如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理-文庫吧在線文庫
【正文】 感 ? 所謂富有責任感就是 對工作要有熱情，對整個部門的工作承擔全部的責任， 特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯誤的時候，作為部門經(jīng)理更要勇于承擔責任。 主任：你覺得這樣的改動可行嗎？ 小張：我的確沒有把握了。 ? 面對錯誤，對部門經(jīng)理而言最忌諱的就是把責任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。所以我們一定不能講類似 “ 你不對 ”“ 你不行 ” 的話語，而改為講 “ 你應該能夠做得更好 ” 。 【 案例 】 ? 有一名人力資源經(jīng)理，員工來找他談想法和思路的時候，他說的話比員工的多得多，能占到整個談話的 90%，結(jié)果是員工有什么問題和想法，他都沒能了解，所以后來公司發(fā)現(xiàn)他不適合做人力資源經(jīng)理，就讓他改做業(yè)務。但是，部門經(jīng)理不是簡單的傳聲筒，對于上級的指示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，部門經(jīng)理要做相應的匯總后，再呈報給上級。 決策的步驟 四、部門經(jīng)理的五項基本技能 1. 準確定位 ? 準確定位是用可觀察、可衡量的形式為下屬確定要求達到成效的主要范圍。 【 案例 】 一家企業(yè)的服務部門經(jīng)理抱怨說銷售人員為了簽下項目，總是給客戶過多的承諾，導致后期的技術(shù)服務壓力非常大，這樣就出現(xiàn)了一個問題。 部門經(jīng)理要適應角色的轉(zhuǎn)變，從一對一的管理變成領(lǐng)導團隊，致力于團隊的工作，帶領(lǐng)團隊不斷進步，這樣才能到達金字塔的頂端，成為最優(yōu)秀的部門經(jīng)理。 16:02:4616:02:4616:023/8/2023 4:02:46 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 4時 2分 46秒 下午 4時 2分 16:02: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時 2分 :02March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:02:4616:02:4616:02Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 :02:4616:02:46March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時 2分 46秒 16:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。奧康集團的選才標準是： “有德有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用。 ? 從依靠個人到依靠團隊 員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須要帶領(lǐng)團隊、協(xié)調(diào)團隊、依靠團隊完成整體的工作任務。正如古語所說 ,“眾人拾柴火焰高 ” ，員工的廣泛參與是工作順利進行的保證。部門經(jīng)理應該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。 在工作中我們的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都在影響著部門里的其他同事。為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布 “ 我愿意聽 ” 的信息。 處長：行了，你別解釋了。 部門經(jīng)理在工作中應該尊重下屬的意見，信賴他們，指導他們，關(guān)心他們，尊重他們，夸獎他們，讓下屬能夠擁有自尊，從而調(diào)動整個團隊的工作積極性。 【 案例 】 青年工人小張發(fā)現(xiàn)了一個自認為是可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法，并興沖沖地來向主任匯報。 經(jīng)理：這樣??？很抱歉我沒有了解你目前的具體工作情況，你有什么兩全齊美的解決辦法嗎？ 小王：只要再給我 10天的時間，我就可以完成目前手上的工作了。 ? 要有成功的外表，包括著裝、表情和儀態(tài)等等，可以參考上級或者其他部門管理。有些經(jīng)理為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬 “ 吆五喝六 ” ，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法；完成一個命令后再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見 4. 果斷、獨立 做事不要拖拖拉拉，懸而未
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