質(zhì)量管理統(tǒng)計工具培訓教材-文庫吧在線文庫
【正文】 3年中國主要肉類產(chǎn)量構(gòu)成比例。排列圖的主要用途（ 1）按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的影響；（ 2）識別進行質(zhì)量改進的 應用排列圖的步驟QC項目系列培訓三 排列圖排列圖實例某公司對服務質(zhì)量的反饋單進行統(tǒng)計，得出如下資料：QC項目系列培訓累計 % 序號 123456合計項 目 A B C D E其它 頻 數(shù) 累計頻數(shù) 806030 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價格高 設施差 其它 項目 70%40%97%95%85%服務質(zhì)量項目排列圖QC項目系列培訓三 排列圖三 排列圖做排列圖的注意事項QC項目系列培訓（ 1） “項目 ”確定應表明 “關(guān)鍵少數(shù) ”，否則應重新排列。四 親和圖QC項目系列培訓（ 2）用于研究開發(fā)、效率的提高。如本公司應如何導入 TQM？（ 2）針對主題進行語言資料的收集，方法有：直接觀察法、文獻調(diào)查法、面談調(diào)查法、個人思考法、團體思考法。① 把卡片集中起來隨機地放在一起；QC項目系列培訓四 親和圖QC項目系列培訓環(huán)境因素人的因素新人無經(jīng)驗 車間溫度太高車間燈光昏暗產(chǎn)品對人體有害機器因素沒有操作標準沒有培訓物料擺放凌亂薪資太低物料因素特采品過多原料未檢驗其他因素人員疲勞設備老化未作日常保養(yǎng)操作不當物料存放過長方法因素作業(yè)無標準檢驗無標準標準不統(tǒng)一管理混亂干部不負責領(lǐng)導不重視案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準的親和圖 QC項目系列培訓五 頭腦風暴法 頭腦風暴法應用步驟 ： （ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員可互相補充組內(nèi)無訓令 e、現(xiàn)場記錄 f、 會議進行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 a、對每個人的觀點進行確認； b、去掉重復、無關(guān)的觀點； c、對各種見解進行評價、論證； d、集思廣益，按問題進行歸納。分層的原則分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類、匯總的作用。可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層。應用分層法的步驟 ：QC項目系列培訓六 分層法
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