《如何成為出色的經(jīng)理》--6課時(shí)(文件)
【正文】 理思想泰勒的科學(xué)管理思想7Q 明確管理者和工人各自的工作和 責(zé) 任， 實(shí)現(xiàn) 管理和操作的分工 Q 對(duì) 管理工作按具體的 職 能不同 進(jìn) 行 細(xì) 分， 實(shí) 行職 能制 組織設(shè)計(jì) 和例外管理原 則泰勒的科學(xué)管理思想泰勒的科學(xué)管理思想8Q 亨利 .法 約 爾Q 法國(guó)人Q 一直從事 領(lǐng)導(dǎo) 工作Q 他把企 業(yè) 作 為 一個(gè)整體來(lái)研究Q 他的代表作是 《 工 業(yè) 管理和一般管理 》Q 他一生中寫了很多著作Q 其內(nèi)容包括采 礦 、地 質(zhì) 、教育和管理等等法約爾的生平法約爾的生平9Q 技 術(shù) 性的工作 生 產(chǎn) 、制造Q 商 業(yè) 性的工作 采 購(gòu) 、 銷 售、和交 換Q 財(cái)務(wù) 性的工作 資 金的取得與控制Q 會(huì) 計(jì) 性的工作 盤 點(diǎn)、會(huì) 計(jì) 、成本及 統(tǒng)計(jì)Q 安全性的工作 商品及人 員 的保 護(hù)Q 管理性的工作 計(jì) 劃、 組織 、指 揮 、 協(xié)調(diào) 及控制法約爾對(duì)工業(yè)企業(yè)活動(dòng)的法約爾對(duì)工業(yè)企業(yè)活動(dòng)的 6種分類種分類10Q 專業(yè) 化 勞動(dòng) 分工Q 權(quán)責(zé)對(duì) 等Q 紀(jì) 律 嚴(yán) 明， 領(lǐng)導(dǎo) 者以身作 則Q 統(tǒng) 一指 揮Q 統(tǒng) 一 領(lǐng)導(dǎo)Q 個(gè)人利益服從整體利益Q 公平合理的 報(bào) 酬法約爾有效管理的法約爾有效管理的 14條原則條原則11Q 最合適的集 權(quán) 程度Q 建立信息 傳遞 等 級(jí)鏈Q(jìng) 秩序：無(wú) 論 人或物 應(yīng) 在恰當(dāng)?shù)?時(shí)間 ， 處 在恰當(dāng)?shù)奈恢肣 友善公平的 對(duì) 待下屬Q(mào) 人 員穩(wěn) 定Q 首 創(chuàng) 性Q 團(tuán)結(jié) 精神法約爾有效管理的法約爾有效管理的 14條原則條原則12Q 梅粵是對(duì)中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一Q 他曾經(jīng)學(xué)過(guò)邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)Q 他的代表作為 《 工業(yè)文明的人類問(wèn)題 》梅粵簡(jiǎn)介梅粵簡(jiǎn)介13案例案例 ：：《《 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn) 》》14Q 照明 試驗(yàn) Q 繼電 器裝配工人小 組試驗(yàn)Q 大 規(guī) 模 訪問(wèn) 交 談Q 對(duì) 接 線 板接 線 工作室的研究霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)15Q 大部分成 員 都故意自行限制 產(chǎn) 量 Q 工人 對(duì) 待他 們 不同 層 次的上 級(jí) 持不同 態(tài) 度Q 成 員 中存在一些小派系， 這 種派系是非正式 組織工人的心態(tài)工人的心態(tài)16Q 工人是 “社會(huì)人 ”而不是 “經(jīng)濟(jì) 人 ”Q 企 業(yè) 中存在著非正式 組織Q 生 產(chǎn) 效率主要取決于 職 工工作 態(tài) 度以及他和周 圍 人的關(guān)系梅粵的人群關(guān)系理論梅粵的人群關(guān)系理論17Q 麥格雷戈一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求X理論理論18Q 持 X理 論觀 的管理者在管理工作中 對(duì)員 工采用強(qiáng) 制、 懲罰 、解雇 等手段來(lái)迫使他 們 工作Q 這 種 對(duì)員 工 嚴(yán) 加 監(jiān) 督和控制的方式，體 現(xiàn) 在泰勒科學(xué)管理思想的奉行者及其以前的 傳統(tǒng) 的管理方法上X理論理論19Q 一般人天生并不是好逸 惡勞 的，工作中體力和智力的消耗就像游 戲 和休息一 樣 自然，人 們對(duì) 工作的喜 惡 取決于他 們對(duì) 工作 帶 來(lái)的 滿 足和 懲罰 的理解Q 外來(lái)的控制與 懲罰 并不是促使人 們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織 目 標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚至可以 說(shuō) 它不是最好的方法Q 相反，如果 讓 人 們 參與制定自己的工作目 標(biāo) ， 則 有利于 實(shí)現(xiàn) 自我指 揮 和控制Y理論理論20Q 在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主 動(dòng) 承擔(dān) 責(zé)任的，不愿 負(fù)責(zé) 、缺乏雄心壯志并不是人的天性Q 大多數(shù)人都具有一定的想象力、獨(dú) 創(chuàng) 性和創(chuàng) 造力Q 在 現(xiàn) 代社會(huì)中，人的智慧和潛能只部分地得到了 發(fā)揮 Y理論理論21Q （二）被考核方整體考核兌現(xiàn)方式：當(dāng)被考核方達(dá)成以上各項(xiàng)考核指標(biāo)時(shí)，將整體經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)的 5%作為全體員工的激勵(lì)獎(jiǎng)金。聞總 ： 原來(lái)上 崗 3個(gè)月的新 員 工就可以達(dá)到回 訪標(biāo) 準(zhǔn)，而 這 2位新人已 經(jīng) 3個(gè)半月了， 為 什么不行？ 僅僅 是因 為話術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)的修改 嗎 ？ 還 是 訓(xùn)練 力度不 夠 ？我 們 一起來(lái)探 討這 些 問(wèn)題 ？第二種溝通方式第二種溝通方式66韋東 ： 我 們 原來(lái)招聘的 員 工都是曾 經(jīng) 在同行有 過(guò) 工作 經(jīng)驗(yàn) 的，所以很快就能達(dá)到我 們 要求的工作目 標(biāo) 。Q 趙 明非常坦 誠(chéng) 的 問(wèn) 她的主管： 這 個(gè)月她的 KPI指 標(biāo) 完成情況不 夠 理想，也遭到了幾個(gè)客 戶 的投 訴 ，得了部 門 的最低分，她心里非常 難過(guò) 。 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)
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