戰(zhàn)略管理者與管理決策課件-文庫吧在線文庫
【正文】 ： 艾科卡的管理特征與風格 （見他的自傳 《 反敗為勝 》 ） ? 富有領導魅力：將克萊斯勒公司扭虧轉盈，是改革的代表與執(zhí)行者，有政治家的手腕。 問題：老板（企業(yè)主）與職業(yè)經(jīng)理人的努力困惑 ? 委托 — 代理理論：老板（企業(yè)主）與職業(yè)經(jīng)理人的利益與目標可能不盡一致而引起沖突和矛盾。 ? 概念技能（思維能力）：是指管理人員的抽象思維、分析決策、掌握事情重點的能力。 ? 盡管張瑞敏和倪潤峰的管理特征與管理風格不同，但他們都是有效的。海爾OEC管理法（核心是日日清與日日高）；長虹“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為已任”、“以人為本的管理文化”、“四能機制”。 不同點 ? 張瑞敏更重視企業(yè)長遠目標，將大部分精力投入企業(yè)整體管理思路規(guī)劃； 注重企業(yè)的品牌，采用 OEC進行控制。 ? 了解社會責任的理論，掌握企業(yè)社會責任的內容。 ? 高層：最重要的是概念技能。 ? 消息靈通。 ? 掌握公司內運作的要點：他能迅速掌握公司內部管理的問題，在很短的時間內引入與他有合作關系的人。任何管理人員或多或少要負責一定程度的決策工作。 ? 這是關系導向和任務導向并重的風格。 ? 即使杰出的戰(zhàn)略管理者具有一種固定風格，但更重要的是，他也能因應情況而修正。 ? 全方位導向風格：適宜在建立初步信任后，用于進一步發(fā)展工作關系和私交。 ? 關羽、張飛：是老板的結義兄弟，自然會不余遺力為老板做事。 管理者胸懷的經(jīng)典例子： 曾國藩的肚量 ? 曾國藩在京城做官時，有一天他老家來信，稱府上為蓋新宅，與鄰居為一墻之隔的地界發(fā)生爭執(zhí)，幾乎鬧到要打官司的地步，甚是不快，欲求助他的權勢。 ?角色特征：（ 1）素質特點； （ 2）行為特點 。 ? 工作重心傾向于企業(yè)外部。 征戰(zhàn)者素質特點 ? 有節(jié)制地不遵守常規(guī)，具有發(fā)展新事物的創(chuàng)造性。 ? 時間傾向性：指向企業(yè)的可覺察的未來。 ? 性格溫和，與人為善，富于合作性。 ? 時間傾向性：指向可推測的未來。 重效率者素質特點 ? 教條、死板，重視規(guī)章制度、恪守程序。 ? 時間傾向性：指向當前 。 ? 有教養(yǎng)、善于合作 。 ? 時間傾向性：指向過去，以過去為參照系 。 ? 只要某人或某團體接受社會合群的契約，享受在社會中追求自我目標的權利，就必須同時了解到不能損害其他人或團體享有的權利以及承擔不能損害整體社會的義務，這就是戰(zhàn)略管理者不能不知的社會責任。 思考 ： 戰(zhàn)略管理者應如何思考才合乎社會道德的要求？ ? 功利道德觀：認為企業(yè)戰(zhàn)略管理者決策時，必須以事件的結果為考慮重點，使結果能符合多數(shù)人的利益。很明顯，他在說謊。 社會責任與企業(yè)績效 ? 反向觀點：社會責任與企業(yè)績效的關系是對立的，因為企業(yè)要負的社會責任愈多，負擔愈重，影響它的盈利能力。 ? 根據(jù)決策目標多少的不同劃分：單目標決策和多目標決策。問題是決策的起點。 ? 方案實施與控制。 ? 有 %的企業(yè)家面對重大決策時 “ 交決策層民主決定 ” 。 ? 價值取向的影響：價值取向是指一個人所致力追求，或者一個人評判事物的標準。 ? 長期實行個人決策，會壓抑企業(yè)中的民主氣氛。 ? 隨大流效應：經(jīng)過一段時間的討論后，意見一致的傾向可能在成員之間突然增加。 ? 決策可以受到更廣泛的接受。 ? 集體負責人要防止迫使部屬接受自已偏愛的方案。它是針對決策手段而言的。 ? 排隊法。 ? 偏愛模式。 ? 盡量利用客觀的計量方法，如計算期望值、列出決策樹等。 提高決策能力的關鍵 ? 分清問題的重要性。 決策模式 ? 最適 (優(yōu) )化模式。 ? 風險型的決策方法：期望值準則分析法、邊際準則分析法、效用值準則分析法、馬爾可夫決策法等。 ? 委托決策多發(fā)生在所要決策的內容涉及一些專門的知識，并且比較復雜，企業(yè)決策者沒有能力或不愿意從事這些比較專業(yè)化或復雜的決策。 ? 在集體決策中也會出現(xiàn)某一個人處于操縱控制甚至專斷的支配地位（多是最高領導人）。其正效應是分散了決策者的心理壓力，能從容決策；負效應是減輕了個人的責任感，也許導致不負責任的決策。在個人決策的環(huán)境中，決策者在決策前征求一下周圍有關人員的意見，在此基礎上提出決策方案，決策方案提出后再進一步征求意見，對決策方案進行修改和完善，形成最終的決策。 ?容易作出創(chuàng)造性的決策。 ? 根據(jù)同樣的事實和信息，不同的決策方式，或用同一種方式進行決策的不同決策者會得出很不相同的結論。 發(fā)現(xiàn)問題，明確目標 擬定備選方案 評價選擇方案 方案實施與控制 信息收集與反饋 圖 2. 1 管理決策程序圖 知識鏈接：從決策方式看企業(yè)的發(fā)展 ? 家族式的小規(guī)模企業(yè)：重大的決策往往是由企業(yè)主個人做出的。即擬定各種備選方案，應盡可能利用參謀機構。 ? 經(jīng)濟性。 管理決策 ? 類型 ? 原則 ? 程序 ? 決策方式 ? 決策方法 ? 決策模式 ? 提高決策能力的關鍵 知識鏈接： 決策的態(tài)度 ? 企業(yè)并非死物，戰(zhàn)略管理者制定與執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略時，都必須把企業(yè)看成一個生命體，企業(yè)本身的經(jīng)驗、員工的反應、企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的特色等都會影響到戰(zhàn)略的正確性。 ? 企業(yè)在道德上的社會責任，除了遵守法律外，還要依循社會上一般人共有的信念。 啟示 ： 說謊符合社會責任嗎？ ? 他是企業(yè)的總經(jīng)理，決定在廣東東莞購買一處廠房，并希望能購買一處建好的廠房。 ? 企業(yè)追求利潤時，應考慮相關利益團體的利益。 ? 成功模式：穩(wěn)定中求生存，維持現(xiàn)狀和保住自己的勢力范圍 。 守成者行為特點 ? 回避風險 。 ? 成功模式：生產(chǎn)高效率
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