【正文】 需在績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)積極的角色 ? 通過(guò)引入一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的績(jī)效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍 124 應(yīng)注意的問(wèn)題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 一個(gè)經(jīng)理人員的工作成果等于他的下屬的工作成果的總和加上他個(gè)人的工作成果 ? 績(jī)效管理系統(tǒng)提供的益處需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái) ? “量化”并不是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo) ? 進(jìn)行階段性的績(jī)效回顧和溝通十分必要 125 第三部分 【 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) 】 126 團(tuán)隊(duì)人格特性分析與目標(biāo)分解 127 性格分類 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 128 四、性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 129 讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 130 讓完美型快樂(lè)起來(lái) 不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求（再死一次） 131 讓力量型緩和下來(lái) 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂(lè)活動(dòng) 耐心、低調(diào) 減低對(duì)別人的壓力 請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉 132 讓和平型振奮起來(lái) 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受 要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕 開(kāi)始行動(dòng)（和平型與完美型得過(guò)且過(guò)） 133 各類性格對(duì)待績(jī)效考核的態(tài)度 —— 力量型求變！！棗 根本之變，革命！活潑型求變！—— 形式之變完美型求變棗 系統(tǒng)地變科學(xué)地變和平型最好不變棗 實(shí)在要變，就緩慢地變134 以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn)： 性格之忌： 研 發(fā) —— 和平型 生 產(chǎn) —— 活潑型 銷 售 —— 完美型 人力資源 —— 力量型 財(cái) 務(wù) —— 活潑型 行 政 —— 力量型 決策者 —— 力量型 高管者 —— 和平型 基管者 —— 完美型 操作者 —— 活潑型 135 性格測(cè)試在績(jī)效考核工作中的運(yùn)用 ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長(zhǎng)避短，自覺(jué)改進(jìn) ? 無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整 136 我們?nèi)绾喂彩? ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)合作 ? 人力資源“九宮圖”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用 ? 我們?nèi)绾喂彩拢▓F(tuán)隊(duì)發(fā)展人力資源管理策略分析） 137 可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)合作“流動(dòng)”模型 現(xiàn)在 未來(lái) /晉升 A— 完全勝任 B— 尚需培養(yǎng) C— 不可接受 138 可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)合作“流動(dòng)”模型 ? 9種可能及情形： AA BA CA AB BB CB AC BC CC ? 研討題 —— 在企業(yè)里， 以上情形分別屬于何類人才？ 下一步去向？ 139 AA—— 優(yōu)等人才，績(jī)優(yōu)股 BA—— 優(yōu)秀新人，潛力股 CA—— 儲(chǔ)備隊(duì) 錯(cuò)用 /黑馬 心態(tài)差 AB—— 有希望 老干部 BB—— 有希望新人 基層老員工 CB—— 未來(lái)難測(cè) AC—— “老班長(zhǎng) ”型人才 BC—— 無(wú)前途新人 老員工 CC—— 劣等人員 140 管事十大原則 1. 按問(wèn)題的輕重緩急排出優(yōu)先級(jí)，先處理重要的問(wèn)題。 。 :19:1219:19:12March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :19:1219:19Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 19分 12秒 19:19:129 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 19分 12秒 19:19:129 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ，事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯。 ? 準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地 建議面談位置 ? 準(zhǔn)備面談資料 績(jī)效評(píng)估表、各種記錄 108 績(jī)效反饋面談 三、面談要點(diǎn) ? 排除干擾因素 ? 排除緊張氣氛 ? 目的與過(guò)程 ? 聆聽(tīng) ? 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 問(wèn)題對(duì)本人的影響 ? 著重發(fā)展 ? 員工建議 ? 支持但不承諾 ? 征求意見(jiàn) 109 反饋談話 綜合考 評(píng)結(jié)果 反饋談話 員工績(jī) 效改善 ? 告知員工的考評(píng)結(jié)果； ? 告知員工需要改善的行為； ? 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； ? 告知員工需要提高的能力； 公司績(jī) 效提高 人事經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 員工績(jī)效改善計(jì)劃 110 一線主管對(duì)員工考評(píng)的責(zé)任 考評(píng)準(zhǔn)備過(guò)程 考核進(jìn)行過(guò)程 考核結(jié)果運(yùn)用 考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 考核程序 考評(píng)指標(biāo)的 評(píng)議 給與客觀公正的 評(píng)價(jià) 員工績(jī)效改善的 責(zé)任者 考評(píng)方法的 建議 111 績(jī)效考評(píng)的方法 相對(duì)考評(píng)方法 絕對(duì)考評(píng)方法 員工與員工對(duì)比 以人做為標(biāo)準(zhǔn) 員工與工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比 以工作做為標(biāo)準(zhǔn) 112 相對(duì)考評(píng)方法 ? 個(gè)體排序法 ? 配對(duì)比較法 ? 人物比較法 113 絕對(duì)考評(píng)方法 ? 等級(jí)量表評(píng)估法 ? 360度考評(píng) ? 目標(biāo)管理法 ? 關(guān)鍵事件法 114 重要提醒 績(jī)效考評(píng)是管理者將員工應(yīng)該做什么與實(shí)際做 了什么兩者進(jìn)行比較，通過(guò)比較得出對(duì)該員工工作 能力、業(yè)績(jī)與態(tài)度的評(píng)定。 ? 自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算。 業(yè)績(jī)指標(biāo)是定量的 態(tài)度指標(biāo)是定性的 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以 細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)數(shù)。通常職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績(jī)效則決定了薪酬中變化的部分。 67 目標(biāo)管理的追蹤 一、目標(biāo)管理追蹤的目的 1. 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的糾正； 2. 依靠和手段來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)； 3. 提供上級(jí)與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)； 68 二、目標(biāo)管理追蹤的原則 ? 確保目標(biāo)原則 ? 效率原則 ? 責(zé)任原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 ? 關(guān)鍵因素原則 ? 例外原則 ? 行動(dòng)原則 69 三、目標(biāo)管理追蹤管制的注意重點(diǎn) ? 定期追蹤 ? 信息反饋系統(tǒng)的建立 ? 目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立 ? 目標(biāo)管理結(jié)果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤 ? 按時(shí)填寫(xiě)目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好會(huì)議記錄 70 目標(biāo)管理的修正 一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。 ? 找出積極適合情況的對(duì)策。其理論精髓是管理的 20/80法則，在方法上則運(yùn)用了許多目標(biāo)管理的手段或方法。而在追求成果的過(guò)程中，特別講究“效果”與“效率”。 —— 張瑞敏 ? 我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在 10%左右 ， 而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為 3‰ 。 ? 出口轉(zhuǎn)彎的作用：德國(guó)設(shè)計(jì)師根據(jù)地形、地勢(shì)，在每一個(gè)地鐵出口處都設(shè)計(jì)了一個(gè)轉(zhuǎn)彎；二號(hào)線地鐵線省去了轉(zhuǎn)彎，開(kāi)著空調(diào)，增加了多少運(yùn)營(yíng)成本。1 【目標(biāo)體系設(shè)計(jì)與績(jī)效管理控制】 2 ? 江蘇電視臺(tái)《投資中國(guó) 經(jīng)濟(jì)觀察家》欄目特邀主持人 ? 中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士、職業(yè)心理學(xué)博士研究生 ? 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn) ? 香港光華管理學(xué)院特約培訓(xùn)師 ? 中國(guó)衛(wèi)星特約培訓(xùn)師 ? 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)（ USICA）授證講師 ? 德國(guó)漢斯 .賽德?tīng)柣饡?huì)培訓(xùn)顧問(wèn) ? 香港國(guó)際企業(yè)管理研究院注冊(cè)人力資源分析師 ? 通用職業(yè)管理技能（ GMP）認(rèn)證講師 ? 清華大學(xué)經(jīng)管院高級(jí) MBA研修班客座講師 ? 南京大學(xué) MBA研修課程客座講師 自我介紹 3 4 戰(zhàn)爭(zhēng)的勝與敗由什么決定 軍隊(duì)的氣勢(shì)首先是決定成敗的關(guān)鍵因素 我們的團(tuán)隊(duì)就像電影《兄弟連》中的 戰(zhàn)士一樣的團(tuán)結(jié)、高效、信任 5 展示共識(shí) ? 我們的代號(hào)： ? 我們的隊(duì)長(zhǎng)： ? 我們的標(biāo)志： ? 我們的呼號(hào)： ? 我的戰(zhàn)友： ? 我們共同的目標(biāo)任務(wù) : 6 共識(shí)就是目標(biāo)落實(shí)優(yōu)勢(shì) 7 一百年前的理論 ? 專業(yè)分工 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等 ? 遵守紀(jì)律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一方向 ? 犧牲小我 ? 報(bào)酬對(duì)等 ? 分權(quán)管理 ? 交流網(wǎng)絡(luò) ? 常態(tài)管理 ? 三公一合 ? 穩(wěn)定維持 ? 自動(dòng)自發(fā) ? 團(tuán)隊(duì)合作 法約爾 8 現(xiàn)代管理者的競(jìng)越心態(tài) ? IQ(智商 ) ? EQ(情商 ) ? AQ(逆商 ) ? MQ(道商 ) 9 生存觀點(diǎn) ? 憑技能（唐駿）