【正文】 個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一 公司的整體凝聚力嚴(yán)重不足，缺 乏 “利益共同 體 ” 意識(shí) 和 “命運(yùn)共同體意 識(shí) ” 業(yè)績(jī) 現(xiàn)象 原因 29 效 果 個(gè)人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤 員工沒有個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 一些激勵(lì)措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用， 激勵(lì)目標(biāo)過(guò)高等于沒有激勵(lì)，激勵(lì)的層 面過(guò)小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù) 不是業(yè)績(jī)導(dǎo)向。 沒有考慮到員工的更高層次的需求 。 考核工作跟不上，使得制度 無(wú)法做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 產(chǎn)量指標(biāo)無(wú)法與個(gè)人利 益與目標(biāo)結(jié)合在一起 。有的是老板特質(zhì)非 常明顯，有的是員工性格決定，而很多中小企業(yè)的員工根本說(shuō)不出組織的企 業(yè)文化是什么。 ?另一方面 ， 不同的領(lǐng)導(dǎo)帶 來(lái)不同的管理風(fēng)格 ， 多種管 理風(fēng)格難以統(tǒng)一 ， 始終存在 混亂的局面 ， 影響了企業(yè)在 經(jīng)營(yíng)理念上的整體感 。 只有 15%的員工認(rèn)為公 司的考核辦法能有效 反映個(gè)人業(yè)績(jī)。 ?**公司 秉承傳統(tǒng)的大慶精神，倡導(dǎo) “ 務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn) ”的思想作風(fēng)，而實(shí)際上，榆樹林公 司的制度制訂體系與企業(yè)的價(jià)值觀相背離。 **公司 內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識(shí) 扮演被動(dòng)者的角色。 缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒有一套統(tǒng)一、公平、公正的評(píng) “說(shuō)你行你就行，不行也行。 **公司 的管理重點(diǎn) 在 “物 ”而非 在 “人 ” 見物不 見人 的單純生產(chǎn)型管理方式。 沒有擺正企業(yè)文化在企 業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位 ， 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立 。 主要 抓 觀念 轉(zhuǎn) 變， 徹 底 破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度， 清除等、靠、要思想，樹立競(jìng)爭(zhēng)、效率、改革意識(shí)。 一方面因?yàn)榭萍紲p輕了空間 和距離對(duì)各方面的影響 ， 另一方面競(jìng)爭(zhēng)由于科技的革新 變得更加激烈 。公司愿景 **公司 利用十年左右時(shí)間 ， 實(shí)現(xiàn)跨地區(qū) 、 跨行業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展， 逐步成長(zhǎng)為多元化發(fā)展的 、 能源主導(dǎo)型 、 面向國(guó)際市場(chǎng) 、 年 營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 80億元 ， 擁有若干家控股 、 參股子公司的純粹控股型 企業(yè)集團(tuán) ， 其主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng) ， 培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營(yíng)能 力 。要 想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，必須永不滿足，超越無(wú)限 **公司 的精神是進(jìn)取、創(chuàng)新、服務(wù)、求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新 服務(wù) 求實(shí) 63 ? 一切從公司實(shí)際出發(fā)，既不好高鶩 遠(yuǎn) ，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí) 實(shí)，一步一個(gè)腳印。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，就高不就低； 2. 精細(xì)化。過(guò)程控制重于最終檢驗(yàn)人才觀 崇尚知識(shí)，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有 滿意的員工，后有滿意的顧客。 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。有令必行，有禁必止 ； 處事公正，不因親疏而有別。 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。 企業(yè) 高層推動(dòng) 全員參與 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合 90 企業(yè) 文 化建 設(shè) 不僅 僅 是企 業(yè) 文化 部 的專 業(yè) 職能 管 理工作， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。 用人選材 “任人唯賢 ”，跳出 “圈子 ”現(xiàn)象。 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化 的推動(dòng) 者、 倡導(dǎo)者 ， 在企業(yè)文化 建設(shè)過(guò)程中居于核心地位 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理理念 用人指導(dǎo)原則 集權(quán)的傾向 激勵(lì)的原則 。 用人不疑，合理授權(quán)。 以品德服眾。 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。 ? 建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制； ? 實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問(wèn)題，分析 原因，采取措施 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán)； ? 各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策； ? 上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù) ? 公司充分尊重員工，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行 為； ? 為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層 **公司 組織行為準(zhǔn)則（一） 友愛平等 相互尊重 精細(xì)管理 降低成本 適當(dāng)授權(quán) 例外管理 69 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán)；? 各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；? 上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù) ? 建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制；? 實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問(wèn)題，分析 原因，采取措施 ? 公司充分尊重員工，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行 為；? 為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層 ? 公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)未來(lái) “雙跨 ”發(fā) 展； ? 注重過(guò)程控制，保證正確結(jié)果 ? 部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉； ? 樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀 ? 正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮； ? 管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 **公司 組織行為準(zhǔn)則（二） 團(tuán)結(jié)協(xié)作 真誠(chéng)服務(wù) 效率與 效果并重 統(tǒng)一指揮 70 ? 正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮；? 管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 ? 公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)未來(lái) 雙跨 發(fā) 展；? 注重過(guò)程控制，保證正確結(jié)果 ? 部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；? 樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀 ? 以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔； ? 無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)； ? 年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合 ? 在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公 開； ? 人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程要透明 ? 以業(yè)績(jī)論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等 ? 管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢 除； ? 在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范 **公司 組織行為準(zhǔn)則（三） 公平競(jìng)爭(zhēng) 令行禁止 即時(shí)激勵(lì) 71 ? 以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔；? 無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)；? 年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合 ? 管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢 除；? 在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范? 在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公 開；? 人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程要透明? 以業(yè)績(jī)論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、 領(lǐng) 導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。高標(biāo)準(zhǔn)、 精細(xì)化、全程監(jiān)控則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段： 高標(biāo)準(zhǔn)。要想實(shí)現(xiàn) 雙 跨 ，必須善于學(xué) 習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在企業(yè)制度、管理 方 式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色 的 一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn) 品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國(guó)乃至國(guó)際名牌 ? 逆水行舟，不進(jìn)則退。公司必須 不 斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化 的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望； ? 樹立內(nèi)部顧客觀念。 **公司 知識(shí)、尊重 人才、以人 為本、任人 唯賢的人才 觀念 ? 第一，變化的速度加快了。 **公司 企業(yè)文化建設(shè)作用之 四 ：滿足公司員 工內(nèi)在需求 基于價(jià)值觀的幾種人性假設(shè) ? 人除了社會(huì)需求外， ? 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任 ? 工作只是為了人的基本 生存需要 ? 只有金錢刺激才能生效 ? 以自我為中心 ? 不關(guān)心組織 ? 管理上采用強(qiáng)制懲罰辦 法 ?人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會(huì)需 求 ? 非正式組織對(duì)人影響大 ? 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令 ? 要提高員工滿意度 ， 鼓 舞士氣 ， 重視關(guān)系 ， 培 養(yǎng)員工歸屬感和集體感 ? 應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì) 還有發(fā)揮自身潛力、 表現(xiàn)自身才能的欲望 ? 人是勤奮的、愿承擔(dān) 責(zé)任和有進(jìn)取心的 ? 管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉 悅的環(huán)境，充分發(fā)揮 潛力和能力，讓獲得 知識(shí)，增長(zhǎng)才干，感 到生活和工作的意義 ? 組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同 時(shí)實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作離不開規(guī)范化、制度化、程 序化的管理，一方面，為工作業(yè)績(jī)考評(píng)提供 依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性， 提高工作效率 建立共同的核心價(jià)值 觀 ，明確企業(yè)的發(fā)展目 標(biāo)，使企業(yè)內(nèi)部存在共同的利益和目標(biāo)，使 之成為員工的精神之柱，從而把員工牢牢地 連接起來(lái)。 ? 將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形 式 表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化 **公司 在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中注重企業(yè)文化 的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵 **公司 目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn) 應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系 ， 注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播 42 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展 過(guò) 程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工 ， 通過(guò)教育 、 整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià) 值 體系 ， 是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和 處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和 行 為方式 ， 這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在 社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè) 、 價(jià)值觀和世界觀 ， 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò) 程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念 。 企 業(yè) 一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài) ， 在 日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然會(huì)逐步走向死亡 。 33 % % **公司 內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍 % 不 太 好 % 很差 % 安慰你 不關(guān)心 幫您改正 錯(cuò) 誤 暗自高興 嘲諷 其他 融洽 % 較好 % % 僅有半數(shù)員工認(rèn)為公司的工作 氛圍是和諧融洽的。 隨社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)的 發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適 應(yīng)形勢(shì)的需要， 企業(yè)文化的更新落后于 形勢(shì)的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā) 展。沒人愿意多 承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性 ? 假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生 存需要 ， 只有金錢才能刺激他們工作 。 如果嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度會(huì)影 響個(gè)人人際關(guān)系；維護(hù)人際 關(guān)系 ， 又影響執(zhí)行規(guī)章制度 的力度和公正性 。 生產(chǎn)車間式管理 ， 產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)向 ， 沒有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的約束 ， “愛廠如家 ” 成為空談 。 本方案要解決的就是企業(yè)的文化體系建設(shè)與落地應(yīng)用。 17 ?**公司 自 92年建廠以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新 領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。 21 考核工作跟不上，使得制度 無(wú)法做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 團(tuán)結(jié)、 將無(wú)形的觀念制度化，使之能夠在企業(yè)的日常 管理中貫徹落實(shí)。 生 生 產(chǎn) 產(chǎn) 部 部 門門 后 后 勤 勤 、 、 機(jī) 機(jī)關(guān) 關(guān) **公司 31 ?“優(yōu)越意 識(shí) ” ?“權(quán)力意 識(shí) ” ?“事難辦、臉難 看 ” ?公司利潤(rùn)的直接貢 獻(xiàn)者 ?在與機(jī)關(guān)職能部門 進(jìn)行工作溝通中， 僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位 受企業(yè)傳統(tǒng)影響， **公司 的 “等級(jí)制度 ”現(xiàn)象 過(guò)于嚴(yán) 重 ,公司內(nèi)部被不同的小團(tuán)體割裂 高層管理人員 中層管理人員 不同的待遇 基層員工（正式） 中 層 干部專用車 中層以 下人員禁止 乘坐 32 勞 務(wù) 工 正 式 工 中 層 高 層 例子 外聘勞務(wù)工 **公司 內(nèi)部溝通渠道不通暢 上級(jí) % 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 溝 通 方 式 順暢 不順暢 不愿說(shuō) 只有半數(shù)員工可 以肯定能夠與上 級(jí)溝通順暢 下級(jí) 下級(jí) ?**公司 目前依然保持傳 統(tǒng)的自上而下的溝通