【正文】 目 標(biāo) 正 確 ?如 方 向 正 確 ， 每 年 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 目 標(biāo) ?無(wú) 短 期 財(cái) 務(wù) 目 標(biāo) ?無(wú) 獎(jiǎng) 金 ?用 股 票 期 權(quán) 表 示 著 重 長(zhǎng) 期 業(yè) 績(jī) 招 聘 個(gè) 人 短 期 效 益 自 行 培 養(yǎng) 團(tuán) 體 長(zhǎng) 年 成 果 “ 卓 越 的 團(tuán) 隊(duì) 、 卓 越 的 職 業(yè) ” “ 高 風(fēng) 險(xiǎn) 、 高 回 報(bào) ” ?明 星 文 化 ?個(gè) 人 目 標(biāo) ?個(gè) 人 能 力 ， 包 括 一 些 團(tuán) 隊(duì) 支 援 的 行 為 ?根 據(jù) 個(gè) 人 目 標(biāo) 和 能 力 大 幅 加 薪 ?根 據(jù) 個(gè) 人 和 單 位 業(yè) 績(jī) 發(fā) 獎(jiǎng) 金 和 股 票 期 權(quán) ?招 聘 各 級(jí) 人 選 ?前 330 個(gè) 因 人 員 流 動(dòng) 而 造 成 的 空 缺 中 ， 有 1520% 由 外 部 招 聘 而 填 補(bǔ) ?采 用 “ 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開(kāi) ” 的 政 策 ， 前 500 名 員 工 的 流 失 率 為 20% ?嚴(yán) 密 觀 察 每 星 期 的 銷(xiāo) 售 業(yè) 績(jī) ?實(shí) 現(xiàn) 所 有 目 標(biāo) 可 使 公 司 年 增 長(zhǎng) 達(dá) 12% ?“ 達(dá) 到 指 標(biāo) 數(shù) 字 ” 非 常 重 要 — 決 定 評(píng) 估 和 薪 酬 ?“ 你 的 指 標(biāo) 數(shù) 字 ” 是 可 以 量 化 的 即 期 成 效 ( 如 銷(xiāo) 售 額 、 應(yīng) 收 帳 ) ?每 年 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 是 工 資 的 2575% 14 ? “ 獲 取 ” ?目 標(biāo) 的 意 識(shí) ?與 企 業(yè) 的 價(jià) 值 觀 配 合 ?個(gè) 人 發(fā) 展 ?職 業(yè) 機(jī) 會(huì) ?薪 酬 ?生 活 方 式 ?安 全 感 和 地 位 另 一 個(gè) 戰(zhàn) 略 選 擇 是 員 工 價(jià) 值 定 位 “ 付 出 ” ?業(yè) 績(jī) 期 望 ?遵 循 價(jià) 值 觀 和 文 化 ?敬 業(yè) 與 忠 誠(chéng) ?工 作 付 出 的 時(shí) 間 和 精 力 ?地 理 位 置 ?差 旅 需 要 員 工 的 價(jià) 值 定 位 ?從 個(gè) 人 角 度 看 個(gè) 人 與 公 司 的 隱 含 關(guān) 系 ?該 價(jià) 值 定 位 相 對(duì) 其 他 方 案 的 吸 引 力 決 定 了 公 司 能 吸 引 和 保 留 什 麼 樣 的 人 才 15 ? 不 同 公 司 成 功 的 員 工 價(jià) 值 定 位 差 異 很 大 ?精 明 能 干 、 注 重 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 ?雄 心 勃 勃 、 高 水 平 的 人 才 ?良 好 的 教 育 去 完 成 工 作 ?百 事 可 樂(lè) 內(nèi) 或 外 迅 速 晉 升 ?優(yōu) 厚 的 薪 酬 和 津 貼 ?自 由 地 行 事 、 透 過(guò) 實(shí) 踐 學(xué) 習(xí) ?根 據(jù) 自 上 而 下 的 目 標(biāo) 完 成 任 務(wù) ?向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開(kāi) ( 個(gè) 人 和 公 司 ) ?誠(chéng) 實(shí) 地 處 理 業(yè) 務(wù) ?“ 永 遠(yuǎn) 有 待 改 善 ” 所 需 人 員 的 類(lèi) 型 獲 取 付 出 ?喜 歡 與 人 合 作 、外 向 ?樂(lè) 於 采 取 主 動(dòng) ?善 於 學(xué) 習(xí) 和 準(zhǔn) 確 運(yùn) 行 信 息 量 大 的 程 序 ?合 理 的 待 遇 ?影 響 工 作 環(huán) 境 的 機(jī) 會(huì) ?自 由 地 作 出 判 斷 ?提 供 高 水 平 的 客 戶 服 務(wù) ?承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn) 、 采 取 主 動(dòng) ?表 現(xiàn) 個(gè) 人 的 投 入 精 神 總 經(jīng) 理 客 戶 服 務(wù) 代 理 16 ? 人 才 戰(zhàn) 略 的 第 三 個(gè) 元 素 是 定 制 人 力 資 源 管 理 流 程 人 員 配 置 ? 怎 麼 樣 培 養(yǎng) 職 員 不 同 的 技 能 ？ ? 人 員 調(diào) 動(dòng) 頻 率 如 何 ？ ? 典 型 的 職 業(yè) 生 涯 是 怎 么 樣 的 ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 隊(duì) 伍 ？ ? 誰(shuí) 來(lái) 做 配 置 決 定 ？ 個(gè) 人 發(fā) 展 ? 怎 樣 評(píng) 估 優(yōu) 點(diǎn) / 缺 點(diǎn) ？ ? 什 麼 樣 的 培 訓(xùn) 較 合 適 ？ ? 有 什 麼 其 他 發(fā) 展 支 援 ？ 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 什 麼 樣 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 模 式 ？ ? 什 麼 樣 的 崗 位 劃 分 ？ ? 怎 樣 按 照 個(gè) 人 需 要 來(lái) 設(shè) 計(jì) 崗 位 ？ 招 聘 ? 入 職 級(jí) 別 ？ ? 需 要 什 麼 條 件 ？ ? 什 麼 來(lái) 源 ？ 業(yè) 績(jī) 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? 薪 酬 多 少 ？ ? 薪 金 中 多 少 比 例 是 風(fēng) 險(xiǎn) 性 的 ？ ? 怎 樣 根 據(jù) 成 效 和 能 力 進(jìn) 行 評(píng) 估 ？ ? 用 什 麼 方 法 除 去 業(yè) 績(jī) 不 佳 的 員 工 ？ 17 ? 惠 普 公 司 人 事 策 略 設(shè) 計(jì) 旨 在 提 高 創(chuàng) 意 和 質(zhì) 量 人 員 配 置 ? 人 才 在 各 不 同 部 門(mén) 輪 換 的 傳 統(tǒng) ? 公 司 內(nèi) 員 工 自 己 尋 找 工 作 ? 用 非 正 式 的 網(wǎng) 絡(luò) 找 下 一 個(gè) 工 作 個(gè) 人 發(fā) 展 ? 有 高 技 能 的 經(jīng) 理 ， 投 入 指 導(dǎo) 和 培 養(yǎng) 工 作 ? 廣 泛 的 正 規(guī) 技 術(shù) 和 管 理 技 能 培 訓(xùn) ? 個(gè) 人 負(fù) 責(zé) 自 己 的 發(fā) 展 ， 考 查 個(gè) 人 優(yōu) 缺 點(diǎn) ， 有 助 發(fā) 展 業(yè) 績(jī) 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? “ 業(yè) 務(wù) 上 的 基 本 ” 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 配 合 ? 以 成 就 感 和 同 仁 之 間 的 壓 力 作 激 勵(lì) ， 沒(méi) 有 可 變 工 資 ? 慢 慢 地 將 表 現(xiàn) 差 的 員 工 淘 汰 ? 為 所 有 員 工 強(qiáng) 制 排 序 ， 增 加 個(gè) 人 責(zé) 任 感 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 19 個(gè) 自 治 部 門(mén) ? 以 公 司 價(jià) 值 觀 為 主 導(dǎo) ： 正 直 、 信 任 、 成 就 感 ? “ 給 各 部 門(mén) 充 足 的 自 主 去 達(dá) 到 明 確 的 目 標(biāo) ” 招 聘 ? 只 招 入 門(mén) 水 平 雇 員 ? 75% 大 學(xué) 畢 業(yè) 生 ， 其 余 通 過(guò) 個(gè) 人 關(guān) 系 招 聘 ? 找 本 質(zhì) 良 好 、 能 適 應(yīng) 公 司 文 化 的 人 員 — 可 培 養(yǎng) 的 年 青 人 士 行 業(yè) ? 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 、 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 公 司 戰(zhàn) 略 ? 創(chuàng) 新、可 靠 、 高 質(zhì) 量 的 產(chǎn) 品 ? 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? “ 惠 普 式 ” 價(jià) 值 觀 和 信 念 需 要 人 才 ? 設(shè) 計(jì) 工 程 師 ? 精 明 、 創(chuàng) 新 型 、 有 性 格 的 人 才 ， 能 適 應(yīng) 惠 普 價(jià) 值 觀 ? 控 制 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 因 此 沒(méi) 有 裁 員 主 要 策 略 選 擇 ? 成 果 — 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 確 保 長(zhǎng) 期 方 向 正 確 ? 團(tuán) 體 — 高 度 整 合 的 業(yè) 務(wù) 需 求 、 團(tuán) 隊(duì) 精 神 ? 自 己 發(fā) 展 — 獨(dú) 有 優(yōu) 勢(shì) ， 與 文 化 配 合 ? 員 工 傾 向 于 終 身 為 惠 普 服 務(wù) 價(jià) 值 定 位 ? 公 司 員 工 誠(chéng) 實(shí) 、 公 司 提 供 職 業(yè) 保 障 ， 同 事 有 高 的 水 平 ? 必 須 秉 承 文 化 、 價(jià) 值 觀 、 盡 力 而 為 18 ? 行 業(yè) ? 透 過(guò) 零 售 渠 道 進(jìn) 行 銷(xiāo) 售 和 營(yíng) 銷(xiāo) 公 司 戰(zhàn) 略 ? 增 長(zhǎng) 凌 厲 ， 在 本 地 市 場(chǎng) 獲 勝 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針 需 要 人 才 ? 營(yíng) 銷(xiāo) 經(jīng) 理 和 總 經(jīng) 理 ? 精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 ? 公 司 每 年 12% 的 增 長(zhǎng) 率 為 員 工 提 供 很 多 機(jī) 會(huì) 策 略 選 擇 ? 結(jié) 果 — 本 周 銷(xiāo) 售 目 標(biāo) ? 個(gè) 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 ? 招 聘 各 級(jí) 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開(kāi) ? 前 500 個(gè) 職 位 的 流 動(dòng) 率 為 10% 價(jià) 值 定 位 ? 業(yè) 內(nèi) 學(xué) 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 ? 員 工 誠(chéng) 實(shí) 地 達(dá) 到 成 效 人 員 配 置 ? 330 位 最 高 級(jí) 干 部 在 位 時(shí) 間 平 均 為 23 年 ? 高 級(jí) 干 部 在 不 同 部 門(mén) 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個(gè) 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機(jī) 會(huì) 是 擔(dān) 任 下 一 個(gè) 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓(xùn) 練 ? 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? “ 完 成 23 個(gè) 最 重 要 的 目