消費者心理ppt28頁-文庫吧在線文庫
【正文】 消費者學(xué)習(xí)就是市場營銷人員采取某種營銷措施，使消費者行為持續(xù)的產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的過程。 （ 3）赫茲伯格的雙因素理論 營銷人員在制定產(chǎn)品營銷策略時，要盡力消除不滿意因素，而識別某種消費行為的滿意因素和動機。 （ 4）隨機型：沒有預(yù)定的設(shè)想，隨遇而購，一切以興趣為轉(zhuǎn)移。比如：“度假對職業(yè)人員是必 不可少的”、“應(yīng)該到異國旅游”、“北京市中國文化遺產(chǎn)最豐富的地 方”等。 3。 1。購買會到處觀察哪里可以買到這種產(chǎn)品， 但由于品牌的差異不明顯，購買就會非常迅速。消費者一般對大多數(shù)低價 的、經(jīng)常購買的產(chǎn)品參與的程度較低。比如在普通飲料中加入維生素，像紅牛飲料。市 場領(lǐng)導(dǎo)品牌可通過占領(lǐng)貨架、避免脫銷及提示性的頻繁廣告來鼓勵 習(xí)慣性的購買行為。認定和評價作用。評價方案 消費者評價 就是消費者自覺地、理性的就是否能尋求特定利益， 滿足某種需要而對產(chǎn)品屬性集進行評價。 第十章 消費者心理 [注意問題 ] （ 1）消費者對產(chǎn)品屬性的關(guān)切程度因人而異。同理，可確定出其它度假地的品牌信念集 （如下表）。 可以是購買者相信，購物設(shè)施好，但昂貴，且搶劫率高?！皾M意的消費者最好的廣告”。 05:09:4705:09:4705:09Friday, March 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:09:4705:09:4705:093/10/2023 5:09:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 9分 47秒 上午 5時 9分 05:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 9分 :09March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:09:4705:09:4705:09Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 9分 47秒 05:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 9分 :09March 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 第十章 消費者心理 第十章 消費者心理 消費者處理不滿意所采取的方式 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 第十章 消費者心理 5。 （ 3）改變對競爭品牌的信念：又叫競爭反定位。 [我們以選擇度假底的例子來說明 ] 假定你要去旅游，選擇已局限在四個度假地： A、 B、 C、 D。 （ 4）每種產(chǎn)品都是可帶來利益和滿足需要的屬性集。 第十章 消費者心理 確認需要 購買后行為 購買決策 方案評價 信息收集 全部集合 注意集合 考慮集合 選擇集合 選擇決定 第十章 消費者心理 A B C D E … A B C D A B C A B ？ [消費者信息集合 ] 營銷策略：公司必須謀劃以便使自己的品牌進入潛在購買者的注意、考慮和選擇集合，否則公司就傷失了銷售機會。市場營銷人員或 企業(yè)要確定激發(fā)某種需要的環(huán)境，即找出可引起對某類產(chǎn)品感興趣的 常見刺激因素。例如購買餅干時， 消費者有某種信念，但并沒有多少評價的就選擇某種品牌的餅干， 等吃餅干時才加以評價。 （ 3） 設(shè)法將參與程度低的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c程度高的產(chǎn)品。購買后有不平衡的感覺，于是尋求信息，力圖證明 自己的決策是正確的，以消除不平衡。 制定出各種策略來幫助消費者了解產(chǎn)品的各種屬性，屬性的重要程 度以及公司品牌在比較重要的屬性方面的名望。使用者：消費和使用產(chǎn)品的人。 第十章 消費者心理 三、購買決策過程 （一）購買角色 1。人們通過實踐和學(xué)習(xí) 獲得了自己的信念和態(tài)度，而它們反過來又影響人們的消費行為。大多數(shù)低價的、經(jīng)常購買的產(chǎn)品一般都是習(xí)慣性的，如：食鹽、糖、牙膏等。對于營銷人員來說，學(xué)習(xí)理論的價值就在于如何將產(chǎn)品和強烈的驅(qū)策力聯(lián)系起來，并利用刺激性線索，提供正面強化等手段來建立對產(chǎn)品的需要。個性 自信心、控制欲、自主意識、順從、交際性、防守性、 適應(yīng)性等。職業(yè) 農(nóng)民；工人；知識分子等。 （ 2）婚后家庭：配偶及子女。 （ 7）下等下層人（ 7%）：靠福利金生活，明顯的貧困不堪，常常 失業(yè)和從事最骯臟的工作。 注重教育，期望子女具備職業(yè)或管理技能，他們經(jīng)營的是思想和高 尚文化，高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場，喜歡在體面
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