【正文】 新產(chǎn)品上市流程 新產(chǎn)品定價(jià)流程 關(guān)鍵績效指標(biāo)： –銷售收入的增長幅度 –潛在客戶向現(xiàn)實(shí)客戶的轉(zhuǎn)化率 –舊客戶的保留率 –市場活動(dòng)費(fèi)用占銷售收入的比率 –年度客戶調(diào)查表數(shù)量 /客戶數(shù)量 –客戶滿意度 3 市場管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) 主要控制目標(biāo) 第一節(jié) 市場營銷年度規(guī)劃及調(diào)整 ? 確保公司的市場營銷年度規(guī)劃符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和年度預(yù)算，并配合其他各特定職能戰(zhàn)略的有效達(dá)成 ? 確保各類營銷活動(dòng)的費(fèi)用及撥款按品牌或大類產(chǎn)品進(jìn)行有效的計(jì)劃 第二節(jié) 信息收集和應(yīng)用 ? 確保公司的市場調(diào)研活動(dòng)能夠?yàn)楣镜恼w戰(zhàn)略規(guī)劃或市場營銷決策提供所需的翔實(shí)可靠信息和資料 ? 確保公司的市場調(diào)研活動(dòng)根據(jù)不同的信息需求使用不同的信息收集和分析手段，達(dá)到最優(yōu)的調(diào)研效果 第三節(jié) 廣告公關(guān)代理公司選擇與評估 ? 確保廣告公關(guān)代理公司選擇與評估活動(dòng)能夠從可靠的供應(yīng)商處以最優(yōu)的價(jià)格采購到合格的服務(wù) ? 確保廣告公關(guān)代理合同的全面性，在雙方責(zé)任義務(wù)、價(jià)格、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行嚴(yán)格定義，保障公司的最大利益 主要控制點(diǎn) ? 市場部總經(jīng)理審定市場各分功能相關(guān)規(guī)劃和預(yù)算是否符合市場營銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)審定市場營銷年度規(guī)劃和預(yù)算書 ? 市場部總經(jīng)理審批調(diào)研計(jì)劃框架方案和預(yù)算書，決定是否聘請專業(yè)調(diào)研公司和調(diào)研所用方式 ? 財(cái)務(wù)部審批市場調(diào)研計(jì)劃框架方案和預(yù)算書 ? 調(diào)研經(jīng)理審核問卷、群體討論提綱、訪談提綱、資料收集來源和范圍及調(diào)研樣本范圍 ? 市場部總經(jīng)理審核對廣告公關(guān)公司的需求與選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 市場執(zhí)行副總裁審核合作廣告公關(guān)公司 ? 市場部執(zhí)行副總裁審核是否續(xù)簽中長期代理合同 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)審核廣告公關(guān)公司合作合同 3 市場管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第四節(jié) 廣告活動(dòng) ? 確保公司對廣告活動(dòng)的及時(shí)評估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益 ? 確保公司根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)審核廣告活動(dòng)，并支付廣告費(fèi)用 ? 確保廣告供應(yīng)商的廣告創(chuàng)意、文案設(shè)計(jì)、推廣與公司市場戰(zhàn)略和目標(biāo)相吻合 第五節(jié) 公關(guān)活動(dòng) ? 確保公司對公關(guān)和信息發(fā)布會(huì)活動(dòng)的及時(shí)評估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益 ? 確保緊急公關(guān)決策的全局性和及時(shí)性，保證公司的最大利益 ? 確保信息發(fā)布會(huì)活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容規(guī)劃符合公司市場戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，并有效滿足公司公關(guān)戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略的需求 ? 確保公司的信息發(fā)布會(huì)方案從可靠的公關(guān)供應(yīng)商以最優(yōu)價(jià)格采購合格的服務(wù) 主要控制點(diǎn) ? 市場部總經(jīng)理審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算 ? 市場執(zhí)行副總裁審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算 ? 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算，超預(yù)算或超權(quán)限的由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批 ? 市場部總經(jīng)理審閱品牌經(jīng)理根據(jù)廣告活動(dòng)效果評估報(bào)告作出的廣告活動(dòng)及媒介策略改進(jìn)建議書 ? 市場總經(jīng)理審核由公司單獨(dú)或與公關(guān)公司共同擬制的公關(guān)執(zhí)行方案及預(yù)算 ? 市場執(zhí)行副總裁審核批準(zhǔn)超權(quán)限或超金額的公關(guān)執(zhí)行方案 ? 總裁辦公室會(huì)議審核緊急公關(guān)方案和預(yù)算 ? 財(cái)務(wù)部按權(quán)限審核發(fā)布會(huì)方案和預(yù)算 3 市場管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第六節(jié) 促銷 ? 確保公司的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行能夠以適當(dāng)?shù)拇黉N成本取得合適的銷售業(yè)績回報(bào) ? 確保促銷方案與分銷渠道特質(zhì)和需求相吻合 ? 確保公司摩托羅拉產(chǎn)品的促銷活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容符合摩托羅拉方營銷戰(zhàn)略和促進(jìn)公司年度摩托羅拉產(chǎn)品銷售目標(biāo)的達(dá)成 ? 確保 CSF促銷預(yù)算方案得到摩托羅拉方 CSF金額預(yù)算和資源支持 第七節(jié) CIS、 VIS導(dǎo)入及管理 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)對于確立和塑造企業(yè)精神和企業(yè)核心理念的支持和識(shí)別作用，對于企業(yè)整體品牌、形象的統(tǒng)一和規(guī)范作用 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建立的權(quán)威性、全員參與性和自上而下的一體性 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專業(yè)化、個(gè)性化和系統(tǒng)化 ? 確保公司企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)的定期評估，提高 VI在提升公司品牌形象方面的效率 主要控制點(diǎn) ? 市場部總經(jīng)理審核針對最終消費(fèi)者或代理商的促銷工具設(shè)想方案，并與銷售部達(dá)成共識(shí) ? 市場副總裁審核超權(quán)限或超金額促銷和預(yù)算方案 ? 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理審核促銷預(yù)算和方案，財(cái)務(wù)副總裁審核批準(zhǔn)超權(quán)限或超金額促銷和預(yù)算方案 ? 市場部總經(jīng)理審核 VI手冊 ? CI委員會(huì)審核評審 VI手冊 ? CI委員會(huì)組織各相關(guān)部門總經(jīng)理、市場副總裁會(huì)議評估 VI導(dǎo)入實(shí)施評估匯總報(bào)告 3 市場管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第八節(jié) 新產(chǎn)品定價(jià) ? 確保新產(chǎn)品定價(jià)活動(dòng)吻合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展，并有效滿足公司產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略的需求 ? 確保新產(chǎn)品定價(jià)活動(dòng)以市場為導(dǎo)向，充分考慮競爭者、消費(fèi)者、代理商等市場力量因素 ? 充分考慮成本因素，充分考慮各部門如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)銜接性 第九節(jié) 新產(chǎn)品上市 ? 確保新產(chǎn)品上市活動(dòng)整體規(guī)劃符合公司市場戰(zhàn)略和營銷年度規(guī)劃 ? 確保新產(chǎn)品上市過程中不同部門的有效整合，各項(xiàng)活動(dòng)安排層次有序達(dá)成項(xiàng)目整體目標(biāo) ? 確保新產(chǎn)品上市前的最終市場確認(rèn)和研發(fā)、生產(chǎn)的復(fù)核把關(guān) ? 確保新產(chǎn)品上市活動(dòng)的及時(shí)評估，提升上市活動(dòng)的有效性和經(jīng)濟(jì)性 主要控制點(diǎn) ? 市場執(zhí)行副總裁召集各副總裁會(huì)議審核競爭者和市場接受度報(bào)告，并擬訂定價(jià)目的 ? 總裁審核并簽字確認(rèn)新產(chǎn)品定價(jià)報(bào)告 ? 市場部總經(jīng)理審核新產(chǎn)品傳播方向建議書 ? 市場副總裁審批新產(chǎn)品上市初步規(guī)劃書 ? 市場執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品上市規(guī)劃書 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理流程總覽 新產(chǎn)品設(shè)想的初步篩選 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目總結(jié)與回顧 項(xiàng)目管理小組成立 新產(chǎn)品可行性分析 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組成立 新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案的編制 新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案的評審 新產(chǎn)品總體技術(shù)方案設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)評審 新產(chǎn)品生產(chǎn)和市場驗(yàn)證與確認(rèn) 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)評審 新產(chǎn)品概念設(shè)想市場調(diào)研流程 關(guān)鍵績效指標(biāo)： –新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 –新產(chǎn)品銷售收入 –新產(chǎn)品上市數(shù)量 –新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本與預(yù)算的比較 –新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度的延遲天數(shù) 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理 主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) 主要控制目標(biāo) 第一節(jié) 新產(chǎn)品概念設(shè)想市場調(diào)研 ? 確保公司的新產(chǎn)品設(shè)想市場調(diào)研活動(dòng)能夠符合并促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略和新產(chǎn)品戰(zhàn)略的達(dá)成和發(fā)展 ? 確保公司的新產(chǎn)品概念設(shè)想融合技術(shù)和經(jīng)營可行性 第二節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)想的篩選 ? 基于公司產(chǎn)品規(guī)劃和資源條件進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)決策確保新產(chǎn)品開發(fā)能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 ? 確保公司高層對新產(chǎn)品開發(fā)決策達(dá)成一致意見，以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)過程的資源保障 第三節(jié) 項(xiàng)目管理小組成立 ? 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)的性質(zhì)，確保產(chǎn)品經(jīng)理人選有能力協(xié)調(diào)各方資源完成新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù) ? 確保項(xiàng)目管理小組人員的素質(zhì)與技能合理組合 主要控制點(diǎn) ? 市場執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品概念設(shè)想初稿 ? 市場執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品概念設(shè)想書 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)各評審委員簽字確認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)想評審報(bào)告 ? 營運(yùn)總裁簽發(fā)新產(chǎn)品設(shè)想評審報(bào)告和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理任務(wù)書 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)對產(chǎn)品經(jīng)理候選人進(jìn)行評估 ,確定最終人選 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)提名產(chǎn)品副經(jīng)理人選 ,與產(chǎn)品經(jīng)理溝通確認(rèn) 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理 主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)可行性分析 ? 合理計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)資源投入，控制開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 確保分析過程中提出的技術(shù)可行性方案能夠?qū)崿F(xiàn) 第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案 ? 確保新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案符合公司的新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)要求 ? 確保新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案建立在客觀評估公司資源條件的基礎(chǔ)上 ? 確保各部門充分理解和支持新產(chǎn)品開發(fā)工作，并認(rèn)可總體規(guī)劃方案中對本部門的人員調(diào)度和進(jìn)度安排 第六節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) ? 確保新產(chǎn)品設(shè)想報(bào)告中的功能需求在原型樣機(jī)上逐一得到實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證 ? 確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作進(jìn)度和預(yù)算符合總體規(guī)劃方案的要求 主要控制點(diǎn) ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)核實(shí)可行性分析報(bào)告對公司資源現(xiàn)狀評價(jià)的客觀性，并對可行性方案進(jìn)行取舍 ? 公司總裁簽發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)可行性方案及評審報(bào)告 ? 項(xiàng)目管理小組確定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組的人員素質(zhì)組合模型 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)確定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組的人力資源配置和總體規(guī)劃方案 ? 各部門負(fù)責(zé)人審核新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃中模塊的規(guī)劃 ? 公司總裁簽發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)和項(xiàng)目管理小組對設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)實(shí)行進(jìn)行事前和事中控制，確保分單元的需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、樣機(jī)試制各階段的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，避免新產(chǎn)品開發(fā)資金的浪費(fèi) ? 項(xiàng)目管理小組確保產(chǎn)業(yè)化人員和市場人員參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程，避免市場、研發(fā)和生產(chǎn)之間脫鉤 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理 主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第七節(jié) 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn) ? 確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問題通過生產(chǎn)和市場的驗(yàn)證得以發(fā)現(xiàn)和糾正 ? 確保下階段新產(chǎn)品量產(chǎn)與市場投放活動(dòng)的正常進(jìn)行 ? 確保不適合進(jìn)行商業(yè)化的新產(chǎn)品能夠以技術(shù)轉(zhuǎn)讓等形式及時(shí)得到價(jià)值實(shí)現(xiàn) 第八節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)總結(jié)與回顧 ? 確保新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)文檔齊全 ? 確保新產(chǎn)品開發(fā)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)得到管理和共享 ? 確保新產(chǎn)品開發(fā)的獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)政策得到貫徹和實(shí)施 主要控制點(diǎn) ? 項(xiàng)目管理小組按照新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案組織和協(xié)調(diào)樣機(jī)小批量試制和用戶試用、試銷活動(dòng) ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)協(xié)調(diào)解決部門安排與項(xiàng)目進(jìn)展之間的沖突，并對重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組分別對新產(chǎn)品開發(fā)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，董事會(huì)評估產(chǎn)品管理委員會(huì)的業(yè)績，產(chǎn)品管理委員會(huì)評估產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組的業(yè)績，層層落實(shí)獎(jiǎng)懲措施 15 投資管理流程總覽 投資決策 投資可行性分析 子公司設(shè)立 子公司董事、監(jiān)事 派出人員任命 子公司高級管理人員評價(jià) 子公司增資、減資 子公司上市 控股公司戰(zhàn)略管理 控股公司日常管理 證券投資實(shí)施 外聘中介機(jī)構(gòu) /專家 召開董事會(huì) 召開股東大會(huì) 分紅派息 投資者關(guān)系管理 投資者來訪接待 信息公開發(fā)布 關(guān)鍵績效指標(biāo)： –投資收益率 –投資收益增長率 –投資回收周期 15 投資管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) 主要控制目標(biāo) 第一節(jié) 投資決策 ? 確保公司投資決策符合公司總體投資規(guī)劃 ? 確保投資項(xiàng)目的市場、資金和技術(shù)可行性分析具有充分的客觀性，以控制投資決策風(fēng)險(xiǎn) ? 確保投資項(xiàng)目小組由合適的人選組成，并落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 ? 確保投資項(xiàng)目的計(jì)劃性和可行性，并保證資金的合理運(yùn)用和良好回報(bào) 第二節(jié) 投資子公司管理 ? 確保子公司合作方選擇的合理性以保證子公司設(shè)立后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)