【正文】 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度。 分析社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、政治－法律因素 市場分析 社區(qū)分析 競爭者分析供應(yīng)商分析 選擇戰(zhàn)略因素 機(jī)會(huì) 威脅利益群體分析 政府分析如何識(shí)別外部戰(zhàn)略因素 n 管理人員在認(rèn)知和理解外部戰(zhàn)略問題和要素方面的差異很大。如何監(jiān)測社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)n 經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)活動(dòng)有明顯影響。它給戰(zhàn)略管理提供了廣闊的舞臺(tái)，創(chuàng)造性和創(chuàng)新思維能夠在戰(zhàn)略決策中發(fā)揮重要作用。8. 評(píng)估戰(zhàn)略：通過反饋控制行為。八個(gè)步驟：1. 評(píng)估當(dāng)前業(yè)績： 用投資收益率、盈利性等評(píng)估當(dāng)前業(yè)績。戰(zhàn)略決策n 企業(yè)戰(zhàn)略是以未來為基點(diǎn)，為贏得競爭優(yōu)勢(shì)而作出事關(guān)全局的重大選擇和行動(dòng)。n 預(yù)算是用資金表達(dá)的行動(dòng)計(jì)劃。公司運(yùn)用政策來確保所有員工的決策和行動(dòng)支持公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略。他使競爭優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，回避競爭劣勢(shì)。環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 評(píng)估與控制戰(zhàn)略管理過程基本模塊環(huán)境分析n 從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測、評(píng)估與提取信息，交給公司關(guān)鍵人員。中小企業(yè)可以不定期、非正式地確定戰(zhàn)略。通過預(yù)測下一年度情況，尋求更有效的成長規(guī)劃。n 第二階段：以預(yù)測為基礎(chǔ)的規(guī)劃。n 未必要有一個(gè)正規(guī)過程。評(píng)估與控制n戰(zhàn)略因素：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，對(duì)公司未來最重要。什么是戰(zhàn)略n 公司戰(zhàn)略是表明公司如何達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。公 司 戰(zhàn) 略經(jīng) 營 戰(zhàn) 略（部門層次）職 能 戰(zhàn) 略政策n 把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施連接起來指導(dǎo)決策的指南?？赡苌婕肮局亟M、變革文化等。過程中每一個(gè)模塊的信息，都可以用于前面各模塊的調(diào)整。規(guī)范戰(zhàn)略決策過程規(guī)劃模式是標(biāo)準(zhǔn)模式，全面、理性、適應(yīng)性強(qiáng)。7. 執(zhí)行選定戰(zhàn)略。n 環(huán)境不確定性是機(jī)會(huì)。 n 產(chǎn)業(yè)分析：指深入探究任務(wù)環(huán)境中的關(guān)鍵因素。非?？蓸?，礦泉水。n 競爭戰(zhàn)略權(quán)威邁克爾 n 選擇兩個(gè)比較顯著的特征，例如價(jià)格和菜譜，把該產(chǎn)業(yè)的公司相互區(qū)分開。 n 內(nèi)部戰(zhàn)略因素：公司的那些關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能做好什么，做不好什么？n 決定了企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì)，逃避威脅。 透明性。 可復(fù)現(xiàn)性。n 在分析一個(gè)產(chǎn)品的完整價(jià)值鏈時(shí)，即使一個(gè)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上經(jīng)營，它通常也在自己的主要活動(dòng)上有最大專長。因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都提供幾類不同的產(chǎn)品和服務(wù)，所以企業(yè)內(nèi)部分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈。可以從下面幾個(gè)方面來比較和評(píng)價(jià)這些變量：n 公司歷史業(yè)績n 公司關(guān)鍵競爭者n 整個(gè)產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)平均水平）典型的組織結(jié)構(gòu)n 三種基本結(jié)構(gòu)：簡單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、分部式結(jié)構(gòu)。n 聯(lián)合結(jié)構(gòu)適合在幾個(gè)不相關(guān)產(chǎn)業(yè)、有許多產(chǎn)品品種的大公司。 文化給員工傳達(dá)一種認(rèn)同感168。 有利于企業(yè)成員間理解和溝通 168。通過市場研究，公司可以進(jìn)行市場細(xì)分：為特定市場空隙定制產(chǎn)品。n 投資預(yù)算n 就是根據(jù)每項(xiàng)投資附加支出和附加收入分析對(duì)土地、建筑物、設(shè)備等固定資產(chǎn)的可能投資，并排出投資順序。n 產(chǎn)品開發(fā)關(guān)心市場營銷，涉及產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝改進(jìn)。n 制造業(yè)可以分為間歇和連續(xù)兩種方式n 間歇系統(tǒng)：加工品通常按順序加工，但加工方式和順序可以變化。 用現(xiàn)有技術(shù)和工藝生產(chǎn)以前從未做過的產(chǎn)品。信息收集、存儲(chǔ)和綜合要能夠回答重要運(yùn)營和戰(zhàn)略問題。n 第四欄（加權(quán)分），第二欄權(quán)重和第三欄評(píng)分相乘，得到每個(gè)因素的加權(quán)分。 美泰的質(zhì)量文化 5 質(zhì)量是其成功的關(guān)鍵 全球定位 4 除在英國和澳大利亞以外，胡佛較弱n 公司目標(biāo)不宜過多強(qiáng)調(diào)短期運(yùn)營目標(biāo)，也不宜太一般化，缺乏指導(dǎo)意義。 競爭范圍n 波特認(rèn)為公司在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢(shì)由其競爭范圍決定，即公司或事業(yè)部目標(biāo)市場的寬度。迪斯尼，耐克，n 成本集中是針對(duì)某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只服務(wù)于這一市場空隙。豐田、日產(chǎn)。合作的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于財(cái)務(wù)、政治、法律因素。n 飛利浦和索尼在音像技術(shù)方面。n 超競爭：優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的。兒童尿布。 價(jià)格 —— 集中 差別化 —— 集中在特定市場建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)地位取勝的戰(zhàn)略特定市場建立差別化優(yōu)勢(shì)地位取勝的戰(zhàn)略以整個(gè)企業(yè)的廣泛市場為目標(biāo)，采取低價(jià)策略，贏得競爭優(yōu)勢(shì)不同的產(chǎn)品性能、系列、渠道、服務(wù)等被顧客認(rèn)同，形成優(yōu)勢(shì) 整個(gè)產(chǎn)業(yè) 特定部分 廣義的目標(biāo) 狹義的目標(biāo)成本領(lǐng)先n 當(dāng)?shù)统杀竞筒町惢瘧?zhàn)略定位較寬，針對(duì)大規(guī)模市場時(shí)，就分別叫成本領(lǐng)先和差異化。n 經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或者二者兼而有之 競爭戰(zhàn)略n 競爭戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)中建立一個(gè)可以防守的地位，使公司業(yè)績能夠超出競爭對(duì)手。n 戰(zhàn)略窗口（ strategic windows）是指特定時(shí)刻的獨(dú)特市場機(jī)會(huì)。 胡佛的國際化導(dǎo)向 3 胡佛以清潔器聞名劣勢(shì)總加權(quán)分可以反映該公司響應(yīng)內(nèi)部環(huán)境中當(dāng)前與未來因素的優(yōu)劣。n 采用通行的觀點(diǎn)，把內(nèi)部因素分為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類，并且按照這些因素對(duì)公司重要性，來分析公司管理層響應(yīng)這些因素的優(yōu)劣。n 優(yōu)秀的人力資源部門運(yùn)用意見調(diào)查和其他反饋手段評(píng)價(jià)員工對(duì)崗位和對(duì)整個(gè)公司的滿意度n 人力資源經(jīng)理要通過崗位分析來得到崗位描述信息，從定性和定量兩個(gè)方面確定每個(gè)崗位要什么？n 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)168。 經(jīng)驗(yàn)曲線n 經(jīng)驗(yàn)曲線（最開始叫做學(xué)習(xí)曲線）是許多大公司成功運(yùn)用的一個(gè)思想。n 研究開發(fā)組合是基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)與工藝開發(fā)三類研究開發(fā)的平衡。n 公司研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)能力是指從創(chuàng)新性技術(shù)的開發(fā)和使用兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)n 技術(shù)轉(zhuǎn)移即把新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室推向市場，公司借此可以從新技術(shù)中獲得很多優(yōu)勢(shì)。n 產(chǎn)品生命周期n 是顯示產(chǎn)品銷售額隨時(shí)間推移從引入、到成長與成熟、直至衰落的一個(gè)圖形。 可以起到在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能 168。 企業(yè)文化功能n 價(jià)值觀的功能168。n 企業(yè)文化有兩個(gè)不同屬性，強(qiáng)度和整合度。n 事業(yè)部制是對(duì)分部式結(jié)構(gòu)的一種修改。n 分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)部 “ 關(guān)聯(lián) ” 。公司價(jià)值鏈分析n 每個(gè)公司都有自己內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值鏈。2 、價(jià)值鏈分析 n 價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的集合。 可轉(zhuǎn)移性。新技術(shù)。n細(xì)分的邏輯程序： 需求－技術(shù)－顧客類 型－地理環(huán)境戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域細(xì)分的實(shí)例n社會(huì)需要：信息處理n技術(shù)：計(jì)算機(jī)技術(shù) :輸入、存儲(chǔ)、處理、 輸出〖顯示、打?。ㄡ槾?、激光、噴墨 熱敏）〗 顧客類型：辦公自動(dòng)化；數(shù)據(jù)控制；圖 象處理；數(shù)據(jù)傳遞；家用等。每一股弱的力量都是機(jī)會(huì)，每一股強(qiáng)的力量都是使利潤