格蘭仕集團成本管理概論-文庫吧在線文庫
【正文】 果質(zhì)量不比別人高，價格就得低一點；” 高質(zhì)量也可以低成本 四個質(zhì)量管理等級 一級“檢驗” 通過檢查保證質(zhì)量，幾乎沒有質(zhì)量意識和專門知識； 廢品率超過 5％，返工率超過 3％ 工藝、服務和設計質(zhì)量未經(jīng)檢驗 研發(fā)與生產(chǎn)幾乎完全脫節(jié) 二級“保證” 廢品率 %，返工率 %； 開始檢測工藝的穩(wěn)定性，服務質(zhì)量已經(jīng)明確，設計質(zhì)量標準還沒有出來 工人開始參與 三級“預防” ————————（格蘭仕） 廢品率和返工率分別為 %和 %； 工藝穩(wěn)定，零次品率經(jīng)常； 為最佳質(zhì)量和最低成本，實行供應商一體化。利用常識性的工具、檢查表及技巧，不須花費多少金錢。沒有自律的員工不可能提供良好的產(chǎn)品和服務給顧客。 只要我們產(chǎn)品質(zhì)量最好，價格最合理，不怕那些跨國公司客戶不跟我們合作！ 一個真實的流程例子：保定市招商引資的一站式服務 原來 各部門都在招商服務中心設立窗口 投資者在一個大廳可以辦完全部手續(xù) 但是，效率非常低 各部門并不在現(xiàn)場處理報告 部門對辦事沒有積極性和緊迫感 一件事一個月也辦不好 后來 各部門必須在現(xiàn)場處理報告 限時批準，否則默認 投資者只需在一個窗口提交材料，后面的事交給招商中心 由紀委督促，對辦事不力的部門負責人和直接人員嚴厲處理 核心流程 —— 一般企業(yè)管理體制障礙 最大的體制問題是產(chǎn)權體制 科龍民營化實現(xiàn)咸魚翻身 主要配套零部件采購，二級管理、三權分離，降低15％ 營銷體系費用通過裁撤機構和人員，減成本 1000多萬元 傳播系統(tǒng)物料采購 6000萬元，降低 20％以上 價值工程每臺冰箱降成本 70－ 80元。 為什么格蘭仕很簡單的組織結構，那么少的人，就可以做那么多的事情？ 格蘭仕干任何事情都追求以簡單的方式進行，關鍵是效果，能達到目的，而不是形式。 格蘭仕的采購 從采購規(guī)模和采購工作完成的質(zhì)量，堪稱中國最優(yōu)秀的采購組織之一。 在部門實行民主監(jiān)督制度 ， 也就是部門成員互相監(jiān)督 、共同進步 。 執(zhí)行：小梁總對格蘭仕下半年工作的要求 第一 ， 要僅僅圍繞全年產(chǎn)銷 1500萬臺的目標開展工作； 第二 ， 抓好生產(chǎn) 、 銷售和成本三個重要環(huán)節(jié)； 第三 ， 繼續(xù)推進目標管理和目標考核； 第四 ， 在集團強行推進分裂繁殖 ， 實行內(nèi)部“ 賽馬 ” 機制； 第五 ， 鼓勵創(chuàng)新與創(chuàng)造性工作； 第六 ， 全力推進好 “ 每天都在進步 ” 的活動 。 海報內(nèi)容每天都要更新 。 上半年共節(jié)約 2023多萬元 ， 新開發(fā)客戶400多 5月份后的采購組織 經(jīng)營管理辦（核心小組） 業(yè)務部 業(yè)務部 業(yè)務部 業(yè)務部 客戶經(jīng)理 （對應不同物料的客戶群） 業(yè)務 跟單 采購 發(fā)展 與組織分裂對應的其他改革（ 1） 工資待遇改革：與成本下降 、 新供方的開發(fā) 、產(chǎn)品質(zhì)量等掛鉤 ， 以考核為基礎的工資制度 ，使成員的責任感 、 工作積極性極大改善 。 員工沒有積極參與 員工是朋友還是敵人？ 削減成本？不是要砍我工資吧？ 關于超市商品失竊的原因分析，最大的原因是內(nèi)部職工偷竊（ 60％），高于小偷（ 7％） 管理者才是責任的主要方面。 韋爾奇就任期間， GE從班長到董事長之間減少到 7級，在業(yè)務增長四倍的情況下，副總裁級管理人員增加 25％。 改善的回報 今井正明：“據(jù)我的經(jīng)驗估計，在現(xiàn)場導入良好的‘環(huán)境維持’，可以降低 50％的不合格率。 沒有 ERP/SCM/CRM，沒有電子商務。 質(zhì)量管理水平的克勞斯比檢驗 特征 我們一向如此 部分符合事實 我們不是這樣 我們的服務和產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)廢棄、偏差以及其他不符合要求的現(xiàn)象 我們有以“修補”為導向的售后服務和經(jīng)銷組織 我們的員工并不清楚在質(zhì)量管理方面管理者向他們要求些什么 管理者不了解質(zhì)量不符合要求的真正代價 管理者深信質(zhì)量出問題另有原因，而不是管理不當所致 5分 3分 1分 統(tǒng)計得分 診斷結果 建議 21－ 25 危險 應立即進行急救 16－ 20 當心 應預備好急救系統(tǒng) 11－ 15 須休養(yǎng) 應當想辦法治療，細加看護 6－ 10 痊愈中 應當做定期檢查 5 健全 尚須咨詢輔導 質(zhì)量與成本的關系 中國市場上主要消費品的平均合格率只有 70％。 ?借調(diào)管理人員 ?供應商人員培訓 ?YC 供應商會議 ?供應商信息共享 ?供應商業(yè)績匯報 ?供應商獎勵會議 采購戰(zhàn)略和采購組織管理 ?采購戰(zhàn)略 ?采購組織管理 ?物資供應部學習海外市場部的裂解 （二） QCD協(xié)調(diào)的運營系統(tǒng) 建立了高水準運營管理系統(tǒng) 類似 JIT 嚴格按訂單生產(chǎn)、采購 持續(xù)改進 QCD協(xié)調(diào)下的低成本才是真正有競爭力的低成本。納爾遜） 20世紀 90年代美國管理的主流就是“外包你能外包的一切，集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務！” 反應性采購與主動性采購 采購是成本中心 采購接受產(chǎn)品規(guī)格 采購拒絕不合格材料 采購匯報到財務或生產(chǎn)部門 買方對市場情況作出反應 解決問題是供應商的責任 價格是關鍵變量 強調(diào)目前 采購可以增加價值 采購（和供應商）提出規(guī)格 采購避免不合格供貨 采購是主要的管理功能 采購有助于形成市場 解決問題是共同的責任 總成本和價值是關鍵變量 強調(diào)戰(zhàn)略性 反應性采購與主動性采購（二） 系統(tǒng)獨立于供應商 規(guī)格由用戶或設計者指定 談判是成功 /失敗型 大量的供應商＝安全 大量的存貨＝安全 信息就是力量 系統(tǒng)可以同供應商的系統(tǒng)集成 買方和供應商共同提出規(guī)格 談判是雙
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