【正文】 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài) ， 是站姿的延續(xù) 。 站姿 站姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)站姿要領(lǐng) ? 男士 兩側(cè)式、后背式 站姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)站姿要領(lǐng) ? 女士 丁字步、小八字 站姿 站姿注意事項(xiàng) （ 1） 站立時(shí) ， 切忌東倒西歪 ， 無精打采 ， 懶散地倚靠在墻上 、 桌子上 。 （ 4） 身體不要下意識地做小動作 。 例如： “ 教授 ” 、 “ 律師 ” 、 “ 工程師 ” ， 等等 。 在公司 、 外企 、 賓館 、 商店 、 餐館 、 歌廳 、 酒吧 、 交通行業(yè) ， 此種稱呼極其通行 。 介紹禮儀 介紹他人 ? 介紹他人的原則 （ 1）作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。問候語有“你好、很高興認(rèn)識你、久仰大名、幸會幸會”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。 （ 5） 問答式 適用于應(yīng)試 、 應(yīng)聘和公務(wù)交往 。 握手禮（案例分析） 大家坐在一個(gè)圓桌上 ， 或者圍在一個(gè)客廳里面 ， 圓桌四面都有 ， 那么你的標(biāo)準(zhǔn)化做法是什么呢 ？ 比如吃飯 ， 我是主人的話 ， 我第一杯酒跟誰干呢 ？ 答案： 我是主人的話 ， 第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的 ， 因?yàn)橛沂值哪莻€(gè)人通常是主賓 。 35秒 力度 。 忌握手時(shí)戴著手套 。 最好是起身站立 ， 走上前去 ， 使用雙手或者右手 ， 特別是下級遞給上級 、 晚輩送給長輩時(shí) ， 更應(yīng)如此 。 切勿單用左手接過 。 如果是暫放在桌上 ， 切忌在名片上放其他物品 ， 也不可漫不經(jīng)心地放置一旁或在手中擺弄 。來訪者對組織的良好形象，很大程度取決于接待人員在接待時(shí)表現(xiàn)出來的禮儀規(guī)范 。 對待重要來訪者或來訪團(tuán)體要擬定接待方案。 （ 2） 安排食宿 。 如來訪者洽談業(yè)務(wù) ， 可提前做好各項(xiàng)工作；如來訪者要參觀瀏覽 ， 應(yīng)安排好交通工具和陪同人員 。 會議接待 02 桌席安排 圓桌型 長桌型 方桌型 教師型 桌席安排 1）圓桌型。會議坐席的安排體現(xiàn)了主人與來賓平等相處。 處理特殊情況 會議接待 05 會議善后 車輛安排 會議善后 與會人員離別時(shí)，接待人員應(yīng)根據(jù)情況安排車輛把客人送到車站、碼頭、或機(jī)場，待客人登上車、船、飛機(jī)，與客人告別后方可離去。 講解禮儀與措辭 講解時(shí)的體態(tài) :適當(dāng)配合 給觀眾講解時(shí) ， 注意體態(tài)的適當(dāng)配合 ， 要避免手舞足蹈 ， 不要用手指指人 ，雙手不能交叉胸前或背在背后 ， 不要手插褲袋 ， 更不要緊握拳頭 ， 不要瘋笑 ， 切忌對觀眾動手動腳 。 情景三：參觀公司 迎接客人到來 、 引領(lǐng)客人參觀 、 為客人介紹本公司情況 （ 內(nèi)容不少于三個(gè)部門 ） 。 恪守職責(zé) 接待人員要敬業(yè)愛崗 ， 開創(chuàng)性地做好本職工作； 兢兢業(yè)業(yè) 、 一絲不茍 、 精益求精 、 講究效率； 減少或杜絕差錯(cuò)是接待人員做事的指導(dǎo)原則 。 講解禮儀與措辭 講解時(shí)的目光 :坦率 、 誠實(shí) 給觀眾講解時(shí) ， 要坦誠注視觀眾的眼睛 ， 忌諱左顧右盼 、 躲躲閃閃 ， 不要惶惑不安 ， 切忌居高臨下 。這種形式較適合于與會人數(shù)較多，不需討論。主人和來應(yīng)相對而坐，來賓席安排在朝南或朝門口的方向。 來賓離去時(shí) ， 安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站 、 碼頭機(jī)場為客人送行 。 進(jìn)一步了解來訪者的意圖和要求 ， 共同商議活動的內(nèi)容和具體日程 。 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具 。 商務(wù)接待基本程序 準(zhǔn)備工作 了解來訪者基本情況 制定接待方案 應(yīng)急預(yù)案 商務(wù)接待基本程序 （ 1）了解來訪者的基本情況 。 商務(wù)接待基本程序 挑選接待人員 儀容整潔 舉止優(yōu)雅 恪守職責(zé) 作 為與來訪者進(jìn)行接觸的第一人，其重要性不言而喻。 此舉意在表示重視對方 。 可以說： “ 今后保持聯(lián)系 ” ， “ 我們認(rèn)識一下吧 ” ，或是先作一下自我介紹 ， 但日本式的 “ 請多指教 ” ， “ 多多關(guān)照 ” 等最好不用 。 二是掌握遞交名片的時(shí)機(jī) 。 一是 ， 要說話 。 逆時(shí)針方向少用 ， 因?yàn)樗患?， 一般多見于追悼會或者遺體告別 。 表示尊重。 （ 3） 交流式 適用于社交活動中 ， 希望與交往對象進(jìn)一點(diǎn)交流與溝通 。不能既稱先生又加上頭銜，如“楊教授先生”或“李局長先生”，這是不尊重人的表現(xiàn)。 （ 3）司、長者、來賓時(shí)，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。 例如： “ 安文教授 ” 、 “ 杜錦華主任醫(yī)師 ” 、 “ 郭雷主任編輯 ” ， 等等 。 坐姿 坐姿 坐姿文雅 、 端莊 ， 不僅給人