【正文】 現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)的工作行動(dòng)。 掌握企業(yè)文化進(jìn)行觀察、評(píng)價(jià)的方法 根據(jù)科學(xué)理論對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行理性分析 。后由西漢劉向在其所著 《 說(shuō)苑 》 中組合成“文化”一詞。 廣義的文化：人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富和精神財(cái)富的總和。 【定義】 企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化背景的影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新而形成的整體的價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用。 Google獨(dú)特的企業(yè)文化是吸引李開復(fù)加盟的最大原因。豐田企業(yè)精神的最高表現(xiàn)就是 “ 豐田綱領(lǐng) ” ，主要內(nèi)容有： ?管理哲學(xué)：事業(yè)在于人； ?上下同心協(xié)力，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報(bào)效國(guó)家； ?潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端； ?切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)??； ?發(fā)揚(yáng)友愛精神，以公司為家，相親相愛； ?尊祟神佛，心存感激，為報(bào)恩而生活。在每道工序里來(lái)創(chuàng)造質(zhì)量，一切為用戶服務(wù)。 松下公司十分注重企業(yè)文化，依靠這種文化，松下公司與 世界知名的 飛利浦 、 西門子 公司并稱為世界三大電器公司 . 松下公司的用人觀 有一次，松下公司招聘推銷人員，經(jīng)過(guò)筆試、面試，在幾百名中優(yōu)選出１０名，但當(dāng)松下先生查看成績(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)面試時(shí)的一名很優(yōu)秀的應(yīng)試者未在其中，原來(lái)是計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)出了差錯(cuò)，松下先生立即吩咐糾正錯(cuò)誤，給這位應(yīng)聘者補(bǔ)發(fā)了錄取通知書。產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)是公司的綱領(lǐng)。為人若無(wú)禮節(jié)和謙讓精神，就無(wú)正常的社會(huì)秩序 、社會(huì)禮節(jié)。所謂的軟件，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無(wú)形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。也稱理念層。 產(chǎn)品特色、式樣、外觀、包裝 技術(shù)工藝設(shè)備特性 企業(yè)紀(jì)念物 企業(yè)外貌、廠旗廠標(biāo)、廠歌廠服 企業(yè)員工的待人接物、言談丼止、行為習(xí)慣 物質(zhì)層文化 企業(yè)外貌 產(chǎn)品外貌 企業(yè)紀(jì)念物 設(shè)備特性 P73 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家趙曉將優(yōu)秀的企業(yè)文化形象地作如下比喻： 一、發(fā)動(dòng)機(jī) 二、指南針 三、消毒剤 四、膠水 五、心靈雞湯 ./高職（第三章未上） 4第 2節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)及步驟 一、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì) “企業(yè)文化建設(shè)”是“建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化”的縮語(yǔ)，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。 尹同耀是在說(shuō)奇瑞公司沒(méi)有文化是什么意思？是指沒(méi)有企業(yè)文化嗎？ 企業(yè)文化真的這么重要嗎？ 二、企業(yè)文化建設(shè)的基本程序 優(yōu)秀的企業(yè)文化的構(gòu)建不像制定一項(xiàng)制度、提個(gè)口號(hào)那樣簡(jiǎn)章，它需要高層管理者有意識(shí)、有目的、有組織地進(jìn)行長(zhǎng)期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)、強(qiáng)化。（否則會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展形成致命的傷害） （ 5）鼓勵(lì)正確行為，建立激勵(lì)機(jī)制。 由于消費(fèi)者已從 “ 物 ” 的消費(fèi)轉(zhuǎn)向 “ 感受 ” 的消費(fèi)，日益傾向于感性、品位、心理滿意等抽象的標(biāo)準(zhǔn)，所以，產(chǎn)品附加值在市場(chǎng)上的地位就越來(lái)越高了，它與產(chǎn)品賣點(diǎn)難以分割。 (迪斯尼公司） 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) （ VI） VI是 CI的具體化和視覺(jué)化的傳達(dá)形式。 ? 1948年，第一部以 “保時(shí)捷 ”命名的跑車問(wèn)世。 ? 美國(guó)人一天要看到 1500個(gè)廣告，其中他只能注意到 150個(gè)，記住 15個(gè)廣告。 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化戰(zhàn)略整合的核心識(shí)別系統(tǒng)。 企業(yè)的行為包括的范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)領(lǐng)域，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場(chǎng)行為兩個(gè)方面。視覺(jué)識(shí)別（ VI）在 CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。而企業(yè)文化的深化和發(fā)展又為 CI提供了新的方向和內(nèi)涵 ,二者不斷相互促進(jìn)和發(fā)展為企業(yè)的騰飛提供了源源不斷的動(dòng)力。 ? 可口可樂(lè)、百事可樂(lè)進(jìn)入中國(guó)，在全國(guó)有 30多個(gè)灌裝廠，到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有從美國(guó)拿過(guò)一分錢來(lái)擴(kuò)大再生產(chǎn)。 ? ? 如果中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步放開，汽車、摩托車、家電這些產(chǎn)業(yè)更慘。確實(shí)應(yīng)該有一種危機(jī)感，否則，危機(jī)馬上就來(lái)了。 ? ? 亞洲四小龍之中，品牌培植最成功的就是韓國(guó)，韓國(guó)現(xiàn)代汽車的年產(chǎn)量 180萬(wàn)臺(tái)，比我國(guó)所有的產(chǎn)量還要高，它們培植的重要因素就是政府的支持。 ? 企業(yè)一定要培育一大批名人。在這樣一種情形下，老外絕對(duì)找不出方法。中國(guó)門發(fā)展的第二個(gè)基礎(chǔ)是傳播的國(guó)度。中國(guó)現(xiàn)在大量的宣傳就像炸魚一樣。因此，企業(yè)對(duì) CI企業(yè)期望把管理、經(jīng)營(yíng)全部交給 CI去處理的話，這樣必然是失敗的。只有一個(gè)強(qiáng)大的專家體系，才有可能為企業(yè)服務(wù)好。娃哈哈開始開發(fā)這個(gè)品牌是成功的。 ? 然后是 “娃哈哈關(guān)帝白酒 ”，然后是 “娃哈哈房地產(chǎn)開發(fā)公司 ”，這種品牌給人感覺(jué)似乎缺乏安全感。 ? 國(guó)外一些企業(yè)理念確實(shí)讓人感覺(jué)過(guò)癮。 ? 這種方式適合不適合我們先不管它，但是的確推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)理念至少很有個(gè)性。他們的理念是： “嚴(yán)抓狠管，升騰厚愛，看上去好像很土。但是有誰(shuí)知道麥當(dāng)勞公司也是世界上最大的三大飛機(jī)制造公司之一。 ”小孩子說(shuō)： “媽媽我想喝 ”，父母親馬上失去理性，兩個(gè)產(chǎn)品成功了。 ? CI表面看起來(lái)，可能是一個(gè)包裝，但實(shí)際上它強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性。是不是能夠讓更多的專家抱起團(tuán)來(lái)，改變?nèi)匀皇撬剖嵌?、模棱兩可的決策體系，告訴企業(yè)家，你去怎么做，而不是告訴他，這樣做有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，那樣做有那個(gè)優(yōu)勢(shì)。 ? CI策劃的投入和策劃是有限的。在高度的信息傳播中能不能讓別人盡快知道你，記住你，然后消費(fèi)你的產(chǎn)品。我們開什么研討會(huì)，都喜歡突出它的作用。 ? 外國(guó)人進(jìn)入中國(guó)以后，他還摸不到門。與其付學(xué)費(fèi)不如請(qǐng)專家。 ? 第一個(gè)三是三個(gè)本，一個(gè)是成本，一個(gè)是人本，一個(gè)是資本。在這樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們中國(guó)企業(yè)家們一定要有危機(jī)意識(shí)。 ” ? 所以，中國(guó)企業(yè)家有一句行話，叫別給老外盯上，因?yàn)槟愀刹贿^(guò)人家。如果我們將 CIS比作一個(gè)人的話， MIS是心，BIS是手，而 VIS是臉，三者偏廢一方，都將不能形成完整的形象。 不相信 CI是錯(cuò)誤的，迷信 CI同樣也很危險(xiǎn) 。 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VI） 是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。企業(yè)行為識(shí)別是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過(guò)各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念觀測(cè)、執(zhí)行、實(shí)施?，F(xiàn)在打一個(gè)市場(chǎng)，如果不會(huì)打，幾百萬(wàn)下去，可能一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有。他的第一件成功作品就是大眾公司的 “甲殼蟲 ”轎車。 讓游客感受迪斯尼的娛樂(lè)文化：親切、刺激、生動(dòng)活潑。 CI的具體內(nèi)容： 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) （ MI) MI在 CI中處于核心地位，是 CI的精神所在。 企業(yè)形象是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 企業(yè)文化的推展和實(shí)踐： 即把優(yōu)秀的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工可執(zhí)行的規(guī)范、可模仿的標(biāo)版，把無(wú)形轉(zhuǎn)化為有形，具體有以下方式： （ 1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新文化的條件：推選科學(xué)、民主的管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、創(chuàng)造民主、和諧的氛圍。 公司總裁尹同耀談企業(yè)干部的心態(tài)：因?yàn)楝F(xiàn)在好了，外面我看大家的眼神跟我們過(guò)去裝孫子不一樣了。 企業(yè)精神丼例： 海爾精神 ——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。但中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。 七、感激報(bào)恩精神。友好一致為公司信條，公司人才濟(jì)濟(jì)，若無(wú)此精神，就是烏合之眾，無(wú)力量可言。” 松下?lián)u搖頭說(shuō)： “ 幸虧我們公司沒(méi)有錄取他，此人的意志如此不堅(jiān)強(qiáng)是干不成大事業(yè)的。 ? ?植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。正是在這種企業(yè)精神的激勵(lì)下，豐田人忠于職守、拼命工作，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)卒，創(chuàng)造出了驚人的成績(jī)。 ? 員工能得到無(wú)微不至的關(guān)懷，能得到許多意想不到的福利。如 GOOGLE的文化。