中國移動實施以流程為導向的組織設(shè)計-文庫吧在線文庫
【正文】 框架提供財務信息市場分析收入預測當?shù)鼐W(wǎng)絡市場關(guān)鍵資料提供網(wǎng)絡發(fā)展情況人力資源狀況客服情況匯總分析提供網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略 匯總分析，提出營銷發(fā)展戰(zhàn)略組織審核批準戰(zhàn)略是是否否公司愿景和戰(zhàn)略方向集團戰(zhàn)略年度業(yè)務計劃流程參與職能部門戰(zhàn)略制定審核匯總企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案 組織職能部門戰(zhàn)略制定參與審核 參與審核 參與審核 組織審核組織審核 組織審核匯總分析，提出客服發(fā)展戰(zhàn)略匯總分析，提出人力發(fā)展戰(zhàn)略新業(yè)務預測匯總分析，提出新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略參與審核分析外部環(huán)境 /內(nèi)部狀況制定戰(zhàn)略發(fā)展目標框架依據(jù)分析制定制定制定提出審核 /批準實施 /監(jiān)督審議戰(zhàn)略規(guī)劃流程舉 例BJS43050522602XX26Lines除了具體的流程圖外，羅蘭 ?貝格還通過流程說明的形式來增強流程的可操作性戰(zhàn)略規(guī)劃流程舉 例BJS43050522602XX27Lines在流程設(shè)計中，我們針對現(xiàn)有流程問題作了深入的分析，并提出了改進措施改進措施市場推廣活動在審批前經(jīng)過財務部的預算控制，并在審批后在財務部備案，由省公司財務部通知分公司財務部 省公司銷售部要求分公司在方案執(zhí)行后提交執(zhí)行報告，以此來確保分公司對于方案的執(zhí)行，并有助于效果 衡 量 每次活動后業(yè)務支援部將對銷售部提供經(jīng)營數(shù)據(jù)，以此來幫助其進行市場推廣效果衡量 省公司市場經(jīng)營部因缺乏與財務部的及時溝通而造成分公司在方案執(zhí)行時無法入帳 分公司往往不執(zhí)行省公司下達的市場推廣活動， 而省公司又缺乏對其有效監(jiān)控 由于缺乏業(yè)務支持部的數(shù)據(jù)提供，市場經(jīng)營部無 法對活動效果進行衡量省公司市場推廣流程現(xiàn)有問題舉 例BJS43050522602XX28Lines改進后的省公司市場推廣流程銷售部業(yè)務支援部 客戶服務部管理層 財務部 市場部 分公司市場經(jīng) 營部營銷計劃 /內(nèi)外部市場、競爭環(huán)境分析目標市場定位及市場推廣目的的明確促銷方案制定廣告方案制定預算分配形成具體市場推廣計劃預算控制方案執(zhí)行 /監(jiān)督分公司方案執(zhí)行效果衡量備案方案執(zhí)行廣告執(zhí)行審批意見否決依據(jù)提出整理分析決策實施備案并通知分公司財務部 備案提供業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù) 執(zhí)行報告BackupBJS43050522602XX29Lines我們不僅僅著眼于現(xiàn)有流程的問題解決，還針對未來 2年的發(fā)展要求設(shè)計了對企業(yè)競爭力提升將產(chǎn)生明顯推動效果的 “ 超前 ” 流程定義 目的子流程? 制定包括個人 / 企業(yè)市場在內(nèi)的公司整體營銷戰(zhàn)略的步驟與方法? 將營銷戰(zhàn)略分解為年度營銷計劃及月度營銷計劃，并對計劃實施進行監(jiān)控的步驟與方法? 分步驟實現(xiàn)既定的營銷戰(zhàn)略，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地成長1. 營銷戰(zhàn)略制定流程2. 年度營銷計劃制定與控制流程? 協(xié)同公司整體營銷行為，致力于長遠發(fā)展，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)3. 品牌管理 流程? 合理地進行公司 / 產(chǎn)品品牌定位及品牌宣傳，并規(guī)范地市公司品牌宣傳的步驟與方法? 高知名度? 鮮明、差異化的品牌形象? 高附加值、高好感度的品牌形象舉 例BJS43050522602XX30Lines為了配合這些流程的逐步推廣和實施，我們提供了一系列的流程方法與工具，并有針對性地展開相關(guān)部門的培訓工作市場經(jīng)營部? 營銷戰(zhàn)略制定與控制 ? 年度營銷計劃與控制 ? 品牌管理 ? 市場推廣 ? 產(chǎn)品組合管理 ? 客戶維系人力資源部? 招聘管理? 培訓管理? 績效考評管理企業(yè)發(fā)展部? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定? 年度業(yè)務計劃的制定與控制財務部? 預算管理新業(yè)務中心? 新業(yè)務開發(fā)管理? 新業(yè)務開發(fā)年度計劃制定與控制業(yè)務支援部? 項目管理? 年度計劃的制定與控制所提供的方法與工具（部分內(nèi)容）BJS43050522602XX31Lines通過這些工具，我們幫助河南移動相關(guān)部門掌握了專業(yè)的計算 /分析方法…? 各地市，個人 / 企業(yè)用戶的市場潛量? 各地市競爭環(huán)境? 河南移動在各地市的競爭優(yōu)勢與營銷資源? 河南移動在各地市的發(fā)展要求 .? 重點突破 / 發(fā)展地區(qū)：市場潛量大，競爭弱。1Lines實施以流程為導向的組織設(shè)計–討論 會 –中國移動通信集團北京 ， 2023年 4月BJS43050522602XX2Lines組織管理流程項目主要著眼于組織機構(gòu)、職責界定以及核心管理 /業(yè)務流程的設(shè)計階段 項目內(nèi)容階段 一項目啟動階段 二核心流程確認 / 管理模式選擇階段 四管理系統(tǒng)與主要業(yè)務流程設(shè)計階段 三組織機構(gòu)職責界定核心業(yè)務流程設(shè)計? 核心業(yè)務流程方案? 報告體系及主要相關(guān)報表省公司組織與職責界定? 明確機構(gòu)功能職責? 內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員編制、主要崗位描述、人員要求? 考核指標4? 項目目標和內(nèi)容? 細化項目時間安排? 確定項目組成員核心業(yè)務流程確定? 明確企業(yè)核心業(yè)務流程管理模式選擇? 確定適合實際的管理模式省公司集分權(quán)確認? 確定省公司與分公司之間的職責劃分1 2 3主要業(yè)務管理流程設(shè)計? 主要業(yè)務管理流程? 相應的報告系統(tǒng)和相關(guān)表格分公司職責界定? 職責界定和功能定位? 基本考核指標? 分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理職責描
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