10物流網(wǎng)絡(luò)營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 1． 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷 2．電子郵件營銷 3．網(wǎng)絡(luò)新聞組營銷 4．網(wǎng)上論壇營銷 5．網(wǎng)上公關(guān)營銷 6．會員制營銷 12 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 利用因特網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)查有兩種方式； 一種是利用因特網(wǎng)直接進(jìn)行問卷調(diào)查等方式收集一手資料 一種方式是從因特網(wǎng)收集二手資料 ， 稱為網(wǎng)上間接調(diào)查 13 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 1． 網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢 （ 1）組織簡單、費(fèi)用低廉 （ 2）調(diào)查結(jié)果客觀性高 （ 3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有交互性 （ 4）便于檢驗(yàn)和控制 14 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 2． 網(wǎng)上市場調(diào)查的步驟 （ 1）明確問題和調(diào)查目標(biāo) （ 2）制定調(diào)查計(jì)劃 （ 3）收集信息 （ 4）分析信息 15 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 3． 利用因特網(wǎng)收集競爭者的信息 （ 1）收集信息的方法：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、補(bǔ)充者 （ 2）收集信息的途徑：網(wǎng)站、競爭者發(fā)布信息等 （ 3）收集信息的步驟 16 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 4． 利用因特網(wǎng)收集市場行情 （ 1）網(wǎng)上收集產(chǎn)品價(jià)格變動、供求變化等市場行情資料 （ 2）收集信息內(nèi)容要新、要全 17 5． 利用因特網(wǎng)了解消費(fèi)者的偏好 6．利用因特網(wǎng)了解市場的相關(guān)信息 7． 進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查 （ 1）問題定義（ 2）定性研究 （ 3）定量研究（ 4）成果利用 8． 取得客戶反饋信息的方法 （ 1）定期采用調(diào)查表及問卷 （ 2）為客戶創(chuàng)建在線社區(qū) （ 3）向客戶分發(fā)產(chǎn)品 物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃
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