市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境頁(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 2 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門(mén)建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量 . 包括 : 微觀環(huán)境 – 與公司關(guān)系密切，影響公司服務(wù)顧客的能力的因素 . 宏觀環(huán)境 – 一些影響整個(gè)微觀環(huán)境的更廣泛的社會(huì)因素 . 3 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 公司的微觀環(huán)境 公司內(nèi)部環(huán)境 公司內(nèi)部的職能部門(mén)對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的計(jì)劃和行動(dòng)都產(chǎn)生影響 . 供應(yīng)商 – 提供公司所需要的資源，以生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。 產(chǎn)品更快地過(guò)時(shí) . 保健、太空行業(yè)、機(jī)器人和生物工程領(lǐng)域無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì) . 挑戰(zhàn)不僅是技術(shù)上的，還是商業(yè)上的 – 要生產(chǎn)出實(shí)際的、人們能夠支付得起的產(chǎn)品 . 有關(guān)產(chǎn)品安全、個(gè)人隱私及其他方面影響技術(shù)變化的法規(guī)在增加 . 14 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 增加立法 執(zhí)行法規(guī)政府 部門(mén)的變化 包括法律、政府機(jī)構(gòu)和壓力群體，在一個(gè)確定的社會(huì)里， 他們影響和制約著各類組織和個(gè)人 更加強(qiáng)調(diào)道德 倫理和社會(huì) 責(zé)任 政治環(huán)境 15 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 文化環(huán)境 人們對(duì)組織的看法 人們對(duì)自然的看法 人們對(duì)自己的看法 人們對(duì)社會(huì)的看法 人們對(duì)宇宙的看法 人們對(duì)他人的看法 一個(gè)社會(huì)的 文化價(jià)值觀 16 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的反應(yīng) 環(huán)境管理 不是簡(jiǎn)單地觀察環(huán)境然后作出反應(yīng)，而是采取積極的措施去影響環(huán)境中的公眾和其他因素 . 怎么做 ? 雇用說(shuō)客 , 進(jìn)行廣告宣傳 , 提出法律訴訟 , 提出抗議 , 簽定合同 . 17 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 討論題 美
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