5基于ieit的集成項(xiàng)目管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) ?企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程評(píng)價(jià)指標(biāo) ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo) ?作為一種管理方法，突出了系統(tǒng)觀與流程觀的特征，其注意力主要放在企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project Management 一級(jí)指標(biāo) 一級(jí)權(quán) 重 二級(jí)指標(biāo) 二級(jí)權(quán)重 三級(jí)指標(biāo) 三級(jí)權(quán)重 財(cái)務(wù) — I1 ω1 營(yíng)利性 I11 ω11 I111：銷售額增長(zhǎng)率提高度 ω111 I112：利潤(rùn)率增長(zhǎng)率提高度 ω112 I113：投資報(bào)酬率增長(zhǎng)率 ω113 流動(dòng)性 I12 ω12 I121：資金周轉(zhuǎn)率提高度 ω121 I122：現(xiàn)金流增長(zhǎng)率提高度 ω122 市值性 I13 ω13 I131：（虛擬）股票價(jià)格增長(zhǎng)率 ω131 顧客 — I2 ω2 顧客滿意度 I21 ω214 I211：產(chǎn)品質(zhì)量滿意度提高度 ω211 I212：產(chǎn)品價(jià)格滿意度提高度 Ω212 I213：準(zhǔn)時(shí)交貨滿意度提高度 Ω213 I214：服務(wù)響應(yīng)滿意度提高度 ω214 表： MIE效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project Management 一級(jí)指標(biāo) 一級(jí)權(quán) 重 二級(jí)指標(biāo) 二級(jí)權(quán)重 三級(jí)指標(biāo) 三級(jí)權(quán)重 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程 — I3 ω3 質(zhì)量 I31 ω31 I311：合格品率提高度 ω311 I312：生產(chǎn)損失率降低度 ω312 I313：一次設(shè)計(jì)成功率提高度 ω313 效率 I32 ω32 I321：制造周期縮短率 ω321 I322：勞動(dòng)率提高度 ω322 I323：準(zhǔn)時(shí)交貨率提高度 ω323 I324：設(shè)計(jì)周期縮短率 ω324 I325：業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定性提高度 ω325 成本 I33 ω33 I331：效益 成本比率提高度 ω331 學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長(zhǎng) — I4 ω4 研發(fā)創(chuàng)新 I41 ω41 I411：研發(fā)投入增長(zhǎng)率 ω411 I412：新產(chǎn)品、專利、版權(quán)增長(zhǎng)率 ω412 I413：新品市場(chǎng)占有率提高度 ω413 員工成長(zhǎng) I42 ω42 I421：?jiǎn)T工滿意度提高度 ω421 I422：人均培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)增長(zhǎng)率 ω422 組織效率 I43 ω43 I431：組織柔性度提高度 ω431 I432：組織決策效率提高度 ω432 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project Management ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇與指標(biāo)體系建立 ?指標(biāo)數(shù)量不宜過多：二級(jí) 1015個(gè)；三級(jí) 2530個(gè) ?指標(biāo)性質(zhì)：反映關(guān)鍵量的變化 ?對(duì)于定量化指標(biāo)計(jì)算：如 ,銷售額增長(zhǎng)率提高度 ?I111 為銷售額增長(zhǎng)率提高度； Rt 為報(bào)告期年銷售額增長(zhǎng)率； R0 為基期銷售額增長(zhǎng)率； Ru 為報(bào)告期與 IS運(yùn)行無(wú)關(guān)的銷售額增長(zhǎng)率 ? ? %10000111 ???? RRRRI 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project Management ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇與指標(biāo)體系建立 ?對(duì)與定性指標(biāo)，首先要進(jìn)行指標(biāo)量化轉(zhuǎn)換：如客戶滿意度提高度 ? I421為員工滿意度提高度； St為報(bào)告期員工滿意度； S0為基期員工滿意度，對(duì)于 S的獲得： ?1) 設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查表 ?2) 設(shè)計(jì)問卷答案 ?3) 設(shè)計(jì)答案的分級(jí)賦值標(biāo)準(zhǔn) ?4) 權(quán)重設(shè)計(jì) ?5) 滿意度值計(jì)算 ? ? %10000421 ??? SSSI 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project Management ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇與指標(biāo)體系建立 ?評(píng)價(jià)指標(biāo)的無(wú)量綱化處理 ?對(duì)每個(gè)末級(jí)指標(biāo)量化的結(jié)果使每個(gè)指標(biāo)可用 [0, ] 表示，稱其為該項(xiàng)指標(biāo)的指標(biāo)值。 ?集成平臺(tái)運(yùn)行中，除了不斷增強(qiáng)集成水平外，精益性和敏捷度都需不斷提高，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)外部需求、內(nèi)部能力的匹配和資源的最大化利用 IS應(yīng)用的前提與需求 IT Project Management ? IT應(yīng)用的關(guān)鍵能力需求 ?管理系統(tǒng)基礎(chǔ) /信息系統(tǒng)需求的評(píng)價(jià)能力（ Why/When） ?管理系統(tǒng)創(chuàng)新性設(shè)計(jì)的能力 （ What/Where/Who） ?集成平臺(tái)運(yùn)行控制與持續(xù)改善的能力 （ How） 這些關(guān)鍵能力主要由 IE知識(shí)體系提供的 IS應(yīng)用的前提與需求 IT Project Management ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用的基本要求 —— 三種能力需求 ?要具備對(duì)管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)、判斷的能力（三階段） ?在信息系統(tǒng)實(shí)施前，系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)的管理累積水平，以作出明確的需求決策 —— 決定能否實(shí)施信息化項(xiàng)目和實(shí)施什么水平的信息化項(xiàng)目 ?在信息系統(tǒng)實(shí)施過程，評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的匹配程度，以決策改進(jìn)的方向和重點(diǎn) ?在信息系統(tǒng)規(guī)范實(shí)施一定時(shí)間后，評(píng)價(jià)由信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的組織績(jī)效的增長(zhǎng)程度，以判定信息系統(tǒng)的實(shí)施效果和基本能力，進(jìn)而決策是否滿足長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求 IS應(yīng)用的前提與需求 IT Project Management ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用的基本要求 —— 三種能力需求 ?要具備對(duì)管理系統(tǒng)發(fā)展的設(shè)計(jì)能力 ?實(shí)施信息化前，要明確組織的使命和總體目標(biāo) ?要設(shè)計(jì)包含信息化戰(zhàn)略在內(nèi)的總體戰(zhàn)略和系統(tǒng)實(shí)施策略 ?要構(gòu)建滿足集成管理需要并趨向于敏捷與精益的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而謀求支撐企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性組織文化 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)要聚焦于流程的價(jià)值創(chuàng)造能力和有限資源的高效利用途徑 IS應(yīng)用的前提與需求 IT Project Management ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用的基本要求 —— 三種能力需求 ?要具備對(duì)集成管理平臺(tái)的持續(xù)提升能力 ?不要期望集成管理平臺(tái)一旦建立就是高水平的，客觀上，這個(gè)平臺(tái)會(huì)有兩階段特征： ? 早期的平臺(tái)，體現(xiàn)的是原始管理系統(tǒng)與新的信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)單組合，二者都是基于各自的結(jié)構(gòu)和流程方式運(yùn)轉(zhuǎn)。也可以采用關(guān)系矩陣進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)。,2,11imjnk ijijkiijijkijk???????ρijk 為三級(jí)指標(biāo)的最終權(quán)重為 目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) IT Project
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