公司新進(jìn)員工禮儀知識培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 明、咬字清楚、音量適中。 C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 會談中途上司到來的情況 必須起立，將上司介紹給客人。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 蒙娜麗莎的微笑 —— 三米微笑原則 連鎖巨頭 沃爾瑪 ——人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則 ”： 顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么 眼 神 ? 眼神一向被稱為“心靈之窗”，它能夠展示出人內(nèi)心的真實(shí)心理活動，是整個(gè)面部表情的核心。 ? 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 ? 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。女士 宜用耳針或耳釘（大小不超過 5mm） 胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾 ? 眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。 手：干凈、指甲整齊、無污垢，不留長指甲。不宜過分華麗和耀眼 ? 西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ， 放在腹前或背后 。 ? 女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 儀表 得體的眼神 –自然注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)。 進(jìn)入他人辦公室 必須先敲門，再進(jìn)入。 B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。在客人未上完茶時(shí)，不要先給自己人上茶。 重點(diǎn) 注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?:01:4615:01Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 15:01:4615:01:4615:013/9/2023 3:01:46 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 3時(shí) 1分 46秒 15:01:469 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 下午 3時(shí) 1分 46秒 15:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 9, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 對于柜面服務(wù)人員工作的原因給客戶造成損失或不便，應(yīng)立即向客戶真誠道歉，并采取補(bǔ)救措施。 ⑴ 在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入。 B、側(cè)身
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