20xx年保險(xiǎn)公司新兵戰(zhàn)斗營操作方式-文庫吧在線文庫
【正文】 訪量大、技能應(yīng)用相對(duì)熟練，這正是新兵營所應(yīng)倡導(dǎo)的內(nèi)容。 ? 新兵戰(zhàn)斗營運(yùn)作過程中營業(yè)部經(jīng)理、主管、推薦人的高度參與至關(guān)重要， 這是培訓(xùn)班效果的必要保證，同時(shí)也能夠帶動(dòng)并培養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)。 制定激勵(lì)方案 ? 保證所有入司新人在上崗后 1個(gè)月內(nèi)接受新兵營訓(xùn)練 ? 每個(gè)班人數(shù)以 3050為宜 ? 根據(jù)以上原則擬定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃（確定開班時(shí)間、選定班主任、講師和學(xué)員） 訓(xùn)練計(jì)劃擬定 一、班級(jí)運(yùn)營 13 主管會(huì)議流程 內(nèi)容 情況介紹 ?介紹班級(jí)基本情況，包括學(xué)員情況、班級(jí)操作思路、激勵(lì)方案等 說明主管工作和義務(wù) 根據(jù) 《 新兵營操作手冊(cè)主管篇 》 要求做好 ?協(xié)調(diào)授課講師、通關(guān)關(guān)主、面試關(guān) ?做好學(xué)員溝通，上報(bào)面試名單 ?講解師徒協(xié)議內(nèi)容，有新人的主管參加開訓(xùn) ?明確需對(duì)學(xué)員進(jìn)行三次陪訪和每日追蹤 14 ?根據(jù)課程內(nèi)容和要求，確定授課的講師； ?講師選擇以兼職講師為主，專職講師和組訓(xùn)為輔； ?選擇業(yè)績優(yōu)良、訓(xùn)練能力強(qiáng)的講師； ?遞送講師邀請(qǐng)函； 訓(xùn)練師選拔 訓(xùn)練師訓(xùn)前會(huì) ?情況介紹（學(xué)員情況、培訓(xùn)班基本運(yùn)作思路）； ?確認(rèn)講師授課時(shí)間和內(nèi)容； ?授課資料下發(fā)； ?對(duì)講師的要求（基本要求、授課方式、備課）； ?確認(rèn)試講時(shí)間； 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 15 ?安排面試時(shí)間和地點(diǎn)，大早會(huì)通知團(tuán)隊(duì)； ?選定面試關(guān)并提出面試要求和標(biāo)準(zhǔn)； ?做好面試組織工作； ?下發(fā)參訓(xùn)名單，并通知培訓(xùn)時(shí)間； 學(xué)員面試 16 ?布置要能體現(xiàn)氛圍； ?提前對(duì)相關(guān)的視聽、音響設(shè)備進(jìn)行調(diào)試； ?座椅擺放，建議為島嶼型，每組人數(shù)建議為 3的倍數(shù)，方便演練； ?展板海報(bào)橫幅標(biāo)語張貼； ?根據(jù)激勵(lì)方案等列出物品清單； ?指定責(zé)任人負(fù)責(zé)物品準(zhǔn)備； ?規(guī)定物品準(zhǔn)備的時(shí)間； 物品準(zhǔn)備 職場(chǎng)布置 17 開訓(xùn)流程 開訓(xùn)注意事項(xiàng) ?見 《 新兵戰(zhàn)斗營講師手冊(cè) 》 ?開訓(xùn)前再次確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否出席； ?開訓(xùn)當(dāng)天做好參加師徒協(xié)議主管的督促； ?注意掌控整體氛圍，以熱鬧、活躍為主； （二）事中 18 早會(huì)流程 內(nèi)容 晨迎 ?每天每個(gè)小組輪流進(jìn)行。 輔導(dǎo)新人做的事 ?簽單前 ?簽單后 ?簽單中 熟練填寫投保單，明確要采集哪些客戶重要信息； 演練促成與簽單的過程； 沉著冷靜的處理客戶的疑問； 注意心態(tài)的調(diào)整，切不可得意忘形 及時(shí)總結(jié)得失，分析原因并制定行動(dòng)方案 ?注意事項(xiàng)： 48 第一次產(chǎn)說會(huì) 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 注意事項(xiàng) 對(duì)新人進(jìn)行邀約輔導(dǎo)的訓(xùn)練和幫助 督促新人邀約客戶 會(huì)議進(jìn)行中協(xié)助新人締約保單 按事先的訓(xùn)練方式邀約客戶 訓(xùn)練專業(yè)化推銷流程 心態(tài)的調(diào)整 49 ?提示新人應(yīng)和客戶一起再次檢查保單 ?針對(duì)客戶還有疑慮的問題作出回答 ?尋求時(shí)機(jī)提出轉(zhuǎn)介紹的請(qǐng)求 第一次遞送保單 你要做的事 ?遞送之前 輔導(dǎo)新人核對(duì)保單并摘錄重要信息， 為客戶建立檔案 面談并輔導(dǎo)遞送保單的相關(guān)事宜， 做好遞送前的演練 有條件的應(yīng)盡量陪同前往 ?送到后 50 輔導(dǎo)新人做的事 ?送前準(zhǔn)備 ?遞送保單 ?送出后 注意事項(xiàng) 檢視保單 — 登記客戶信息 — 資料準(zhǔn)備 — 封保單 — 電話預(yù)約客戶 恭喜客戶 — 驗(yàn)收保單 — 簽收保單 — 尋求轉(zhuǎn)介紹 — 服務(wù)承諾 — 再次感謝 回顧得失 — 整理轉(zhuǎn)介紹資料 — 安排下次拜訪計(jì)劃 提示新人遞送保單不是一個(gè)銷售流程的結(jié)束，而是對(duì)客戶售后服務(wù)剛剛開始； 51 三、會(huì)議 早會(huì) 時(shí)間 內(nèi)容 備注 入營前一天 作好送訓(xùn)的溝通 前一天的早會(huì)上要有通知 入營當(dāng)天 參加開訓(xùn)簽定師徒協(xié)議 提前明確流程 陪展日當(dāng)天 督促相關(guān)人員作好陪展 做好陪展前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 市場(chǎng)實(shí)做日 作好進(jìn)市場(chǎng)前對(duì)新人的培訓(xùn) 安排對(duì)新人的專項(xiàng)訓(xùn)練 聯(lián)誼會(huì)日 新人有邀約客戶的要求主管到場(chǎng) 結(jié)訓(xùn)日 參加儀式，與新人溝通 提示溝通的內(nèi)容 結(jié)訓(xùn)次日 丼辦以迎新為主題的專項(xiàng)早會(huì) 氛圍的營造 其他日期 營中重要信息的通報(bào) 每日要安排播報(bào)時(shí)間 說明：經(jīng)理需要在大早會(huì)作相應(yīng)動(dòng)作，二次早會(huì)主管要再次強(qiáng)調(diào)并落實(shí)（建議營業(yè)部早會(huì)設(shè)置新兵營動(dòng)態(tài)播報(bào)
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