創(chuàng)新人際傳播模式開展業(yè)務(wù)深度運(yùn)營推動成熟增值業(yè)務(wù)持-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 移動互聯(lián)網(wǎng) ? …… 互聯(lián)網(wǎng)與移動通信客戶群和業(yè)務(wù)交集很大，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入程度較深 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，對移動通信運(yùn)營模式構(gòu)成強(qiáng)烈沖擊 推動移動終端互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字家庭的完全融合 ? 從經(jīng)營、服務(wù)、管理多方面整合資源，面向拓展互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價值鏈 新定位新目標(biāo) 2023年 3月 上午 6時 39分 :39March 17, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 上午 6時 39分 9秒 06:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 上午 6時 39分 9秒 06:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 6時 39分 9秒 06:39:0917 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 39分 9秒 上午 6時 39分 06:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 接收方支持彩信 發(fā)送方 接收方 “內(nèi)容 +激勵”方式運(yùn)營 掌握用戶的興趣圈 掌握用戶的行為圈 七彩短信業(yè)務(wù) 短信小貼士業(yè)務(wù) 短信連連發(fā)業(yè)務(wù) 跟蹤用戶 傳播軌跡 商務(wù)模式 多方共贏 內(nèi)容主動 提供方式 業(yè)務(wù)規(guī)則 用戶人際圈 營銷模式 需求區(qū)分 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營模式應(yīng)用 —— 短信業(yè)務(wù)線 業(yè)務(wù)規(guī)則 用戶人際圈 用戶人際圈 用戶興趣圈 UGC模式 內(nèi)容多維 從推送內(nèi)容 到內(nèi)容與用戶精確匹配 由短信跟蹤 到 彩信水印技術(shù) 彩信連連發(fā)業(yè)務(wù) 技術(shù)原理 跟蹤技術(shù) 營銷模式 需求區(qū)分 商務(wù)模式 多方共贏 內(nèi)容提供 UGC模式 客戶已有業(yè)務(wù)需求 挖掘、引導(dǎo)客戶需求 激發(fā)客戶持續(xù)使用 “為用戶找產(chǎn)品” — 從用戶圈需求出發(fā)，整合內(nèi)容信息，分類營銷 彩信雜志、彩信動漫等業(yè)務(wù) 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營模式應(yīng)用 —— 彩信業(yè)務(wù)線 139郵箱 彩鈴 連連發(fā) 飛信群 ? 利用短信業(yè)務(wù)拓展其他成熟業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 采用短信內(nèi)容攜帶多媒體化附件方式，整合彩信、語音、彩鈴等業(yè)務(wù) 動感 短信 ? 依據(jù)人際傳播運(yùn)營體系數(shù)據(jù)模型，迅速開展飛信群用戶集結(jié) ? 根據(jù)每個用戶興趣圈組建不同的飛信俱樂部 ? 復(fù)用短彩信連連發(fā)成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) ? 降低用戶更換彩鈴門檻 ? 通過業(yè)務(wù)規(guī)則激勵用戶之間互相轉(zhuǎn)贈 ?掌握用戶圈需求，開發(fā)專屬性的政務(wù)郵箱 ?針對用戶人際圈推送個性化的內(nèi)容：如財(cái)經(jīng)、體育等，刺激其相互轉(zhuǎn)發(fā) 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營模式在其他業(yè)務(wù)的應(yīng)用 將成熟業(yè)務(wù)打造成服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的實(shí)用營銷服務(wù)平臺和粘性增值業(yè)務(wù)，規(guī)模發(fā)展，繼續(xù)提升功能優(yōu)勢 12580 對應(yīng)用戶圈特點(diǎn)進(jìn)行12580專屬業(yè)務(wù)推介 開展?fàn)I銷活動，刺激12580忠誠用戶進(jìn)行圈內(nèi)業(yè)務(wù)傳播 完善運(yùn)營支撐平臺，支撐人際傳播運(yùn)營 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評估機(jī)制 應(yīng)用 層 數(shù)據(jù)源 數(shù)據(jù)層 數(shù)據(jù)模型層 人際傳播內(nèi)容模型 人際傳播客戶群模型 其他業(yè)務(wù)平臺 短信網(wǎng)關(guān) 經(jīng)分 BOSS 彩信網(wǎng)關(guān) VGOP人際傳播功能模塊 數(shù)據(jù)抽取 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)裝載 數(shù)據(jù)校驗(yàn) 人際傳播應(yīng)用 獲取層 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 匯總數(shù)據(jù) 連連發(fā)平臺數(shù)據(jù) 其他業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù) 客戶興趣類型模型 客戶社交信息模型 客戶行 為模型 客戶活躍模型 連連發(fā)數(shù)據(jù)模型 短信內(nèi)容模型 彩信內(nèi)容模型 業(yè)務(wù)平臺內(nèi)容模型 人際傳播支撐模型 適宜時機(jī)模型 渠道偏好模型 客戶信息管理應(yīng)用 營銷支撐應(yīng)用 業(yè)務(wù)監(jiān)控稽核應(yīng)用 業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)用 業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)用 人際傳播應(yīng)用 其他 應(yīng)用 BOSS 經(jīng)分 業(yè)務(wù)平臺 信令接口 MISC 信息源 個人信息 業(yè)務(wù)屬性 目標(biāo)客戶 目標(biāo)客戶 修正模型 目標(biāo)客戶群 采集 業(yè)務(wù)使用特征 客戶行為特征 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)特征 外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ARPU 年齡 品牌 基本信息 … 語音 短信 WAP 消費(fèi)特征 … 轉(zhuǎn)發(fā) 位置 動作 行為偏好 … 體育 財(cái)經(jīng) 音樂 內(nèi)容偏好 … 手機(jī)終端與業(yè)務(wù)匹配信息 終端信息 除根據(jù)業(yè)務(wù)屬性篩選符合的用戶群外，還根據(jù)用戶基本屬性、消費(fèi)特征、內(nèi)容偏好特征、訂購渠道偏好等條件進(jìn)行更細(xì)致的篩選，從業(yè)務(wù)及內(nèi)容兩個維度向用戶推薦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評估機(jī)制 開展多維度業(yè)務(wù)畫像，提高準(zhǔn)確度 VGOP 根據(jù)每次推廣結(jié)果和用戶使用行為，動態(tài)修正業(yè)務(wù)畫像結(jié)果 結(jié)合用戶使用行為，引入用戶內(nèi)容偏好分析，提高準(zhǔn)確度 60個小類 細(xì)分人群 …… 彩鈴 手機(jī)報(bào)訂閱信息 WAP總站訪問記錄 彩信
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