第九章公共關(guān)系調(diào)查與策劃-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:2823:20Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 11時(shí) 20分 28秒 23:20:289 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 11時(shí) 20分 28秒 23:20:289 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 問題的數(shù)量與順序 ? 問題的順序 把簡單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面； 把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面； 把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面； 一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題； 個(gè)人背景資料，一般放在結(jié)尾，但有時(shí)也可以放在開頭； 若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的最后面。 本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯(cuò)誤之分。 ? 練習(xí)：要在某大學(xué)總共 3000名學(xué)生中抽取 100名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 系統(tǒng)抽樣 ? 系統(tǒng)抽樣 ， 又稱為等距抽樣或間隔抽樣 ， 它是把總體的元素進(jìn)行編號排序后 ， 再計(jì)算出某種間隔 ， 然后按這一固定的間隔抽取元素來組成樣本的方法 。 （ 3）形象因素分析 （二）社會環(huán)境調(diào)查 ?政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、社會思潮等 ?政府機(jī)構(gòu)、法律部門的方針、政策等 ?傳媒的輿論導(dǎo)向、傳播偏好等 ?與組織有關(guān)的各類公眾信息 （三）公關(guān)效果調(diào)查 ?公關(guān)活動(dòng)開展后進(jìn)行，屬于評估階段的調(diào)查 三、公共關(guān)系調(diào)查的原則 ? 全面性原則 （ 把握總體情況和對這種情況的描述 ） ? 代表性原則 （ 樣本的代表性至關(guān)重要 ） ? 客觀性原則 （ 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ， 明確概念或問題 ） ? 定量化原則 （ 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué) 、 數(shù)學(xué)模型進(jìn)行資料分析 ， 使調(diào)查精確化和科學(xué)化 ） 四、公共關(guān)系調(diào)查的程序 確定調(diào)查課題 制定調(diào)查方案 搜集和分析調(diào)查資料 調(diào)查結(jié)果的評估和應(yīng)用 ? 按照調(diào)查深度的不同，可將調(diào)查課題劃分為以下三種類型： ? 描述性課題（回答“是什么”的問題） ? 解釋性課題（回答“為什么”的問題） ? 預(yù)測性課題（回答“將來會怎樣”的問題） ? 調(diào)查方案的構(gòu)成要素： ? 調(diào)查對象 ? 選擇范圍 ? 測量的方式 ? 問卷的設(shè)計(jì) 抽樣的類型及其方法 ? 抽樣 —— 從總體中按一定方式選擇或抽取樣本的過程 ? 抽樣的類型和方法： ? 簡單隨機(jī)抽樣 ? 系統(tǒng)抽樣 ? 分層抽樣 ? 整群抽樣 ? 多段抽樣 簡單隨機(jī)抽樣 ? 簡單隨機(jī)抽樣，又稱為純隨機(jī)抽樣，是按照等概率原則直接從含有 N個(gè)元素的總體中抽取 n個(gè)元素組成的樣本（ N大于 n），如抽簽、搖獎(jiǎng)等。 公關(guān)調(diào)查的作用 ?公關(guān)活動(dòng)的實(shí)質(zhì) —— 提升組織形象 ?公關(guān)活動(dòng)的前提 —— 了解組織形象存在的問題 ?找出問題的手段 —— 公關(guān)調(diào)查 二、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 ?組織形象調(diào)查 ?社會環(huán)境調(diào)查 ?公關(guān)活動(dòng)效果調(diào)查 （一）組織形象調(diào)查 ?組織形象是社會公眾對組織綜合認(rèn)識后形成的一種總體評價(jià)，是組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。
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