【正文】 施電子商務(wù)，電子工具很重要 什么是 電子商務(wù) ？ 之十一 電子商務(wù)是由 Inter創(chuàng)造的電子空間（ Cyber Space）超越時(shí)間和空間的制約，以極快的速度實(shí)現(xiàn)電子式商品交換。 缺點(diǎn)： ※ 反映歐洲的要求，把電子商務(wù)的范圍無(wú)限擴(kuò)大 ※ 沒有明確電子商務(wù)的中心，不利于指導(dǎo)電子商務(wù)工作 什么是 電子商務(wù) ？ 之六 WTO認(rèn)為 ， 電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn) 、 銷售 、 買賣和傳遞 。下面是一些組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體等總結(jié)的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考： 好象少了 很多模式啊 什么是 電子商務(wù) ？ 之一 聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組（ OECD） 電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò) Inter上的包含 商家與商家 之間、 商家與消費(fèi)者之間的商業(yè)貿(mào)易。 提出了市場(chǎng)概念，不僅包括商品交易，還包括服務(wù)。電子商 務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的 商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、 廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng) （ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ Intra）和企業(yè)外部網(wǎng) （ Extra）結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。 EBusiness要比 ECommerce囊括的范圍寬廣得多。從這個(gè)意義上講，電子商務(wù)所指的商務(wù)不僅包含交易，而且涵蓋了貿(mào)易、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和消費(fèi)等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其主題是多元化的，功能是全方位的，涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)層面。 傳統(tǒng)商務(wù)交易過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商過(guò)程、合同簽定與執(zhí)行、支付過(guò)程等環(huán)節(jié)組成： 在電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程雖然也有交易前的 準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)， 但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。 工具：電話 、 傳真 、 郵寄等 書 面 形 式 簽定 具 有 法 律效 應(yīng) 的 商 務(wù)合同 （ 紙面合同 ） 方式：支票 、現(xiàn)金 電子商務(wù) 通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成 電 子 化 的 記錄 、 文 件 和報(bào) 文 在 網(wǎng) 絡(luò)上傳遞 電 子 合 同 ，同 樣 可 具 有法律效力 方式：網(wǎng)上支付 （ 信用卡 、電子支票 、 電子現(xiàn)金 、 電子錢包等 ） 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較 項(xiàng)目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 交易時(shí)間 規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 營(yíng)銷活動(dòng) 銷售商的單方營(yíng)銷 雙向通訊 、 PC、 一對(duì)一 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制 ， 還要看店主眼色 顧客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地購(gòu)物 顧客需求 需要用很長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求 ， 及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷售地點(diǎn) 需要銷售空間 （ 店面 ） 虛擬空間（ CyberSpace） 聯(lián)系： 基本對(duì)象都是商業(yè)活動(dòng)； 區(qū)別： ?從交易方式角度，電子商務(wù)是電子化交易 ?從經(jīng)營(yíng)方式角度，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng) ?從運(yùn)作方式角度，電子商務(wù)是商務(wù)自動(dòng)化 ?從服務(wù)方式角度，電子商務(wù)體現(xiàn)高效服務(wù) ? 交易虛擬化 ? 交易成本低 ? 交易效率高 ? 交易透明化 ? 服務(wù)個(gè)性化 ?高效性 ?方便性 ?虛擬性 ?透明性 ?技術(shù)依賴性 ?安全敏感性 ?協(xié)作性 ?電子商務(wù)的發(fā)展，得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，也最終得益于 Inter技術(shù)的不斷完善。 消費(fèi)者得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界 。目前全球所有網(wǎng)民中， 40%已同時(shí)擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備。網(wǎng)站總數(shù) 279萬(wàn)個(gè) 。 （ 1） B2B是電子商務(wù)的主流 ?B2B模式的交易額占據(jù)電子商務(wù)交易總額的絕大部分 ?B2B電子商務(wù)公司在降低經(jīng)營(yíng)成本方面更有 優(yōu)勢(shì) ?B2B電子商務(wù)公司更適合現(xiàn)代物流管理 ?B2B電子商務(wù)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用和資金安全更有保障 ?B2B電子商務(wù)從理論到實(shí)踐都更加成熟 （ 2） B2B的優(yōu)勢(shì)： ? 可采取網(wǎng)上單一品種、大批量購(gòu)貨的方式，節(jié)省采購(gòu)成本 ? 通過(guò)縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本 ? 通過(guò)有效的庫(kù)存管理降低經(jīng)營(yíng)成本 ? 通過(guò)面向全球的批量銷售降低營(yíng)銷成本 （ 3） B to B 的表現(xiàn)形式及其主要功能 B to B的類型 主要功能 電子采購(gòu) 促銷，降低成本，尋找貨源或新的供應(yīng)商 電子拍賣 通過(guò)拍賣撮合交易，共享信息，降低成本 電子商場(chǎng) 電子商店的集合 第三方市場(chǎng) 對(duì)多重業(yè)務(wù)提供的交易服務(wù)，營(yíng)銷支持 虛擬社區(qū) 社區(qū)成員之間交流，增進(jìn)價(jià)值 價(jià)值鏈服務(wù)提供商 支持部分價(jià)值鏈，如物流、支付體系 價(jià)值鏈整合 通過(guò)價(jià)值鏈的眾多環(huán)節(jié)增進(jìn)價(jià)值 聯(lián)合 聯(lián)合平臺(tái) 商業(yè)過(guò)程的合作，如聯(lián)合設(shè)計(jì) 信息中介 商業(yè)信息查詢，提供可信的第三方服務(wù) ? 全球 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)在全球電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)重要的地位 ， 2023年世界電子商務(wù)交易額達(dá) ， 而未來(lái)幾年全球 B2B的年復(fù)合增長(zhǎng)率將會(huì)保持在 50%左右 。 預(yù)計(jì)未來(lái)兩年我國(guó) B2B電子商務(wù)交易規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，2023年將達(dá)到約 16200億元人民幣， 2023年交易規(guī)模有望達(dá)21300億元人民幣。賣方集中模式的結(jié)構(gòu)如下圖所示。 B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型 ? 經(jīng)營(yíng)離線商店的零售企業(yè) ? 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) ? 商品制造企業(yè) ? 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司 B to C （ Business to Consumer）的經(jīng)營(yíng)類型 B2C的類型 主要功能 電子經(jīng)濟(jì) 為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)物平臺(tái) 電子直銷 生產(chǎn)企業(yè)直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，降低銷售成本 電子零售 商品零售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售 遠(yuǎn)程教育 教育機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上提供注冊(cè)、選課、授課、作業(yè)和考試 網(wǎng)上預(yù)定 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店、旅游服務(wù)、車船票、飛機(jī)票 電子報(bào)刊 報(bào)刊發(fā)行者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、論文、研究成果等 電子金融 金融機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供金融服務(wù) B2C模式的優(yōu)勢(shì) ?能夠有效地減少交易環(huán)節(jié) ， 大幅度降低交易成本 ， 從而降低消費(fèi)者所得到的商品的價(jià)格 。 （ 4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式 網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。 ?間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨和付款 ，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨 。 ? 制造企業(yè)開展 B2C電子商務(wù) ， 海爾 、 小天鵝 、 陽(yáng)光集團(tuán) 、 三毛集團(tuán) 、 紅豆集團(tuán)等 ? 網(wǎng)上購(gòu)物最大的障礙之一的配送 ， 有了很大的改善 ? 各種網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)使在線支付技術(shù)日趨完善 ? B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全 B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 電子政務(wù) ， 目前有很多種說(shuō)法 。 網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運(yùn)作方式上發(fā)生了巨大變化。 ?B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能： （ 1）從消費(fèi)者的角度