【正文】 有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒有明確職務(wù)的稱先生或小姐 (女士 )。結(jié)束時要禮貌道別，待對方掛電話后，再放下話筒。 進(jìn)入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定要求穿好救生衣 ，戴好安全帽，高空作業(yè)還需系好安全帶。 保持現(xiàn)場辦公室的清潔整齊。 四、環(huán)境意識行為規(guī)范 (一 )公司保持與創(chuàng)建園林式機(jī)關(guān)和市、局級文明工地，每位員工都要自覺增強(qiáng) “環(huán)?！币庾R，維護(hù)和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。即：室內(nèi)清潔衛(wèi)生；毛巾掛放一條線，鞋子擺放一條線；蚊帳掛落整齊，被子疊放整齊，生活用品擺放整齊；不亂拉亂接 電線，不使用 100瓦以上的照明燈具，不使用任何電器進(jìn)行燒烤蒸煮。 （五）素養(yǎng)培訓(xùn)：主要指員工具有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、家庭美德、職 業(yè)道德等社會文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)管理 （一）培訓(xùn)工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。 （三）意見箱 員工的各種意見、建議或投訴可以用書面的形式投入公司設(shè)立的意見箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。下面列出了一些員工獎勵制度（但并不限制其他方面為公司作出貢獻(xiàn)的獎勵）。 本《文化手冊》未提及事宜，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因此在精誠服務(wù)顧客、發(fā)展 企業(yè)的同時，要為員工全面發(fā)展提供機(jī)遇和條件，還要努力為員工創(chuàng)造美好的生活，包括：美好的物質(zhì)生活、美好的工作環(huán)境、人際關(guān)系、和諧氛圍等，更要創(chuàng)造公司美好的明天。 解讀：針對當(dāng)前和今后公司改革與發(fā)展的復(fù)雜局面，不能囿于既有的市場地位，不能滿足以往的管 理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，要敢于否定自己，主動自我加壓、超越自我，在新的觀念和新的層次上推進(jìn)公司發(fā)展。 解讀：公司的這一管理方針，表達(dá)了五層含義： 承諾 —— 作出滿足顧客要求的承諾，滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律方面的承諾，以及持續(xù)改進(jìn)的承諾。 解讀：報酬是評判勞動價值后的回報，勞動價值有 差別，報酬也不同；鼓勵員工靠能力競崗，用有價值的崗位貢獻(xiàn)換取公司滿意的報酬。 編 后 記 按照公司的部署，由公司政工部牽頭、有關(guān)部門參與的公司企業(yè)文化手冊編寫組，經(jīng)過近一年時間的準(zhǔn)備與努力，完成了《中港三航寧波分公司企業(yè)文化手冊》（試行）的編寫工作。 解讀：學(xué)習(xí)是大學(xué)習(xí)范疇。 人文 —— 堅持以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，體現(xiàn)顧客滿意、以人為本、預(yù)防為主的思想。 公 司作風(fēng) —— 雷厲風(fēng)行，令行禁止。 解讀：在激烈的市場競爭中，公司要努力爭創(chuàng)同行業(yè)一流的技術(shù)、一 流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的員工、一流的企業(yè)形象，在此基礎(chǔ)上，要努力成為集團(tuán)品牌，保證公司在市場競爭中立于不敗之地。 解讀：顧客滿意，終身服務(wù)是企業(yè)立足市場的一條基本法則。下面列出的行為將會受到處分，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等給予行政處分（警告、記過、記大過、降級、撤職）和經(jīng)濟(jì)處罰。 （六）座談會 公司會經(jīng)常組織召開各種專題座談會，征求聽取員工的意見和建議。 （五）員工若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。 （四）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方式。 第五章 員工培訓(xùn) 一、培訓(xùn)內(nèi)容 (一 )上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)公司的員工均應(yīng)參加上崗前的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊》、公司的基本政策與重要管理制度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工 盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共同語言。 (三 )施工現(xiàn)場保持道路暢通，定置管理，各類標(biāo)牌齊全、醒目， (具體要求詳見《中交三航寧波分公司文明標(biāo)化工地建設(shè)手冊》 )。 (二 )工作時要求儀表端莊、整潔，穿著得體 (項(xiàng)目部要求統(tǒng)一穿工作服 )。 應(yīng)經(jīng)常督促和檢查外包隊(duì)伍文明施工情況，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，應(yīng)立即加以糾正，保證工完、料盡、場地清，材料、設(shè)備定置堆（擺）放。 (4)有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問客人來意。 提倡每天提前五分鐘到達(dá)崗位，做好上班前的準(zhǔn)備工作；下班離開辦公室 時，清理收拾好文件、資料、辦公用品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門窗安全情況。 正確使用公司的辦公物品和設(shè)備。 具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和效益意識。 (三 )認(rèn)可公司文化，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，自覺實(shí)踐公司的價值理念，創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)隊(duì)。 二、員工的權(quán)利 (一 )公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國勞動法 》規(guī)定的各種權(quán)利。 公司每年結(jié)合職代會和“七一”黨的生日，組織召開先進(jìn)表彰大會。突出宣傳企業(yè)精神、公司理念和公司的建設(shè)發(fā)展成果，感謝業(yè)主和社會各界給予公司的支持與幫助。 二、單項(xiàng)價值理念 用人觀 —— 知人善用，育人耕心。 第二章 公司文化 一、基本價值理念 公司價值觀 —— 精誠服務(wù)，創(chuàng)造美好。 2001 年 9 月，在公司第四次黨代會上提出了跨越式發(fā)展目標(biāo)，隨著寧波港北侖四期、上海洋山深水港、大榭招商國際等一批超大工程相繼上馬，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了堅強(qiáng)支撐。 1994年，產(chǎn)值突破億元大關(guān)。 以建設(shè)北侖港區(qū) 萬噸級礦石中轉(zhuǎn)碼頭為標(biāo)志，揭開了公司 80 年代的發(fā)展序幕。 二、公司的管理體制和組織制度 公司實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。希望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與公司全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美好的未來！ 祝您在公司這個大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成功、生活愉快！ 第一章 公司概況 一、公司簡介 中交第三航務(wù)工程局寧波分公司成立于 1974 年 10 月，主要承接大中型港口碼頭、各等級公路、橋梁、 海堤工