【正文】 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度。 分析社會環(huán)境 經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、政治－法律因素 市場分析 社區(qū)分析 競爭者分析供應商分析 選擇戰(zhàn)略因素 機會 威脅利益群體分析 政府分析如何識別外部戰(zhàn)略因素 n 管理人員在認知和理解外部戰(zhàn)略問題和要素方面的差異很大。如何監(jiān)測社會發(fā)展趨勢n 經(jīng)濟方面的發(fā)展趨勢對企業(yè)活動有明顯影響。它給戰(zhàn)略管理提供了廣闊的舞臺，創(chuàng)造性和創(chuàng)新思維能夠在戰(zhàn)略決策中發(fā)揮重要作用。8. 評估戰(zhàn)略：通過反饋控制行為。八個步驟：1. 評估當前業(yè)績： 用投資收益率、盈利性等評估當前業(yè)績。戰(zhàn)略決策n 企業(yè)戰(zhàn)略是以未來為基點，為贏得競爭優(yōu)勢而作出事關(guān)全局的重大選擇和行動。n 預算是用資金表達的行動計劃。公司運用政策來確保所有員工的決策和行動支持公司使命、目標與戰(zhàn)略。他使競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮，回避競爭劣勢。環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 評估與控制戰(zhàn)略管理過程基本模塊環(huán)境分析n 從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測、評估與提取信息，交給公司關(guān)鍵人員。中小企業(yè)可以不定期、非正式地確定戰(zhàn)略。通過預測下一年度情況，尋求更有效的成長規(guī)劃。n 第二階段：以預測為基礎的規(guī)劃。n 未必要有一個正規(guī)過程。評估與控制n戰(zhàn)略因素：優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅，對公司未來最重要。什么是戰(zhàn)略n 公司戰(zhàn)略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計劃。公 司 戰(zhàn) 略經(jīng) 營 戰(zhàn) 略（部門層次）職 能 戰(zhàn) 略政策n 把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施連接起來指導決策的指南?？赡苌婕肮局亟M、變革文化等。過程中每一個模塊的信息，都可以用于前面各模塊的調(diào)整。規(guī)范戰(zhàn)略決策過程規(guī)劃模式是標準模式，全面、理性、適應性強。7. 執(zhí)行選定戰(zhàn)略。n 環(huán)境不確定性是機會。 n 產(chǎn)業(yè)分析：指深入探究任務環(huán)境中的關(guān)鍵因素。非?？蓸?，礦泉水。n 競爭戰(zhàn)略權(quán)威邁克爾 n 選擇兩個比較顯著的特征，例如價格和菜譜，把該產(chǎn)業(yè)的公司相互區(qū)分開。 n 內(nèi)部戰(zhàn)略因素：公司的那些關(guān)鍵的優(yōu)勢和劣勢，能做好什么，做不好什么？n 決定了企業(yè)能否抓住機會，逃避威脅。 透明性。 可復現(xiàn)性。n 在分析一個產(chǎn)品的完整價值鏈時，即使一個企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上經(jīng)營，它通常也在自己的主要活動上有最大專長。因為大多數(shù)公司都提供幾類不同的產(chǎn)品和服務，所以企業(yè)內(nèi)部分析就要涉及一系列不同的價值鏈。可以從下面幾個方面來比較和評價這些變量：n 公司歷史業(yè)績n 公司關(guān)鍵競爭者n 整個產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)平均水平）典型的組織結(jié)構(gòu)n 三種基本結(jié)構(gòu)：簡單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、分部式結(jié)構(gòu)。n 聯(lián)合結(jié)構(gòu)適合在幾個不相關(guān)產(chǎn)業(yè)、有許多產(chǎn)品品種的大公司。 文化給員工傳達一種認同感168。 有利于企業(yè)成員間理解和溝通 168。通過市場研究，公司可以進行市場細分：為特定市場空隙定制產(chǎn)品。n 投資預算n 就是根據(jù)每項投資附加支出和附加收入分析對土地、建筑物、設備等固定資產(chǎn)的可能投資，并排出投資順序。n 產(chǎn)品開發(fā)關(guān)心市場營銷，涉及產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝改進。n 制造業(yè)可以分為間歇和連續(xù)兩種方式n 間歇系統(tǒng)：加工品通常按順序加工，但加工方式和順序可以變化。 用現(xiàn)有技術(shù)和工藝生產(chǎn)以前從未做過的產(chǎn)品。信息收集、存儲和綜合要能夠回答重要運營和戰(zhàn)略問題。n 第四欄（加權(quán)分），第二欄權(quán)重和第三欄評分相乘，得到每個因素的加權(quán)分。 美泰的質(zhì)量文化 5 質(zhì)量是其成功的關(guān)鍵 全球定位 4 除在英國和澳大利亞以外，胡佛較弱n 公司目標不宜過多強調(diào)短期運營目標，也不宜太一般化，缺乏指導意義。 競爭范圍n 波特認為公司在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢由其競爭范圍決定，即公司或事業(yè)部目標市場的寬度。迪斯尼，耐克，n 成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只服務于這一市場空隙。豐田、日產(chǎn)。合作的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于財務、政治、法律因素。n 飛利浦和索尼在音像技術(shù)方面。n 超競爭：優(yōu)勢都是暫時的。兒童尿布。 價格 —— 集中 差別化 —— 集中在特定市場建立價格優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略特定市場建立差別化優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略以整個企業(yè)的廣泛市場為目標，采取低價策略，贏得競爭優(yōu)勢不同的產(chǎn)品性能、系列、渠道、服務等被顧客認同，形成優(yōu)勢 整個產(chǎn)業(yè) 特定部分 廣義的目標 狹義的目標成本領(lǐng)先n 當?shù)统杀竞筒町惢瘧?zhàn)略定位較寬，針對大規(guī)模市場時，就分別叫成本領(lǐng)先和差異化。n 經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或者二者兼而有之 競爭戰(zhàn)略n 競爭戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)中建立一個可以防守的地位，使公司業(yè)績能夠超出競爭對手。n 戰(zhàn)略窗口（ strategic windows）是指特定時刻的獨特市場機會。 胡佛的國際化導向 3 胡佛以清潔器聞名劣勢總加權(quán)分可以反映該公司響應內(nèi)部環(huán)境中當前與未來因素的優(yōu)劣。n 采用通行的觀點，把內(nèi)部因素分為優(yōu)勢和劣勢兩類，并且按照這些因素對公司重要性，來分析公司管理層響應這些因素的優(yōu)劣。n 優(yōu)秀的人力資源部門運用意見調(diào)查和其他反饋手段評價員工對崗位和對整個公司的滿意度n 人力資源經(jīng)理要通過崗位分析來得到崗位描述信息，從定性和定量兩個方面確定每個崗位要什么？n 如何運用團隊168。 經(jīng)驗曲線n 經(jīng)驗曲線（最開始叫做學習曲線）是許多大公司成功運用的一個思想。n 研究開發(fā)組合是基礎研究、產(chǎn)品開發(fā)與工藝開發(fā)三類研究開發(fā)的平衡。n 公司研究開發(fā)機構(gòu)的技術(shù)能力是指從創(chuàng)新性技術(shù)的開發(fā)和使用兩個方面進行評價n 技術(shù)轉(zhuǎn)移即把新技術(shù)從實驗室推向市場，公司借此可以從新技術(shù)中獲得很多優(yōu)勢。n 產(chǎn)品生命周期n 是顯示產(chǎn)品銷售額隨時間推移從引入、到成長與成熟、直至衰落的一個圖形。 可以起到在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能 168。 企業(yè)文化功能n 價值觀的功能168。n 企業(yè)文化有兩個不同屬性，強度和整合度。n 事業(yè)部制是對分部式結(jié)構(gòu)的一種修改。n 分析各產(chǎn)品價值鏈的內(nèi)部 “ 關(guān)聯(lián) ” 。公司價值鏈分析n 每個公司都有自己內(nèi)部活動的價值鏈。2 、價值鏈分析 n 價值鏈是一系列價值創(chuàng)造活動的集合。 可轉(zhuǎn)移性。新技術(shù)。n細分的邏輯程序： 需求－技術(shù)－顧客類 型－地理環(huán)境戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域細分的實例n社會需要：信息處理n技術(shù)：計算機技術(shù) :輸入、存儲、處理、 輸出〖顯示、打?。ㄡ槾颉⒓す?、噴墨 熱敏）〗 顧客類型：辦公自動化；數(shù)據(jù)控制；圖 象處理；數(shù)據(jù)傳遞；家用等。每一股弱的力量都是機會，每一股強的力量都是使利潤