從erp到企業(yè)e化n(已修改)
2025-03-01 14:27 本頁面
【正文】 從 ERP到企業(yè) E化 JiahShing Chen 1 從 ERP到企業(yè) E化 大綱 ERP與企業(yè) E化 主要延伸式 ERP模組 ERP未來可能的擴充方向 JiahShing Chen 2 從 ERP到企業(yè) E化 ERP與企業(yè) E化 企業(yè) E化之路 擴充 ERP系統(tǒng)之原因 ERP目前之延伸功能 JiahShing Chen 3 從 ERP到企業(yè) E化 企業(yè) E化之路 高 e化萌芽期 e化導(dǎo)入期 e化整合期 全面 e化期 e化程度（範圍及深度） 價值 低 低 高 JiahShing Chen 4 從 ERP到企業(yè) E化 企業(yè) E化四部曲 e化 萌芽期 ? eMail ? 內(nèi)部網(wǎng)路 ? 網(wǎng)站設(shè)置 ? 部份功能電腦化 e化 導(dǎo)入期 ? ERP系統(tǒng)導(dǎo)入 ? 內(nèi)部流程 e化 ? 網(wǎng)站提供資訊交換 功能 ? 初步導(dǎo)入線上交易 ? 初期建構(gòu)知識庫 e化 整合期 ? 線上交易比重增加並 與內(nèi)部作業(yè)流程整合 ? 延伸線上行銷及客戶 服務(wù)功能 ? 員工 portal逐步建構(gòu) ? 與供應(yīng)商線上交換資 訊並導(dǎo)入線上交易 ?與重要電子社群進行整合 全面 e化期 ? 線上行銷、銷售及客 戶服務(wù)並與內(nèi)部流程 深度整合 ? 完整的 employee portal， 提供員工完整的資訊、 知識管理及全面流程 e 化 ? 供應(yīng)鏈與內(nèi)部流程進行深度整合 ?與重要電子社群進行深度整合 JiahShing Chen 5 從 ERP到企業(yè) E化 擴充 ERP系統(tǒng)之原因 傳統(tǒng) ERP市場已趨飽和 經(jīng)過十餘年的推展，傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)的需求已漸漸趨緩，各ERP廠商都需要新的產(chǎn)品以彌補傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)的業(yè)績下降，延伸式 ERP功能是自然的下一步 企業(yè)對 ERP系統(tǒng)的要求改變 企業(yè)提昇價值的方法從改善企業(yè)內(nèi)部流程以提高效率變成滿足客戶需求以超越競爭對手，因此需要客戶導(dǎo)向的進階 ERP功能 網(wǎng)際網(wǎng)路改變了傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)可服務(wù)的對象與方式 企業(yè)如今希望讓散佈在各地的行動員工 (mobile workers)及利害關(guān)係人 (stakeholders)可以透過瀏覽器存取企業(yè)的相關(guān)資訊 JiahShing Chen 6 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 縱向延伸 決策支援系統(tǒng) (DSS) 高階主管資訊系統(tǒng) (EIS) Tactical Strategic TPS DSS EIS ?Transaction Oriented ?Online, Real Time ?Speed ?What If ? ?Trend Analysis ?Strategic Decision Making Operational JiahShing Chen 7 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 橫向延伸 電子商務(wù)系統(tǒng) (EC) 顧客關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM) 入口網(wǎng)站 (Portal) 客戶 員工 /股東 供應(yīng)商 EBusiness CRM SCM Portal EC JiahShing Chen 8 從 ERP到企業(yè) E化 ERP目前之延伸功能 延伸基礎(chǔ) 資料倉儲 (DW) JiahShing Chen 9 從 ERP到企業(yè) E化 主要延伸式 ERP模組 資料倉儲 決策支援系統(tǒng)與 高階主管資訊系統(tǒng) 顧客關(guān)係管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 入口網(wǎng)站 JiahShing Chen 10 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲 (DW) 資料倉儲之定義 資料倉儲之建構(gòu) 與資料庫之比較 資料倉儲之架構(gòu) 資料倉儲之價值 資料立方體 資料倉儲之重要性 JiahShing Chen 11 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲之定義 Inmon的定義 一個 整合 、 主題導(dǎo)向 、長期累積且 內(nèi)容不需更改的資料集合，藉以提供管理者在進行管理決策過程所需的輔助支援 資料倉儲的特性 主題導(dǎo)向 (subject oriented) 整合性 (integrated) 非揮發(fā)性 (nonvolatile) 時間變動性 (time variant) JiahShing Chen 12 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲之建構(gòu) JiahShing Chen 13 從 ERP到企業(yè) E化 資料庫與資料倉儲之比較 特 性 資料庫 資料倉儲 處理型態(tài) 線上交易處理 (OLTP) 線上分析處理 (OLAP) 採用資料模式 ER Model Star Schema/Dimension Model 使用者需求 明確且已知 複雜且模糊 資料處理特性 更新異動的效能為主 大量查詢和計算的效能為主 資料存取量 單次少量 每次大量的資料 設(shè)計的考量重點 資料一致性 查詢和計算的效能 資料儲存型態(tài) 目前資料值 某一時間點的快照 資料數(shù)量級 供日常運用為主 五 ~十年的長期資料分析 鍵值特性 鍵值可不包含時間元素 鍵值擁有時間元素 操作特性 查詢、新增、修改及刪除 查詢及新增 JiahShing Chen 14 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲與 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)及資料庫為資料倉儲的資訊源 負責供應(yīng) DW所需的營運資料 DW整合不同資料源支援下列系統(tǒng) DSS EIS CRM SCM JiahShing Chen 15 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲之架構(gòu) JiahShing Chen 16 從 ERP到企業(yè) E化 資料倉儲之價值 決策支援 應(yīng)用系統(tǒng)重組 企業(yè)再造 JiahShing Chen 17 從 ERP到企業(yè) E化 決策支援 提供整合、簡潔和一致的資料 增加報表和查詢的效率及可靠性 協(xié)助各種比較查詢 如趨勢分析、跨年性比對、週期性分析等 幫助分析和提供可行方案的評估參考 資訊處理、分析處理、變異分析及資料挖掘等決策支援工作 JiahShing Chen 18 從 ERP到企業(yè) E化 應(yīng)用系統(tǒng)重組 可適度清除 OLTP處理系統(tǒng)的歷史資料 可改進企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 讓兩方面的工作負荷彼此不干擾 滿足不同的資料需求 透過資料倉儲的 OLAP功能，提供和 ERP或 OLTP截然不同的資料取用方式和處理分析方式 可在必要時連上 ERP或資料庫提供即時資訊 JiahShing Chen 19 從 ERP到企業(yè) E化 企業(yè)再造 協(xié)助管理者瞭解重大事件的發(fā)生原因 而不只是發(fā)生了多少細微的事件，以避免資料倉儲帶所來的資訊過載問題 有助於釐清促使商業(yè)活動持續(xù)進行之
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