某貨運分公司多元化改制咨詢項目中期報告-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)展空運業(yè)務的規(guī)模 空運業(yè)務銷售收入目標完成率 空運業(yè)務銷售收入目標完成率＝當期空運業(yè)務銷售收入 /當期空運業(yè)務銷售收入目標 半年 ? 提高空運業(yè)務的盈利性 空運業(yè)務盈利目標完成率 空運業(yè)務盈利目標完成率＝當期空運業(yè)務實際利潤 /當期空運業(yè)務利潤目標 每年 ? 努力開發(fā)直接客戶 空運直接客戶收入目標完成率 空運直接客戶收入目標完成率＝當期空運直接客戶實際銷售收入 /當期空運直接客戶目標銷售收入 半年 ? 控制空運業(yè)務的應收帳款 空運應收帳款周轉(zhuǎn)期 空運應收帳款周轉(zhuǎn)期＝ 365/4/（當期空運銷售收入 2/(期初應收帳款余額＋期末應收帳款余額 )） 季度 ? 提高客戶滿意度 海運客戶滿意度 海運客戶滿意度調(diào)查 每年 第 18頁 空運部經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標（續(xù)） 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高骨干員工忠誠度 骨干員工離職率 空運業(yè)務部門本期離職的骨干員工數(shù) /空運本期骨干員工平均數(shù) 每年 ? 提高空運的市場份額 空運貨代上海市場占有率 空運貨代上海市場占有率＝空運業(yè)務當期銷售收入 /上海市當期空運貨代銷售收入 每年 ? 改善與航空公司的關(guān)系 每年 第 19頁 空運營銷管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效指標 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高空運營銷計劃的準確性 空運業(yè)務銷售收入目標完成率 空運業(yè)務銷售收入目標完成率＝當期空運業(yè)務銷售收入 /當期空運業(yè)務銷售收入目標 半年 ? 提高空運的市場份額 空運貨代上海市場占有率 空運貨代上海市場占有率＝空運業(yè)務當期銷售收入 /上海市當期空運貨代銷售收入 每年 ? 不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新航線、新服務 新服務的銷售收入 當期空運業(yè)務部門新服務的銷售收入 每年 ? 營銷管理流程創(chuàng)新 空運營銷管理流程改善次數(shù) 在每年內(nèi)提出并得到實施流程改善建議數(shù)量 每年 ? 改善空運市場營銷活動的效果 每年市場營銷活動效果 客戶調(diào)查或空運部經(jīng)理、區(qū)域分公司空運主管評價 每年 第 20頁 空運營銷管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效指標（續(xù)） 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高銷售人員的銷售技能 銷售經(jīng)驗交流效果 空運部經(jīng)理、區(qū)域分公司空運主管評價 每年 第 21頁 空運營運管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效指標 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 標準化空運業(yè)務的營運流程 空運業(yè)務營運流程改善次數(shù) 每年空運業(yè)務營運流程改善并實施的次數(shù) 每年 ? 改善與航空公司的關(guān)系 每年 ? 改善與海關(guān)的關(guān)系 每年 第 22頁 區(qū)域分公司的關(guān)鍵績效指標 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 確保分公司預算的順利執(zhí)行 分公司預算達成率 （本期分公司實際開支 /本期分公司預算開支） 100% 每月 ? 協(xié)調(diào)部門之間的工作，提高內(nèi)部服務的質(zhì)量 員工內(nèi)部服務滿意度 員工內(nèi)部服務滿意度問卷 每季度 第 23頁 區(qū)域分公司空運主管 目標 關(guān)鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 發(fā)展本區(qū)域空運業(yè)務的規(guī)模 本區(qū)域空運業(yè)務銷售收入目標完成率 本區(qū)域空運業(yè)務銷售收入目標完成率＝當期本區(qū)域空運業(yè)務銷售收入 /當期本區(qū)域空運業(yè)務銷售收入目標 半
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1