煙草企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 。 ?教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。 處理問題的選擇方案 （ 1） ? 直接回答 – 對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱） ? 將問題還給提問者 – 用于“你會(huì)怎么做 …… ”。在完成 一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看 著他，直到第二個(gè)也陳述完 畢。最好將資料準(zhǔn)備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞。其次，培訓(xùn)師講課和做事應(yīng)該有條理性。 語言 ? Sensorybased language ? 運(yùn)用比喻和比較的方法 ? 適當(dāng)穿插一些佚事和小故事 ? 引用一些著名的語句 ? 避免使用行話 怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？ 眼神運(yùn)用技巧 仰視 表示尊重的態(tài)度 平視 表示平等的態(tài)度 俯視 表示權(quán)威的態(tài)度 直視 特指性的表達(dá) 虛視 無特指性的表達(dá) 環(huán)視 表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場(chǎng) ? 只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng) 每次和一個(gè)觀眾從容地目光 交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè) 意圖表達(dá)完整之后。 ? 聯(lián)系 – 最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。知道問題的關(guān)鍵所在。 – 團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。 案例教學(xué)七步法 內(nèi)容引導(dǎo) 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵(lì)引導(dǎo) 總結(jié)升華 案例法四要領(lǐng)： ?案例的討論性 ?案例的鮮活性 ?引導(dǎo)的及時(shí)性 ?點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性 課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練 （ 一 ）建立 學(xué)員 檔案 ? 學(xué)員 是誰？ – 年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷 ? 態(tài)度如何？ – 期望、例行、支持、反對(duì) ? 為何參加 – 自愿、指派 ? 語言程度？ – 中文、英文、專門術(shù)語 ? 哪些技巧可吸引注意力？ ? 哪些技巧適得其反 分析學(xué)員： （ 二 ）將 培訓(xùn) 內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍 ? 設(shè)定時(shí)間長短 ? 簡(jiǎn)短 ? 隨意寫下各種觀點(diǎn) ? 落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下 從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容 ： （ 三 ）組織收集到的信息 ? 設(shè)計(jì)開場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí) – 成功的一半 – 抓住觀眾的興趣 – 各種方式（故事、問題、名言、經(jīng)驗(yàn)） ? 主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例 – 全面理解 – 邏輯性的敘述 – 化繁為簡(jiǎn) – 前后呼應(yīng) – 一次一個(gè)觀念 ? 結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) – 將觀眾情緒帶到最高點(diǎn) （ 四 ）將內(nèi)容概括成大綱 ? 設(shè)定時(shí)間長短 ? 簡(jiǎn)短 ? 隨意寫下各種觀點(diǎn) ? 落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下 天龍七部 ? Opening grabber（好的開場(chǎng)白） ? Objective / Purpose（目標(biāo)） ? Overview（演講內(nèi)容概括） ? Body, Content（主體） – 時(shí)序
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