題放在重要地方； 3)問卷中問題之間的間隔要適當 ， ’以便答卷人看卷時有舒適感 4)容易回答的問題在前面 ， 慢慢引入比較難答的問題； 5)問題要一氣呵成 ， 且應注意問題前后連貫性 ， 不要讓答詢人情感或思緒中斷； 6)私人問題和易引起對方困擾的問題應最后提出； 作 業(yè) 根據上述例題 設計市場調查表 房地產需求調查表 1．年齡（ ） ① 20～ 30歲 ② 30～ 40歲 ③ 40— 50歲 ④五十歲以上 2．家庭年收入（ ） ① 5萬元以下② 5— 10萬元 ③ 10— 30萬元④ 30萬元以上 3．職業(yè)（ ） ①老師 ②企業(yè)一般職工 ③企業(yè)高薪人員 ④政府公務員 ⑤科技人員 ⑥自營業(yè)主 4．教育背景（ ） ①小學 ②中學 ③?？? ④大學 ⑤研究生 5．家庭成員（ ） ① 1人 ② 2人 ③ 3人 ④ 4人以上 6．戶籍所在地（ ） ①徐匯區(qū) ②盧灣區(qū) ③浦東新區(qū) ④黃浦區(qū) ⑤寶山區(qū) ⑥閘北區(qū) ⑦長寧區(qū) ⑧靜安區(qū) ⑨普陀區(qū) ⑩楊浦區(qū) 7．購房率（ ） ①第一次 ②第二次 ③三次以上 8．購房動機（ ） ①解決住房問題 ②改善住房條件③投資增值 9．房屋定位順序（ ） ①區(qū)位 ②環(huán)境 ③安居 ④舒適 ⑤追潮 ⑥成就感 10．經濟選擇（ ） ①經濟型 ②一般商品型 ③新潮型 ④環(huán)境型 ⑤豪華型 11．所需面積（ ） ① 40m2 ② 70m2 ③ 90m2 ④ 120m2 ⑤ 140m2 ⑥ 140m2以上 12．戶型（ ） ①一室一廳 ②兩室一廳 ③三室一廳 ④三室兩廳 ⑤四室一廳 ⑥四室兩