電商培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 定了全球主要城市及機(jī)場(chǎng)、航空公司的英文簡(jiǎn)寫代碼，即航空代碼。 ? 運(yùn)單背書條款明確了快遞企業(yè)與客戶之間的權(quán)利與義務(wù)。 山東工程技師學(xué)院 業(yè)務(wù)推介 ? 根據(jù)客戶需求，聯(lián)系公司實(shí)際情況，向客戶推介增值業(yè)務(wù)； ? 通過(guò)與客戶溝通，為大客戶量身定做服務(wù)項(xiàng)目； ? 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大客戶群體。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等； 山東工程技師學(xué)院 禁寄規(guī)定 ? 8）各類生化制品和傳染性物品。 山東工程技師學(xué)院 寄遞物驗(yàn)視 ? 快件的重量和規(guī)格 ? 重量限度：國(guó)內(nèi)單件快件不宜超過(guò) 50kg； ? 規(guī)格限度：快件任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò) 150cm，長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過(guò) 300cm。 山東工程技師學(xué)院 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)化電子交易為主要特征的電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，并已成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最關(guān)鍵的組成部分。 山東工程技師學(xué)院 快遞服務(wù)時(shí)限 ? 除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)），同城快遞不超過(guò) 24小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地不超過(guò) 72小時(shí)；港澳臺(tái)不超過(guò) 6個(gè)工作日；亞洲和北美洲不超過(guò) 6個(gè)工作日；歐洲不超過(guò) 8個(gè)工作日；大洋洲不超過(guò) 9個(gè)工作日（排除海關(guān)清關(guān)障礙因素）。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等； ? 3）各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。 山東工程技師學(xué)院 限寄規(guī)定 ? 限制寄遞物品： 1）金銀等貴重金屬及制品 2）國(guó)家貨幣、外幣及有價(jià)證券 3）無(wú)線電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī) 4）貴重中藥材及成藥 5）一般文物（ 1795年以后，可在文物商店出售） 6）海關(guān)限制出境的其他物品 山東工程技師學(xué)院 寄遞物包裝 ? 快件包裝的原則： ? 適合運(yùn)輸原則； ? 便于裝卸原則 ； ? 適度包裝原則。 ? 限時(shí)快遞業(yè)務(wù)：快遞服務(wù)組織在限定時(shí)間段內(nèi)將快件送達(dá)用戶的快遞業(yè)務(wù)。 山東工程技師學(xué)院 快件處理的核心點(diǎn) ? 1）快件交接的原則：當(dāng)面交接，簽字確認(rèn)。 山東工程技師學(xué)院 快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系 ? 明確快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系對(duì)于正確分揀至關(guān)重要，快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系與快遞企業(yè)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局，尤其是各級(jí)中轉(zhuǎn)中心的設(shè)置緊密相關(guān)。 山東工程技師學(xué)院 快件派送的核心點(diǎn) ? 快件排序（派送路線的設(shè)計(jì)）； ? 快件派送及簽收； ? 可能發(fā)生的問(wèn)題； ? 業(yè)務(wù)推介。 山東工程技師學(xué)院 電子商務(wù)快遞服務(wù)與普通快遞服務(wù)的不同點(diǎn) ? 主要體現(xiàn)在收寄環(huán)節(jié)和派送簽收環(huán)節(jié)。 山東工程技師學(xué)院 賠償原則 ? 快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按以下原則
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