【正文】 經(jīng)營(yíng) 具體操作執(zhí)行 現(xiàn)代的理念 認(rèn)識(shí)人 、 尊重人 、 以人為本 精品 資 料網(wǎng) 集團(tuán)公司與下屬公司關(guān)系 綱要性基本規(guī)定 基本原則： 理念統(tǒng)一 規(guī)劃統(tǒng)一 框架統(tǒng)一 分權(quán)與協(xié)調(diào)： 關(guān)鍵工作： 集團(tuán)公司人力資源部與 下屬企業(yè)人力資源部關(guān)系 核心人才隊(duì)伍建設(shè) 人員任用、錄用、調(diào)配 及解聘 個(gè)體績(jī)效考核 管理制度建設(shè) 分配體系 員工培訓(xùn) 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系 目標(biāo)： 支撐 競(jìng)爭(zhēng)力 凝集與歸屬 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理職能五星圖 工作隊(duì)伍的計(jì)劃 留住員工 雇傭員工 員工發(fā)展 薪資管理 組織 文化 精品 資 料網(wǎng) 現(xiàn)代的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人 ? 基礎(chǔ) ? 工作分析與人員分析 ? 宏觀層面 ? 人力資源管理環(huán)境、政策 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源成本、效益、競(jìng)爭(zhēng)力等 ? 微觀層面 ? 甄選、培育、考評(píng)、薪酬、職業(yè)管理等 精品 資 料網(wǎng) 的新準(zhǔn)則 ? 溝通 、 共識(shí)； ? 信任 、 承諾； ? 尊重 、 自主； ? 服務(wù) 、 支持； ? 創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí)； ? 合作 、 支援； ? 授權(quán) 、 賦能 。 中國(guó)企業(yè)人力資源管理制度 建設(shè)總體情況（ 3） 精品 資 料網(wǎng) 中國(guó)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)總體情況（ 4） ? ——典型制度導(dǎo)向： ? 雇主主導(dǎo)型 ? 員工導(dǎo)向型弱化（以人為本） ? ——中國(guó)企業(yè)在 “人的管理 ”方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型時(shí)期。 （ 1）找不到企業(yè) 所需要的人才； （ 2）用不好人才； （ 3）激不活人才； （ 4）留不住人才。 通過(guò)對(duì)緊急的和重要的工作決定優(yōu)先次序的能力，以及在此后的 6個(gè)月中發(fā)生危機(jī)的數(shù)量減少，來(lái)衡量成功。在促使供應(yīng)商履行契約責(zé)任時(shí)，以及在促使內(nèi)部支持部門(mén)按內(nèi)部服務(wù)協(xié)議辦事時(shí)，能夠堅(jiān)持自己的要求，而又不出現(xiàn)對(duì)抗。測(cè)評(píng)是以記錄、咨詢(xún)和檢測(cè)資料中所包含的客觀和主觀資料為基礎(chǔ)的身體檢查，包括： 略 略 精品 資 料網(wǎng) 平衡記分卡與各績(jī)效指標(biāo)的聯(lián)系 我們?cè)鯓訚M足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 我們能否繼續(xù)提高 并創(chuàng)造價(jià)值？ 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 精品 資 料網(wǎng) 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷(xiāo)售增長(zhǎng) 率和經(jīng)營(yíng)收入 繁榮 市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益 報(bào)酬率 精品 資 料網(wǎng) 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷(xiāo)售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的數(shù)量 精品 資 料網(wǎng) 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率 設(shè)計(jì)能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 精品 資 料網(wǎng) 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開(kāi)發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間 制造過(guò)程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過(guò)程所需時(shí)間 產(chǎn)品重心 占銷(xiāo)售額 80%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時(shí)間 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品引入 .... . 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效管理的程序 公司與部門(mén)溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 員工與主管各自準(zhǔn)備上月和 下月的績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃 員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃 員工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 員工與主管溝通 評(píng)估與計(jì)劃文件歸檔 360 度 反 饋 舉行評(píng)審會(huì)議 人 力 資 源 部 全 過(guò) 程 提 供 支 持 與 輔 助 主 管 與 員 工 之 間 不 斷 的 輔 導(dǎo) 與 反 饋 主管對(duì)員工跟蹤輔導(dǎo) 精品 資 料網(wǎng) 實(shí)施績(jī)效管理的價(jià)值 對(duì)公司的意義 幫助建立高績(jī)效公司文化 指導(dǎo)所有員工朝著實(shí)現(xiàn)公司目 標(biāo)的方向努力 推動(dòng)以市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向行為 的建立 幫助員工提高技能和能力，為公司 的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 對(duì)你的意義 更好地理解如何取得成功 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的機(jī)會(huì) 各盡其職，各施其能，發(fā)展提 高的機(jī)會(huì) 更清晰公正的績(jī)效評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)我們大家的意義 溝通公司經(jīng)營(yíng)方向的強(qiáng)有力的工具 可視的、一致的、明確的績(jī)效發(fā)展目標(biāo) 人員管理的一套通用原則 發(fā)展和提高是我們共同的責(zé)任 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效管理 ——保證成功的因素 ? 高級(jí)管理層參與 ——樹(shù)立績(jī)效管理模范 ? 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 將績(jī)效期望與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤 ? 溝通公司財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 同管理人員確認(rèn)績(jī)效管理的目的以及他們所扮演的角色 ? 運(yùn)用指導(dǎo)與反饋提高績(jī)效 ? 確定員工發(fā)展需求并探討相關(guān)的行動(dòng)步驟 ? 全年適時(shí)修改績(jī)效衡量手段 ? 為管理人員和員工提供績(jī)效管理后續(xù)培訓(xùn) 精品 資 料網(wǎng) 溝通（）的黃金原則 ? C——清楚地 ()表達(dá)你的要求 /指令 ? O——公開(kāi) ()討論 ? M——記錄 () ? U——評(píng)論 ()這些信息 ? N——不要 ()假設(shè) ? I——()強(qiáng)迫去聽(tīng) ? C——跟蹤 ()反映 ? A——()行動(dòng) ? T——()定期與下屬交流 ? E——()評(píng)價(jià) 精品 資 料網(wǎng) 持續(xù)溝通 計(jì)劃 任務(wù)執(zhí)行 績(jī)效表現(xiàn) 修正計(jì)劃 調(diào)整任務(wù) 期終總評(píng) 評(píng)價(jià)溝通 計(jì)劃 溝通 過(guò)程溝通和指導(dǎo) 精品 資 料網(wǎng) 公司 “提高溝通有效性指南 ” ? 說(shuō)明問(wèn)題：引發(fā)溝通欲望的情況、要滿足的需求、所涉及的聽(tīng)眾以及溝通主體和接受者的關(guān)系； ? 確定溝通的首要目的，便于組織信息； ? 編輯基本信息：集聚信息、形成概念、準(zhǔn)備并檢查草案； ? 裁減信息并發(fā)給聽(tīng)眾（接受者的差異性）； ? 建立聯(lián)系（選擇合適的媒體）； ? 衡量結(jié)果。 精品 資 料網(wǎng) 致力于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ? 主導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大因素： ? 共同的承諾和宗旨 ? 業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 互補(bǔ)的技能 ? 相互負(fù)責(zé) ? ? —— :團(tuán)隊(duì)的法則，《哈佛商業(yè)評(píng)論》 精品 資 料網(wǎng) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的 5W1H ? （我們是誰(shuí)） ? （我們?cè)谀睦铮? ? （我們成為什么） ? （我們什么時(shí)候行動(dòng)） ? （我們?yōu)槭裁矗? ? （我們?cè)鯓有袆?dòng)） 精品 資 料網(wǎng) 致力于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ? 打造團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要點(diǎn) ? （ 1）培養(yǎng)緊迫感，確立嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)方向； ? （ 2）根據(jù)實(shí)際技能和潛在技能而非個(gè)性來(lái)挑選團(tuán)隊(duì)成員； ? （ 3）特別注意第一次會(huì)議和第一次行動(dòng)； ? （ 4）確立一些明確的行為準(zhǔn)則； ? （ 5）設(shè)立一些以績(jī)效為導(dǎo)向的近期任務(wù)和目標(biāo)并加以利用； ? （ 6）定期用新的信息和事實(shí)來(lái)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)； ? （ 7）經(jīng)常在一起； ? （ 8）充分利用正面反饋，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的作用。 ? 目標(biāo)與策略之訂定必需由成員參與 ， 使其清楚而明確 。另外，使用電子郵件軟件作為與其他地方的人進(jìn)行書(shū)面交流的主要方法。 （ 3）聘用 聘用一名能夠在你不在時(shí)管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)職能的副手。 制度不健全，存在重大漏洞，給單位帶來(lái)重大損失。 ? 人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。 ? 較好的方面： 最薄弱的方面： 精品 資 料網(wǎng) ? 中部地區(qū)企業(yè)較好，東部地區(qū)次之，西部地區(qū)最差； ? 私營(yíng)企業(yè)最差，集體企業(yè)、非國(guó)有的股份公司和有限責(zé)任公司、外資、港澳臺(tái)資企業(yè)、其他性質(zhì)的企業(yè)等次之，國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)最好； ? 房地產(chǎn)、地勘水利企業(yè)最差，建筑業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)和軟件業(yè)及其他行業(yè)企業(yè)次之，采掘業(yè)和水電煤氣業(yè)最好； ? 境內(nèi)外同時(shí)上市的企業(yè)最好，沒(méi)有或擬上市的企業(yè)最差； ? 企業(yè)銷(xiāo)售額及資產(chǎn)額越高，人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行情況越好， 3億元以上的企業(yè)最好， 3000萬(wàn)元以下的企業(yè)最差。 ’ s 。 精品 資 料網(wǎng) 最后，幾點(diǎn)建議 … ? 小心對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的明星化，抵御“福布斯” `“財(cái)富”的誘惑！ ? 謹(jǐn)防孤立在總經(jīng)理辦公室，時(shí)刻與現(xiàn)實(shí)世界接觸 :你的客戶(hù)，你的員工 ? 總經(jīng)理不是魔術(shù)師 ? 被人羨莫，比不上被人信任 ? 總經(jīng)理一職不是關(guān)于權(quán)利，而是關(guān)于服務(wù) ? 員工不是為你工作，而是你為他們工作，與他們一起工作 ? 個(gè)人致富不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的主要?jiǎng)訖C(jī) ? 謹(jǐn)防過(guò)度的短期股票報(bào)酬及獎(jiǎng)金 ? 人力資源：人力 …但不是消費(fèi)性資源 ! ? 不管華爾街怎樣說(shuō)，企業(yè)不僅僅是可買(mǎi)賣(mài)的商品 ? 管理你的公司，不要管理你的股票 …股票是你管理公司的結(jié)果 精品 資 料網(wǎng) 西門(mén)子卓越人才方案： 吸引最優(yōu)秀的人才 充實(shí)全球人才庫(kù) 全球性公司，本地化企業(yè) 全球新興領(lǐng)袖論壇 西門(mén)子在華管理人員： 90% 中國(guó)人 以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)的企業(yè)文化 以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬制度 優(yōu)秀業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì) 發(fā)現(xiàn)中國(guó)高層管理人員 培養(yǎng)專(zhuān)家性人才 商務(wù)人員卓越發(fā)展項(xiàng)目 項(xiàng)目管理人員認(rèn)證 技能培訓(xùn)（總部教師授課） 卓越領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃 全球項(xiàng)目 —高級(jí)管理培訓(xùn) 西門(mén)子管理學(xué)院（北京） 目前已培訓(xùn)人數(shù)： 1500人 精品 資 料網(wǎng) 英美資源集團(tuán) 的“五種資本”模型 ? 金融資本（貨幣價(jià)值） ? 人力資本（人員和福利） ? 自然資本（環(huán)境與自然資源） ? 社會(huì)資本（各種機(jī)構(gòu)與團(tuán)體） ? 人造資本（所使用的設(shè)備和技術(shù)） . 精品 資 料網(wǎng) 英美資源集團(tuán) 的有效“指導(dǎo)原則” ? 以負(fù)責(zé)任、重道德的方式從事創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；