企業(yè)教練管理技術(shù)測試題詳解-文庫吧在線文庫
【正文】 3在教練的過程中，你的同事及員工把焦點放在自己的毛病上，你如何教練他： ?你老是看自己的毛病，你是否想自己的表現(xiàn)有改善？ ?你想不想知道你的毛病在哪里？ ?你似乎對自己缺乏信心，你應(yīng)該勇敢一點吧。 ? 這樣子你是否想繼續(xù)下去，是由你自己去決定。 ? 一直以來，我很滿意你的工作表現(xiàn)，可是我注意到你近來經(jīng)常遲到，你是否可以告訴我發(fā)生了什么問題？讓我可以支持你。 2你的員工表現(xiàn)最近不太好，你要求他到你房間找你，目的是和他進(jìn)行“教練”，你會如何開始？ ? 我想了解你最近的工作情況，以便我協(xié)助我改進(jìn)工作表現(xiàn)，什么時候和你談是最適合的？ ? 我的目的是支持你改善工作表現(xiàn)，我現(xiàn)在可以和你談一談嗎？ ? 你近來的表現(xiàn)強差人意，你有什么打算？ ? 你認(rèn)為我為什么要和你面談？ 一直以來，你都有和你的員工進(jìn)行“教練”，但是最近他的表現(xiàn)每況愈下，而你亦因為很忙而未能和他進(jìn)行“教練”?！蹦愕姆磻?yīng)是： A、好，你一定做得到的 B、我感受到你沒有信心會達(dá)到這個月的目標(biāo)。 C、告訴他，應(yīng)該改善自己的心態(tài)。 以下哪一條是封閉式問題？ A、 501的計劃進(jìn)度如何？ B、你會采取什么策略支進(jìn)行 501的計劃？ C、 501的計劃是否按進(jìn)度如期完成？ D、為什么 501的計劃還沒有什么顯著的成果？ 你的下屬或同事對你說：“對不起，今天忘了做這件事。 聆聽時的態(tài)度要做到忘我、坦誠和開放，是因為： A、被教練者可能會對教練有所保留。 C、那是不是你工作上出現(xiàn)問題，所以你心情不好？ D、好的，但現(xiàn)在能否和你談一會兒，讓你心情不會繼續(xù)這樣？ 有一天你的下屬或同事跑來和你投訴，她說另外一位同事對她的態(tài)度非常差，你會如何教練她？ A、問清楚她那一位同事對她做過什么事和說過什么？ B、先給她一個回應(yīng)，告訴你她她是一個不負(fù)責(zé)任的人。 B、告訴你的下屬的工作能力太差，那時把她辭掉。 C、用其它理由推脫，自圓其說 D、立即承認(rèn)這是你的責(zé)任，并和他一起尋找解決的方法。 D、介入接管這項工作，讓員工在旁觀察，學(xué)習(xí)怎樣去做。在這次溝通中，你的員工對你說：“我會馬上行動的。 ?用 110分來衡量你的表現(xiàn)，你認(rèn)為你現(xiàn)在有多少分？ 3你的員工近日經(jīng)常遲到，但他是一個非常有才華和創(chuàng)意的人，你給予他的工作，他都是準(zhǔn)時完成，而且每次的
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