液晶拼接業(yè)務(wù)管理及員工管理知識手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 還有什么更好的方法 ？ ” ? 這些推銷員面對失敗時，情緒低落，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。 客戶工作輔助 ? 在推銷初期 ， 你是利用個人以及公司的聲譽(yù)贏得用戶的 ， 為了加深客戶對你的信任度 ， 你必須將產(chǎn)品銷出去 ， 讓用戶受益 ， 他才會和你加深合作 。 各位要時刻關(guān)注對手在你市場的活動 。 ? D． 開拓并管理好直接批發(fā)商 ， 從而發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)目的：完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 完善的人格 2）．正確樹立金錢觀。 （ 較快提升銷售員業(yè)績的方式 ， 同時也能通過口碑的傳播 ， 造成一定的影響 ， 為運作市場打好基礎(chǔ) 。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)代行銷中重要的組成部分 ， 也是鞏固提高業(yè)績的基礎(chǔ) 。 ? 3） ． 恒心： ? 將永不熄滅和永不消失的東西稱之為恒 ，恒在這里指的是忍耐 、 一貫 、 堅持 。 ? 8．策劃并配合參與各類促銷活動。 ? 我們要利用在單位的這段時間將本月任務(wù)詳細(xì)制定計劃，如何開發(fā)新客戶？什么時間去老客戶那里服務(wù)，怎么服務(wù)？銷量怎樣提升？怎樣掌握經(jīng)銷商的重點終端等等制定一套詳細(xì)而完整的方案。而在書面上就是我們業(yè)務(wù)人員運用專業(yè)的銷售方法和技巧將產(chǎn)品賣出，并保持不間斷的客戶服務(wù)的一種過程稱之為推銷。 ? 3． 價格體系的管理 。 愛心是解除懷疑和恐懼的最好的方式 ， 是幫助我們打開用戶心靈的鑰匙 。 熱忱會使我們整個身心充滿活力 ， 使我們的工作事半功倍 。 五． 業(yè)務(wù)員的外在素質(zhì) ? 1） ． 有能力接近未來客戶 ? 尋找和開發(fā)客戶需求 ， 從需求角度接近潛在客戶 。 熟記日常禮貌用語 ? 禮節(jié)：禮尚往來 。 ? 4） ． 懂得容忍別人 ? 退一步海闊天空 ， 忍一時風(fēng)平浪靜 。 ? 客戶庫存 — 水桶里的水 銷售員工作 — 安裝水龍頭 C． 控制貨物走向防止跨區(qū)域銷售 ， 控制批發(fā)價格 。 ● 執(zhí)行責(zé)任 B. 客戶工作輔助 C. 形象及信譽(yù)維護(hù) 產(chǎn)品的市場管理 : 1)排除產(chǎn)品 “ 缺貨 ” 的現(xiàn)象 業(yè)務(wù)人員在市場時 ，應(yīng)該經(jīng)常查看客戶庫存 ， 讓客戶的庫存數(shù)量保持一個安全的系數(shù) ， 這就需要我們業(yè)務(wù)人員勤觀察 、 勤走動 、 勤宣傳 。 因你的效率低下 ， 會使對手趁虛而入 ， 而影響了整體市場運作 ！ 以最經(jīng)濟(jì)的手段經(jīng)營運作 為公司降低成本是我之義務(wù) ， 不要忽視我們的一點一滴 ? 每個業(yè)務(wù)員每個月都有任務(wù)指標(biāo) ， 如何完成 ？ 1） 提前計劃所有銷售活動 將任務(wù)分配到每一周每一天 2） 每天出去都有明確清楚的目標(biāo) ,我今天 準(zhǔn)備干什么 ？ 怎么干 ？ 做好工作日記 。 ” ? “ 我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量不如競爭對手 。 ? 3． 依賴心十分強(qiáng) ? 不善于自己分析思考 ， 偏聽偏信 ? 銷售員必須完全靠自己 ， 如果希望獲得高收入的話 ， 就必須憑自己的本事去賺 。 ? 遵守諾言也是服務(wù)的一種 ， 要獲得客戶信任 ，最有利的武器便是遵守諾言 ！ ? 6． 容易與顧客產(chǎn)生問題 ? 無法遵守諾言的推銷員 ,與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問題 ,一些推銷員急于與客戶成交 ,結(jié)果 ,自己無法做到的事情 ,也答應(yīng)下來 ,這是一種欺騙客戶的行為 . ? 不但推銷員失去了信用，連帶公司也失去了信譽(yù)。 觀念的重要性 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)拋棄幾種認(rèn)識 1． 發(fā)大財思想： 在推銷員的位置上，特別是我們食品推銷，發(fā)大財是不可能的，但它是通向發(fā)大財?shù)呐_階。 當(dāng)與顧客談生意的時候 ， 最重要的是讓對方感覺出自己的誠意 。 ? 競爭對手的銷售人員。 在設(shè)計會談時應(yīng)該很清晰 ， 并且充分考慮各種反對的理由 ， 使客戶沒有機(jī)會反對或拒絕購買 。團(tuán)購供價商超零價年銷售額市場策略主要銷售客戶 項目競品主要客戶調(diào)查表 省區(qū) : 鄭州 客戶 : 華益油脂公司 地址 : 緯五路 電話 : 1367 39973 88 郵編 : 業(yè)務(wù)代表 : 周剛 吳禮軍 單位 : 元 / 瓶L5豆級一32 無 無 33 33. 5 37. 8 33 36. 5 33. 5L5和調(diào)用食38 百贈 2 6 元 左 右的調(diào)味品39 39. 5 45. 5 39 43. 9 40L5油生花62 百贈 2 300M L 芝麻油63 63. 5 68. 9 63 67. 9 64L5油葵55 百贈 2 2 元 左 右的調(diào)味品56 56. 5 60 56 60. 9 56玉米胚芽油53 百贈 2 無 54 55 59 53 57. 8 55L5豆大EA32. 5 無 無 33. 5 34 38 33. 5 38. 5 35 400 萬元 ( 淡季 ) 。 口福 3500 噸市場占有率：金龍魚 40%。 一 溝通的定義 溝通就像一張網(wǎng)，輕易把我圍在網(wǎng)中央 老板 客戶 供應(yīng)商 個 人 下屬 家族、親屬、朋友 同樣部門 高 /低 /同 級別的同事 不同部門的高 /低 /同級別的同事 二 溝通的方式 ? 面對面 ? 電話 ? 傳真 ? 郵件 ? 報告 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 溝能“漏斗” 為什么需要有效溝通 高效溝通的基本步驟與技巧 ? 步驟一 事前準(zhǔn)備 ? 步驟二 確認(rèn)需求 ? 步驟三 闡述觀點 ? 步驟四 處理異議 ? 步驟五 達(dá)成協(xié)議 ? 步驟六 共同實施 有效溝通步驟一：事前準(zhǔn)備 ?設(shè)定溝通目標(biāo) ?制定行動計劃 ?預(yù)備可能的爭執(zhí) 有效溝通步驟二：確認(rèn)需求 第一步：有效提問 第二步：積極聆聽 第三步：及時確認(rèn) ★ 開放式問題 ★封閉式問題 第一步：有效提問 問題舉例 封閉式問題 開放式問題 會議結(jié)束了嗎？ 你喜歡你的工作嗎？ 你還有問題嗎？ 會議是如何結(jié)束的？ 你喜歡你的工作的 哪些方面？ 你有什么問題？ 優(yōu)勢 風(fēng)險 節(jié)省時間 控制談話內(nèi)容 收集信息不全 談話氣氛緊張 收集信息全面 談話氛圍愉快 浪費時間 談話不容易控制 封閉式 開放式 問題的優(yōu)勢和風(fēng)險 有效運用開放式和封閉式的問題 用開放式問題開頭，一但談話跑題， 用封閉性問題問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張， 再給予開放式問題 避免無用的問題 它們對收集信息毫無幫助 第二步：積極聆聽 是暫時忘掉自我的思想，期待、成見和愿望。國內(nèi)商超思達(dá) 120 家連鎖、丹尼斯 10 家便利店、雙匯 40 家、九頭崖 40 家、左右間 40 家( 06 年有希望開店 : 丹尼斯 2 家 。基本情況銷售經(jīng)理 2 人 / 業(yè)務(wù)員 7 人商超※二批※流動資金 年銷售額 區(qū)域調(diào)查表 城市： 鄭州 業(yè)務(wù)代表： 時間： 年 月 日 單位： 噸 周剛 吳禮軍市 場 管 理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1