(04)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)概論-文庫吧在線文庫
【正文】 質(zhì)量管理體系是組織增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需求。 3. 主要活動(dòng) ：制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織各成員國和技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行情報(bào)交流，以及與其它國際機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題，ISO技術(shù)成果是正式出版的國際標(biāo)準(zhǔn)。 6. 認(rèn)證： ISO的定義：第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。 ? 1979年 ISO成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC/176）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 o 在做法上，采用了增加標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量這種不得已的辦法，從而使 1994年版標(biāo)準(zhǔn)還存在沒有解決的問題： 1) 雖然強(qiáng)調(diào)了體系，但是沒有充分體現(xiàn)系統(tǒng)的理念。 ? 標(biāo)準(zhǔn)表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的 12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。 14 3) ISO9004： 2023《質(zhì)量管理體系－－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ? 標(biāo)準(zhǔn)提出了超出 ISO9001要求的應(yīng)用指南，強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)過程的有效性和效率，提高組織的整體業(yè)績(jī)。 2. 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率。 10. 對(duì)文件要求更加靈活。 6) 應(yīng)當(dāng)同我國的技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合。 ? 我國對(duì)口 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)的是全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱CSBTS/TC151)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）的正式成員，在國際上參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)，再國內(nèi)承擔(dān)將國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成國家標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)。因此任何一個(gè)組織均應(yīng)始終關(guān)注顧客的需求。 25 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 27 管理的系統(tǒng)方法 將相關(guān)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 理解要點(diǎn)： ?管理的系統(tǒng)方法實(shí)質(zhì)上指用系統(tǒng)的方法去管理。 30 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 。 ?供方或合作伙伴向組織提供的產(chǎn)品將直接影響組織向顧客提供的產(chǎn)品的質(zhì)量。 ?決策過程的輸入是信息或數(shù)據(jù)，足夠可靠的信息和數(shù)據(jù)是決策的基礎(chǔ)，輸出是決策方案。 區(qū)別： 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 研究對(duì)象 單個(gè)過程及改過程和其相關(guān)過程的關(guān)系 若干過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體系 管理對(duì)象 一組活動(dòng) 一組過程 目 的 高效率地達(dá)到過程地目標(biāo) 有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 29 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 理解要點(diǎn)： ?持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 理解要點(diǎn)： ?通過利用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ? 八項(xiàng)原則是組織管理的普遍原則。 3) 參照采用（非等效采用）：主要根據(jù)我國實(shí)際情況參照國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容，但在要求上與國際標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)。 2) 應(yīng)當(dāng)以已有的國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)制定我國標(biāo)準(zhǔn)。 6. 更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用。 15 4) ISO19011： 2023《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 ? 標(biāo)準(zhǔn)是 ISO/TC176和 ISO/TC207（環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)）聯(lián)合編制的，標(biāo)準(zhǔn)遵循了“不同管理體系可以有共同管理和審核的要求”的原則。 ? 標(biāo)準(zhǔn)取代了 1994版 ISO900 ISO9002和ISO9003三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，成為審核和認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 o 2023版標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)了顧客滿意及監(jiān)視和測(cè)量的重要性，促進(jìn)質(zhì)量管理原則在各類組織中的應(yīng)用，滿足了使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)更通俗易懂的要求，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系要求和指南標(biāo)準(zhǔn)的一致性
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