質(zhì)量管理統(tǒng)計工具培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 3年中國主要肉類產(chǎn)量構(gòu)成比例。排列圖的主要用途（ 1）按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個質(zhì)量問題的影響；（ 2）識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的 應(yīng)用排列圖的步驟QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)三 排列圖排列圖實(shí)例某公司對服務(wù)質(zhì)量的反饋單進(jìn)行統(tǒng)計，得出如下資料：QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)累計 % 序號 123456合計項(xiàng) 目 A B C D E其它 頻 數(shù) 累計頻數(shù) 806030 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價格高 設(shè)施差 其它 項(xiàng)目 70%40%97%95%85%服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目排列圖QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)三 排列圖三 排列圖做排列圖的注意事項(xiàng)QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)（ 1） “項(xiàng)目 ”確定應(yīng)表明 “關(guān)鍵少數(shù) ”，否則應(yīng)重新排列。四 親和圖QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)（ 2）用于研究開發(fā)、效率的提高。如本公司應(yīng)如何導(dǎo)入 TQM？（ 2）針對主題進(jìn)行語言資料的收集，方法有：直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、個人思考法、團(tuán)體思考法。① 把卡片集中起來隨機(jī)地放在一起；QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)四 親和圖QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)環(huán)境因素人的因素新人無經(jīng)驗(yàn) 車間溫度太高車間燈光昏暗產(chǎn)品對人體有害機(jī)器因素沒有操作標(biāo)準(zhǔn)沒有培訓(xùn)物料擺放凌亂薪資太低物料因素特采品過多原料未檢驗(yàn)其他因素人員疲勞設(shè)備老化未作日常保養(yǎng)操作不當(dāng)物料存放過長方法因素作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)無標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一管理混亂干部不負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不重視案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準(zhǔn)的親和圖 QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)五 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟 ： （ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點(diǎn) d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場記錄 f、 會議進(jìn)行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 a、對每個人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)； b、去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點(diǎn)； c、對各種見解進(jìn)行評價、論證； d、集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。分層的原則分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類、匯總的作用。可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層。應(yīng)用分層法的步驟 ：QC項(xiàng)目系列培訓(xùn)六 分層法
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