【正文】 務； f. 特約服務。 ? 日常服務與聯(lián)系的質(zhì)量要求 質(zhì)量要求以物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務達標為依據(jù)，嚴格按各項服務的管理制度及標準進行操作。 b. 有償服務 有償服務是為了滿足業(yè)戶的特殊需要而提供的個別服務，是物業(yè)公司受業(yè)戶委托開展的一項服務活動，該項服務只要有業(yè)戶需要，我們都應盡可能提供，真正體現(xiàn)管理公司全方位服務特點。 巡崗 ? 按巡邏路線、巡邏次數(shù) 執(zhí)行； ? 帶好對講機，巡邏到位儀、巡邏記錄、電筒； ? 巡視內(nèi)容： 寫字樓 圍墻、鐵柵、配電間、垃圾房、指示標識、綠化、建物等公共設施。 e. 有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等 ，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場堪察完畢之前，不得離開。 ? 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車等情況處理規(guī)程 a. 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。 b. 花崗石、大理石表面光滑、明亮。 c. 轎廂壁和操作面板無塵灰、印跡、污漬、污垢、劃痕。 g. 衛(wèi)生間衛(wèi)生紙架、干手機、燈罩表面無塵灰、印跡，并保持其光澤。 ? 施肥 a. 冷地型草種追肥宜在春季和秋季，暖地型草種的施肥宜在晚春； b. 追肥應以符合肥料為主。每次換花期間地裸露不得超過 5 天； g. 花卉 應生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注重做好“五一”，“十一”全年觀賞期（包括觀葉）不得少于 280 天； h. 花壇內(nèi)應及時做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；及時補種、換苗。 c. 給排水 上、下水管完好，用水正常，水箱流水暢通，排水系統(tǒng)暢通。 給排水設備 [質(zhì)量標準 ] ? 供水泵 a. 各水泵運行主要參數(shù)（流量、揚程等）符合出廠要求； b. 管道上的各閥門、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效，無泄漏，閥門啟閉靈活； c. 各水泵運行平穩(wěn)，無震動，無異常聲，潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象； d. 電氣控制箱中各器件齊全，啟動、運行正?？煽?； e. 水泵、電機 等接地裝置、防護罩等安全可靠，無缺損。 ? 消防送風排煙設備 a. 各防火閥門自動、手動開閉靈活有效； b. 各送風口完好、無堵塞、結(jié)灰； c. 送、排風機 (風量、動壓等參數(shù) )符合出廠要求； d. 送、排風機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，潤滑良好； e. 各風機控制器電氣元件齊全有效，性能可靠； f. 風機設備接地保護、防護罩安全、有效。 e. 油泵工作正常，無異常聲響。 曳引機 a. 主機運行正常，速度平穩(wěn)可靠。 d. 應急對講完好可靠。 d. 廳門及轎門安全連鎖開關(guān)齊全，性能可靠、有效。 c. 監(jiān)視設備完好，運行正常。 保安防盜系統(tǒng)質(zhì)量標準 ? 巡更系統(tǒng) a. 主機、序號機功能完好； b. 電源、充電體充放電正常； c. 配套附件完好。 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。 c. 嚴格執(zhí)行 寫字樓 裝修規(guī)則，行使業(yè)主 /租戶裝修申請管理職責。 h. 做好有償服務工作，嚴格執(zhí)行公司的收費標準，根據(jù)業(yè)主 /租戶的需求，不斷擴展有償服務業(yè)務范圍，提高管理檔次。 客戶專員在辦理業(yè)主交房手續(xù)時，提請業(yè)主在對該單元裝修 之前將公司的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證 /護照復印件交至 寫字樓 管理 處 客戶服務部。 客戶專員整理業(yè)主交房資料并并轉(zhuǎn)交寫字樓行政助理 存檔。電工負責在《房屋交接驗收單》上填寫電表號碼及電表讀數(shù)并簽字，負責驗房的工程人員根據(jù)驗收情況填寫《房屋交接驗收單》上的相關(guān)內(nèi)容并簽字，同時由業(yè)主簽字確認。 l. 根據(jù)公司部署及 寫字樓 經(jīng)理指示，出色完成職責范圍內(nèi)所有工作任務。 e. 負責業(yè)主 /租戶及公司內(nèi)部報修的接待工作，開具報修單，認真做好記錄，及時將報修單轉(zhuǎn)達至 管理處 有關(guān)處理部門加以迅速妥善的處理。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。 d. 線路終端 各放大器性能可靠，接地保護符合要求； 各分支器齊全、有效； 各終端器齊全 、固定可靠； 線路敷設與固定合理，屏蔽良好。 b. 顯示屏 各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設計要求； 各顯示器接線清楚，無隨意拉接線； 監(jiān)視器安裝牢固、可靠。 d. 緩沖器正常、符合規(guī)定要求。 d. 發(fā)電機運行平穩(wěn)，無異常聲。 導軌導靴 a. 連接點平滑，固定螺栓無松動，導軌不走位。 i. 電機絕緣電阻大于 。 空調(diào)系統(tǒng) [質(zhì)量標準 ] ? 主機 a. 制冷量符合出廠要求，溫度控制正確。 ? 增壓泵 增壓泵運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，各項運行參數(shù)符合出廠標準。 供配電設備 [質(zhì)量標準 ] ? 低壓開關(guān)柜 a. 耐壓試驗應符合規(guī)范規(guī)定； b. 開關(guān)柜內(nèi)各元件應齊全、完整、固定、牢靠，盤面油漆應完好； c. 電器或端子排接線應牢固，綁扎排列整齊，標志清晰齊全； d. 接地線連接應緊密牢固，導電漆均勻無遺漏； e. 操作部分應靈活，接點和機械聯(lián)鎖的動作應正確； f. 閘刀開關(guān)、負荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好； g. 接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好； h. 雙電源箱能自動切換； i. 控制箱手動和自動操作均能運行。 ? 外粉刷 外粉刷無起殼（包括各類線腳粉刷，雨蓬、陽臺等粉刷），無裂縫、無剝落、無滲水、接縫平整、色調(diào)協(xié)調(diào)。 ? 病蟲害防治 a. 病蟲害的防治都應以防為主，防治結(jié)合； b. 對不同種病蟲害的防治可根據(jù)具體情況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑 。 空置房管理規(guī)定 A 每周對房屋進行三次地面的清潔，做到墻面及地面無灰塵。 c. 墻板條、坐廁隔板、坐廁隔板門按上述墻面保潔標準。 c. 門窗玻璃潔凈、無塵灰、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。 五、 保潔 服務 地面保潔 ? （室內(nèi)） a. 表面、接縫、角落、邊線處潔凈、無雜物、