如何成為出色的經(jīng)理--6課時-文庫吧在線文庫
【正文】 B公司健康、穩(wěn)步的成長與發(fā)展、保證公司 2023年整體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)， SCB公司法人代表 ABC先生以董事長名義與 SCB公司特簽訂此 《 目標(biāo)管理績效考核責(zé)任書 》 ：一、考核方：董事長二、被考核方： SCB公司相關(guān)責(zé)任人三、考核期間： 2023年 1月 1日 2023年 12月 31日54SCB公司目公司目 標(biāo)責(zé)標(biāo)責(zé) 任任 書書指標(biāo)１指標(biāo)名稱 產(chǎn)品總銷售額 考核標(biāo)準(zhǔn) 3億 2千 5百萬元指標(biāo)２指標(biāo)名稱 銷售實現(xiàn)稅后毛利 考核標(biāo)準(zhǔn) 5600萬元指標(biāo) 3指標(biāo)名稱 全年總費用控制率 考核標(biāo)準(zhǔn) 不超過 1550萬 元指標(biāo) 4指標(biāo)名稱 客戶滿意度 考核標(biāo)準(zhǔn) 85分以上指標(biāo) 5指標(biāo)名稱 員工滿意度 考核標(biāo)準(zhǔn) 85分以上55SCB公司目公司目 標(biāo)責(zé)標(biāo)責(zé) 任任 書書五、考核達(dá)成兌現(xiàn)方式：（一）被考核責(zé)任人考核年薪的兌現(xiàn)方式：當(dāng)被考核方完成以上五項考核指標(biāo)時，被考核責(zé)任人可以獲得其整體年薪的 30%考核年薪部分。第二種溝通方式第二種溝通方式67案例案例 ：：《《 與下屬溝通可能的結(jié)果與下屬溝通可能的結(jié)果 》》68與下屬溝通可能的與下屬溝通可能的 結(jié)結(jié) 果果Q 某公司，考核 結(jié) 果沒有與收入直接掛 鉤 ，中 層經(jīng) 理及 員 工一直都不重 視 考核 結(jié) 果的 應(yīng) 用， 績 效面 談 流于形式，有 時干脆把 績 效面 談 省掉了Q 下屬 趙 明主 動 找主管 韋東 要求面 談 ，因 為 入 職 4個月， 績效 評 分在最近三個月都不是非常理想， 這 個月也是最低分。 11:10:1811:10:1811:103/28/2023 11:10:18 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:10:18 上午 11:10 上午 11:10:18三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2111:10 上午 三月 2111:10March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 11:10:1811:10:1811:10Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2111:10:1811:10:18March 28, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 三月 202311:10:18 上午 11:10:18三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。Q 趙 明再次直截了當(dāng)?shù)?問韋東 ：怎 樣 幫助自己改善 績 效？Q 韋東讓趙 明先回去工作，有 時間 再 說70Q 描述而不判斷Q 不指 責(zé)Q 聆聽Q 制 訂 改 進(jìn) 措施與下屬溝通可能的與下屬溝通可能的 結(jié)結(jié) 果果71什麼是控制 ?－－Q 是 為 了保 證 系 統(tǒng)Q 按 預(yù) 定要求運作Q 而 進(jìn) 行的一系列工作控制控制 職職 能能72什麼是控制 ?－－Q 是 為 了保 證 系 統(tǒng)Q 按 預(yù) 定要求運作Q 而 進(jìn) 行的一系列工作控制控制 職職 能能73故事：故事：《《 孫子殺姬孫子殺姬 》》74《《 貞觀長歌貞觀長歌 》》 《《 怒斬哥倫怒斬哥倫 》》75Q 什么是 績 效考核？Q 什么是 績 效管理？Q 如何落 實 下屬的工作控制控制 職職 能能7665聞總 ：你辛苦了，最近客 戶 回 訪 量與回 訪話術(shù) 表 現(xiàn) 都很不 錯 ，要 繼續(xù) 努力，不 過 數(shù)量與 話術(shù) 不如 預(yù) 想的理想，你 認(rèn)為 原因是什么？我 們 共同研究解決之道，好 嗎 ？韋東 ： 有 2人是新 員 工，流程不熟 練 ，可能是主因，另一方面 話術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)正在修改，客服人 員 也不熟 練 ， 這 也是一個原因。 泰勒Q 最先突破 傳統(tǒng)經(jīng)驗 管理格局的先 鋒 人物Q “管理科學(xué)之父 ”Q 1911年出版了 《 科學(xué)管理原理 》 一 書Q 提出通 過對 工作方法 的科學(xué)研究來改善生 產(chǎn) 效率 的基本理 論 和方法泰勒的生平泰勒的生平6Q 通 過動 作和 時間 法 對 工人工作的每一個 環(huán)節(jié)制 訂 出 標(biāo) 準(zhǔn)的操作方法， 規(guī) 范工人的工作活動 和工作定 額Q 細(xì) 致地挑 選 工人， 進(jìn) 行 專門 的培 訓(xùn) ， 規(guī) 范標(biāo) 準(zhǔn)工作法，提高生 產(chǎn)勞動 效率Q 真 誠 地與工人 們 合作， 實 行 “差 別 工 資 制 ”、“計 件工 資 制 ”泰勒的科學(xué)管理思想泰勒的科學(xué)管理思想7Q 明確管理者和工人各自的工作和 責(zé) 任， 實現(xiàn) 管理和操作的分工 Q 對 管理
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