高教版中職語(yǔ)文職業(yè)模塊工科類口語(yǔ)交際解釋與致歉2-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解?？释?jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”?！笨梢?jiàn)，打電話致歉是個(gè)好辦法。事情是這樣的 ……” 利用第三者轉(zhuǎn)致歉意。 。解釋與致歉 （一）解釋與致歉的定義 解釋： 用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言講清事情的真實(shí)情況，以消除誤解。 。如：“對(duì)不起，這事我做得真不對(duì)。 一次，我與朋友發(fā)生不愉快后就打電話問(wèn)他：“還生氣呢？”他也只得笑笑說(shuō)：“生什么氣啊。有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”。 道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。 不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼?。在解釋與致歉中巧妙地消除了客人們的擔(dān)心與怨言。 （ 2）熱線電話打不進(jìn)。 我不能給大家一個(gè)明確的答復(fù)，究竟什么時(shí)候可以收到報(bào)紙，但根據(jù)我的了解，本周六將集中解決讀者投訴，下周應(yīng)該可以收到。 ，一同學(xué)忙碌間打翻了另一同學(xué)的水瓶，中午，買(mǎi)來(lái)新水瓶賠償并以留言條解釋道歉。往往是最真誠(chéng)，最直接，最有說(shuō)服力的。 但不管怎么說(shuō)，讀者訂了 年報(bào)紙而沒(méi)有收到，這確實(shí)是一件很傷害讀者感情 的事情，我在此表示歉意?？傊覀儾幌胱屌笥褌兞粝逻z憾。 ，當(dāng)你在工作中遇到下面這種情況，你會(huì)怎么做？ 一個(gè)旅游團(tuán)在某機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備飛往下一站，后
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