從erp到企業(yè)e化n-文庫吧在線文庫
【正文】 friendly, secure access, quick response, mobile accessibility, reliable, easy input, quick retrieval, tailored, selfhelp menu Technical capability provided Global information, , external data, written interpretations, hypertext hypermedia, ad hoc analysis, multidimensional, hierarchical, graphics text, managementbyexception reports, trends deviations, historical current data, critical success factors, forecasting, drill down, tracking of critical data Benefits Attainment of anizational objectives, productivity, quality of decision making, petitive advantage, time saving, munication capacity quality, better anization control, anticipation of problems opportunities, planning, search for cause of a problem, needs of executives JiahShing Chen 42 從 ERP到企業(yè) E化 Comparison of EIS and DSS Focus EIS: Status access, drill down DSS: Analysis, decision support Typical users EIS: Senior executives DSS: Analysts, professionals, managers Impetus EIS: Expediency DSS: Effectiveness Application EIS: Environmental scanning, performance evaluation, identification of problems and opportunities DSS: Diversified areas where managerial decisions are made JiahShing Chen 43 從 ERP到企業(yè) E化 Comparison of EIS and DSS Decision support EIS: Indirect support, mainly highlevel and unstructured decisions and policies DSS: Supports semistructured and unstructured decision making, ad hoc decisions, and some repetitive decisions Type of information EIS: News items, external information on customers, petitors, and the environment。從 ERP到企業(yè) E化 JiahShing Chen 1 從 ERP到企業(yè) E化 大綱 ERP與企業(yè) E化 主要延伸式 ERP模組 ERP未來可能的擴充方向 JiahShing Chen 2 從 ERP到企業(yè) E化 ERP與企業(yè) E化 企業(yè) E化之路 擴充 ERP系統(tǒng)之原因 ERP目前之延伸功能 JiahShing Chen 3 從 ERP到企業(yè) E化 企業(yè) E化之路 高 e化萌芽期 e化導入期 e化整合期 全面 e化期 e化程度（範圍及深度） 價值 低 低 高 JiahShing Chen 4 從 ERP到企業(yè) E化 企業(yè) E化四部曲 e化 萌芽期 ? eMail ? 內(nèi)部網(wǎng)路 ? 網(wǎng)站設置 ? 部份功能電腦化 e化 導入期 ? ERP系統(tǒng)導入 ? 內(nèi)部流程 e化 ? 網(wǎng)站提供資訊交換 功能 ? 初步導入線上交易 ? 初期建構知識庫 e化 整合期 ? 線上交易比重增加並 與內(nèi)部作業(yè)流程整合 ? 延伸線上行銷及客戶 服務功能 ? 員工 portal逐步建構 ? 與供應商線上交換資 訊並導入線上交易 ?與重要電子社群進行整合 全面 e化期 ? 線上行銷、銷售及客 戶服務並與內(nèi)部流程 深度整合 ? 完整的 employee portal， 提供員工完整的資訊、 知識管理及全面流程 e 化 ? 供應鏈與內(nèi)部流程進行深度整合 ?與重要電子社群進行深度整合 JiahShing Chen 5 從 ERP到企業(yè) E化 擴充 ERP系統(tǒng)之原因 傳統(tǒng) ERP市場已趨飽和 經(jīng)過十餘年的推展，傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)的需求已漸漸趨緩，各ERP廠商都需要新的產(chǎn)品以彌補傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)的業(yè)績下降，延伸式 ERP功能是自然的下一步 企業(yè)對 ERP系統(tǒng)的要求改變 企業(yè)提昇價值的方法從改善企業(yè)內(nèi)部流程以提高效率變成滿足客戶需求以超越競爭對手，因此需要客戶導向的進階 ERP功能 網(wǎng)際網(wǎng)路改變了傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)可服務的對象與方式 企業(yè)如今希望讓散佈在各地的行動員工 (mobile workers)及利害關係人 (stakeholders)可以透過瀏覽器存取企業(yè)的相關資訊 JiahShing Chen 6 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 縱向延伸 決策支援系統(tǒng) (DSS) 高階主管資訊系統(tǒng) (EIS) Tactical Strategic TPS DSS EIS ?Transaction Oriented ?Online, Real Time ?Speed ?What If ? ?Trend Analysis ?Strategic Decision Making Operational JiahShing Chen 7 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 橫向延伸 電子商務系統(tǒng) (EC) 顧客關係管理系統(tǒng) (CRM) 供應鏈管理系統(tǒng) (SCM) 入口網(wǎng)站 (Portal) 客戶 員工 /股東 供應商 EBusiness CRM SCM Portal EC JiahShing Chen 8 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 延伸基礎 資
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