【正文】 06:39:0906:39:0906:393/17/2023 6:39:09 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 06:39:0906:39:0906:39Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 17日星期五 6時(shí) 39分 9秒 06:39:0917 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 上午 6時(shí) 39分 :39March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。只有通過深度運(yùn)營，專注聚焦，才能將業(yè)務(wù)的潛力充分地發(fā)揮出來 34 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)踐 運(yùn)營效果與體會(huì) 1 2 4 3 繼續(xù)深化挖掘人際傳播運(yùn)營在各個(gè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，在應(yīng)用中持續(xù)修正和完善數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步推動(dòng)成熟增值業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，并為新推業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ) 重點(diǎn) 2：人際傳播圈的后續(xù)深挖和應(yīng)用 ? 完成社交、行為、興趣圈的交叉應(yīng)用 ? 深化圈子營銷模式，開展常態(tài)性活動(dòng) ? 完善 VGOP平臺(tái)內(nèi)人際傳播模塊數(shù)據(jù)模型，并為其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐 重點(diǎn) 1：進(jìn)行深層次用戶需求分析 ? 建立用戶需求分析機(jī)制 ? 挖掘已有圈子內(nèi)部需求，激發(fā)業(yè)務(wù)量 ? 拓展新的用戶圈，持續(xù)細(xì)分圈內(nèi)外用戶群 重點(diǎn) 3：利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式深化運(yùn)營體系 ? 拓展用戶行為分析維度，總結(jié)用戶互聯(lián)網(wǎng)行為特點(diǎn) ? 在不同的產(chǎn)品線上進(jìn)行“用戶圈”發(fā)展模式復(fù)用，擴(kuò)大圈子涉及業(yè)務(wù)范疇 深化人際傳播運(yùn)營，繼續(xù)規(guī)模拓展成熟業(yè)務(wù) 深化人際傳播運(yùn)營 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化 ? 信息門戶 ? 交流分享 ? 存儲(chǔ)服務(wù) ? 軟件服務(wù) ?…… ? 基礎(chǔ)話音服務(wù) ? 話音增值業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) ? 移動(dòng)終端服務(wù) ? …… ? 即時(shí)通信 ? VOIP ? 電子商務(wù) ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ? …… 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信客戶群和業(yè)務(wù)交集很大，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入程度較深 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營模式構(gòu)成強(qiáng)烈沖擊 推動(dòng)移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字家庭的完全融合 ? 從經(jīng)營、服務(wù)、管理多方面整合資源，面向拓展互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價(jià)值鏈 新定位 :39:0906:39:09March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時(shí) 39分 :39March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。創(chuàng)新人際傳播模式 開展業(yè)務(wù)深度運(yùn)營 推動(dòng)成熟增值業(yè)務(wù)持續(xù)健康增長 中國移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司 2023年 2月 1 2 目錄 4 1 2 3 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)踐 運(yùn)營效果與體會(huì) 當(dāng)前增值業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題 作為過去拉動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入快速增長的主力軍，短信、彩鈴、WAP 、彩信等成熟業(yè)務(wù)增長趨緩 近年來新推業(yè)務(wù)還處于成長期，收入尚未形成規(guī)模，增值業(yè)務(wù)增收壓力較大 隨著普及率不斷提高，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也歷經(jīng)了萌芽和起步階段，增值業(yè)務(wù)收入高速增長，占比超過 30%，然而，在經(jīng)過幾年高速發(fā)展后，收入增幅開始放緩 分析和思考 目前各項(xiàng)成熟增值業(yè)務(wù)滲透率、使用量、活躍度有較大提升空間 可通過對(duì)成熟業(yè)務(wù)深耕細(xì)作、深度運(yùn)營，激發(fā)、挖掘業(yè)務(wù)潛力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康增長 WAP人均流量還不高，用戶普及率還有提升空間 2023 2023 WAP人均通信量（ MB） WAP用戶普及率 2023 2023 2023 2023 2023 2023 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信戶均條數(shù) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信普及率 2023 2023 彩信人均使用量（條） 彩信普及率 2023 2023 2023 2023 彩鈴用戶普及率 彩鈴用戶活躍度 2023 2023 彩鈴用戶普及率較高，但用戶活躍度還不高 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信戶均條數(shù)和短信普及率已較高，但還有提升空間 彩信人均使用量以及彩信普及率均較低 5 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)踐 運(yùn)營效果與體會(huì) 4 1 2 3 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營思路 根據(jù)人際傳播特點(diǎn)，建立基于用戶圈的人際傳播運(yùn)營模式，促進(jìn)用戶自傳播 全面深化運(yùn)營支撐和流程，開展多維度業(yè)務(wù)畫像，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多渠道協(xié)同營銷，提升營銷效率 拓展價(jià)值鏈，攜手運(yùn)營合作伙伴，打造多贏商務(wù)模式，整合優(yōu)質(zhì)資源 完善增值業(yè)務(wù)評(píng)估體系，定位薄弱環(huán)節(jié)，改善業(yè)務(wù)短木板，確保業(yè)務(wù)量質(zhì)并重發(fā)展 1 2 4 3 多措施并舉，拉動(dòng)成熟增值業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展 7 移動(dòng)性 個(gè)人性 移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 即時(shí)性 分享快樂 聯(lián)絡(luò)感情 溝通信息 人際傳播的目的 人際傳播的環(huán)節(jié) 電話、短信、 彩信 …… 情感、知識(shí)、資訊 … 朋友、同事、伴侶 … 關(guān)系 媒介 內(nèi)容 深入分析成熟業(yè)務(wù)在人際傳播過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，找到合適的傳播主體，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)膫鞑鼍?，精?zhǔn)的投放內(nèi)容，輔以刺激手段，掀起成熟業(yè)務(wù)傳播風(fēng)暴 人際傳播運(yùn)營模式的構(gòu)建思路 運(yùn)營模式 運(yùn)營支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 8 滲透率 收入