【正文】 ” 上而不是 “ 想” 上， 。一，戰(zhàn)略施行時(shí)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者分別有所反應(yīng)。由于大多數(shù)戰(zhàn)略變革需要大量的精力及給組織帶來(lái)痛苦，管理層采取艱苦舉措的愿望往往是決定戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵推動(dòng)力量。這種情況下，可采用類似 “ 戰(zhàn)爭(zhēng)游戲 ” 的流程及博弈論等模型。即使麥肯錫不直接參與實(shí)施階段，顧問(wèn)組應(yīng)寫好關(guān)鍵過(guò)程及相關(guān)責(zé)任和時(shí)間安排。中間交匯的地方是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)。65TCQ011129BJ(GB)第 7步 :監(jiān)控結(jié)果作為戰(zhàn)略發(fā)展的最后一步，顧問(wèn)組應(yīng)該監(jiān)控戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果，并作適當(dāng)和必要的調(diào)整。同時(shí)，當(dāng)更多的專家在同一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究時(shí) , 他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)原本就存在的多樣性 ,，從而進(jìn)行了更多的細(xì)分。他們提出一些嶄新的但適用范圍小的模型，有時(shí)卻認(rèn)識(shí)不到這些模型不適合客戶的特殊環(huán)境。原因很簡(jiǎn)單：行業(yè)內(nèi)力量不總是有傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提出的因果關(guān)系，我們將在后面說(shuō)明這一點(diǎn)。實(shí)際上，即使你認(rèn)為每一個(gè)假設(shè)十之八九對(duì)，至少一個(gè)是錯(cuò)的比例也達(dá)到 40%以上。在 “ 關(guān)系戶 ” 模型中，公司在同一市場(chǎng)上對(duì)待 “ 關(guān)系戶 ” 和對(duì)待其他公司不同。多種產(chǎn)品必須被共同開(kāi)發(fā)和使用（如電腦硬件和軟件），具有復(fù)雜的關(guān)系，就象蜘蛛網(wǎng)上的絲，連接著直接相關(guān)的廠商。我們也看到在汽車、衛(wèi)生用品、木制品、金融服務(wù)等傳統(tǒng)行業(yè)中有部分這種現(xiàn)象。知識(shí)可以是系統(tǒng)性的或是專門性的，如惠普公司始終保持其在打印機(jī)業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先。想想一個(gè)公司在特權(quán)關(guān)系行業(yè)用洞察力 /遠(yuǎn)見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)其專業(yè)服務(wù)的推動(dòng)力度。我們區(qū)分了四 “ 級(jí) ” 不確定：一級(jí)，有效預(yù)測(cè) ，戰(zhàn)略家可以對(duì)未來(lái)有單一的精確預(yù)測(cè)，如同傳統(tǒng)模型所假設(shè)的。工具：可能性情景計(jì)劃；定量搏弈論；期權(quán)定價(jià)模型80TCQ011129BJ(GB)三級(jí)，連續(xù)性不確定 ，有幾個(gè)不確定的向度，分析也不能將未來(lái)歸為幾個(gè)離散情景。工具：定量搏弈論；潛在需求分析；模擬 81TCQ011129BJ(GB)將不確定性和我們以前的模型結(jié)合，就得到 STI環(huán)境分析的完整流程。它們是：選擇戰(zhàn)略位置，選擇優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)展業(yè)務(wù)概念，設(shè)計(jì)價(jià)值傳遞系統(tǒng)。它指對(duì)環(huán)境進(jìn)行根本地改變，以利于你的公司。其投資于學(xué)習(xí)。然而，通常顧問(wèn)組還是應(yīng)專注于幫助客戶選擇一種位置。這種戰(zhàn)略需要組織內(nèi)各部門的數(shù)百個(gè)不同的人員共同努力達(dá)到某種樣式的服務(wù)績(jī)效。我們認(rèn)為公司應(yīng)該將傳統(tǒng)模型擴(kuò)展為四類 “ 構(gòu)造模塊 ” ：大賭注，真實(shí)和財(cái)務(wù)性選擇，無(wú)悔的行動(dòng)，和安全網(wǎng)。我們大多數(shù)客戶都是行業(yè)中的大戶，任何戰(zhàn)略都會(huì)引發(fā)行業(yè)中的連鎖反應(yīng)，即使是 “ 適應(yīng) ” 環(huán)境的戰(zhàn)略。 在傳統(tǒng)戰(zhàn)略模型，戰(zhàn)略推進(jìn)管理通常指 “ 在該過(guò)程內(nèi) ” 。沒(méi)有一個(gè)是在所有環(huán)境中都適用的。如果子模型是不合適的，它的部件也不能起到好的效果。 00:31:2700:31:2700:313/23/2023 12:31:27 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 12:31:27 上午 12:31 上午 00:31:27三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2112:31 上午 三月 2100:31March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:31:2700:31:2700:31Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2100:31:2700:31:27March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202312:31:27 上午 00:31:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。還要有一陣子 ‘ 魔術(shù)子彈 ’ 更加流行，但 ‘ 全要看 ’ 總能給我們更好的解答。我們檢查了每一個(gè)戰(zhàn)略概念，每一個(gè)都有大大限制模型適用范圍的潛在假設(shè)。88TCQ011129BJ(GB)描述“一組這樣的決定 … ”戰(zhàn)略位置優(yōu)勢(shì)資源業(yè)務(wù)概念價(jià)值傳遞系統(tǒng)動(dòng) 態(tài) 過(guò) 程 預(yù)見(jiàn)戰(zhàn)略的影響 有效管理構(gòu)造模塊89TCQ011129BJ(GB)STI戰(zhàn)略流程結(jié)合前面的環(huán)境分析和流程描述，我們就看到了 STI的最新戰(zhàn)略流程圖。許多顧問(wèn)組使用搏弈論準(zhǔn)確預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者可能采取的反應(yīng)。 安全網(wǎng) 指為防止大賭注失敗而特別設(shè)計(jì)的選擇。然而，它經(jīng)常鎖定在輸入層面上。結(jié)構(gòu)性（位置性）優(yōu)勢(shì)來(lái)自價(jià)值方案與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能仿造價(jià)值體系的結(jié)構(gòu)性原因的緊密結(jié)合。對(duì)位置的最后思考：每個(gè)位置有根本不同的思維模式。這種想法可能是依據(jù)一個(gè)創(chuàng)意或是企業(yè)穩(wěn)定的卓越能力。它包括采用一套認(rèn)識(shí)世界的思維模式、采取一系列行動(dòng)以符合外部的世界。既然環(huán)境分析已經(jīng)把適用領(lǐng)域擴(kuò)展了許多，我們的建議也應(yīng)該不只是覆蓋傳統(tǒng)模型所覆蓋的領(lǐng)域?，F(xiàn)實(shí)可能是兩者間的任一點(diǎn)。例如，1995年末，電信管理法案有待于由國(guó)會(huì)通過(guò)。讓我們放松傳統(tǒng)模型中的第三個(gè)假設(shè)。一線管理洞察力 /遠(yuǎn)見(jiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)新流程：環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)77TCQ011129BJ(GB)合并兩軸，我們就能重新分析行業(yè)。這兩者解釋了為什么我們經(jīng)?？吹接行┕灸軗魯”人鼜?qiáng)大的對(duì)手，而用行業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)則無(wú)法解釋這種現(xiàn)象。當(dāng)蘋果網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額下降而所有 Wintel的廠商都獲利時(shí) ，但它們也必須為在網(wǎng)上的地位而相互競(jìng)爭(zhēng)。政府創(chuàng)造了它們。對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)假設(shè) 1錯(cuò)錯(cuò) 錯(cuò)假設(shè) 2假設(shè) 3綜合概率74TCQ011129BJ(GB) 行業(yè)結(jié)構(gòu) /行為傳統(tǒng)模型代表了一類行業(yè)結(jié)構(gòu)和行為 —— 傳統(tǒng) /理性結(jié)構(gòu)，包括壟斷，寡頭壟斷和完全競(jìng)爭(zhēng)。第二，模型假設(shè)廠商的財(cái)富已經(jīng)積累到那些能夠建立起流動(dòng)壁壘來(lái)防止競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入廠商。我們要將其擴(kuò)展為一個(gè)更復(fù)雜的模型。在圣達(dá)菲研究所的研究中 , 甚至連生物學(xué)也對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。 STI不認(rèn)為傳統(tǒng)模型有本質(zhì)錯(cuò)誤，而是認(rèn)為它只代表了廣泛的行業(yè)和戰(zhàn)略環(huán)境中的一個(gè)特殊情況。 7S模型仍被認(rèn)為是一個(gè)有力的診斷工具。許多情況下，推薦的戰(zhàn)略會(huì)要求客戶組織效率的深刻調(diào)整。博弈論也可以適用于這種環(huán)境。大多數(shù)顧問(wèn)組都認(rèn)為這是很難的 —— 我們的非正式調(diào)查顯示只有三分之一參加過(guò)戰(zhàn)略研究的合伙人明確地嘗試過(guò)這一步。前兩個(gè)判斷的模型在下兩頁(yè)討論。同時(shí)，推薦采用對(duì)行業(yè)分析（第 3章）全面回顧的方法。業(yè)務(wù)動(dòng)力學(xué)全面描繪了舉措的原因和后果，而不是線性的，模式化的。56TCQ011129BJ(GB)替代分析以找到新的使用方法檢查那些消費(fèi)者認(rèn)為是客戶產(chǎn)品的一個(gè)潛在而不太好的替代品的產(chǎn)品或服務(wù)。有些和產(chǎn)品本身有關(guān)，其它是關(guān)于挑選、支付、獲得、使用、維護(hù)產(chǎn)品過(guò)程的。51TCQ011129BJ(GB)52TCQ011129BJ(GB)為獲取機(jī)會(huì)，顧問(wèn)組應(yīng)該：?決定需求曲線形狀。至少有兩大類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每一類又有幾小類：– 專有資產(chǎn)：? 物理資產(chǎn)? 地點(diǎn) /“ 空間 ”? 分銷 /銷售網(wǎng)? 品牌 /聲譽(yù)? 專利? 關(guān)系– 特有的競(jìng)爭(zhēng)能力而實(shí)現(xiàn)：? 不斷創(chuàng)新? 控制過(guò)程 /行為? 管理信息? 管理長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)? 創(chuàng)造 /維持專有資產(chǎn)48TCQ011129BJ(GB)顧問(wèn)組考慮了所有的相關(guān) “ 競(jìng)爭(zhēng) ” 選擇后，就應(yīng)開(kāi)發(fā)可能的舉措以將價(jià)值鏈上其它環(huán)節(jié)的剩余價(jià)值集中到客戶環(huán)節(jié)上。我們建議所有顧問(wèn)組都用它產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇。43TCQ011129BJ(GB)分析市場(chǎng)環(huán)境因此，分析市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)從以下四個(gè)方面：?科技變革?政府政策變更?社會(huì)變革?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境44TCQ011129BJ(GB)第 4步 :產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇發(fā)展戰(zhàn)略流程中最重要的一步是產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇 —— 盡管它經(jīng)?；ㄙM(fèi)最少的時(shí)間，也是麥肯錫過(guò)去擁有最少模型的一步。顯然，一個(gè)精確的行業(yè)成本曲線能帶來(lái)對(duì)客戶和 /或競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略改變的深刻認(rèn)識(shí)。36TCQ011129BJ(GB)第 3步 :進(jìn)行環(huán)境分析 顧客 /需求分析價(jià)值 =收益 價(jià)格… 然而 ，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的成本將會(huì)隨更多的（更好定義的）細(xì)分市場(chǎng)而增加更多的細(xì)分市場(chǎng)意味著更多的不同點(diǎn)，這樣從一個(gè)為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)定做的產(chǎn)品或服務(wù)就會(huì)帶來(lái)更多的收益。– 分解購(gòu)買交易過(guò)程，包括定義 “ 總體顧客滿意度 ” 。由于波特模型的盛行和被廣泛接受，顧問(wèn)組可能會(huì)遇到客戶方甚至麥肯錫成員不愿放棄該模型的問(wèn)題。作為本材料介紹的戰(zhàn)略集成框架的一部分， VDS被使用時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)該已經(jīng)完成了第一步（選擇戰(zhàn)略），這應(yīng)該是前面所述的戰(zhàn)略構(gòu)架 /業(yè)務(wù)概念的一部分。（這是個(gè)不斷增加創(chuàng)新的戰(zhàn)略）17TCQ011129BJ(GB)戰(zhàn)略構(gòu)架：何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非持續(xù)非均衡無(wú)結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)對(duì)重要性起作用的條件 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的量度市場(chǎng)進(jìn)入 /退出的時(shí)間性施行投資或運(yùn)作戰(zhàn)略選擇是否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或是創(chuàng)新獲得一系列暫時(shí)優(yōu)勢(shì)（不斷創(chuàng)新）18TCQ011129BJ(GB)在特別多變的環(huán)境中，一些專家發(fā)現(xiàn)建立很高的機(jī)動(dòng)性對(duì)公司戰(zhàn)略是很關(guān)鍵的。這時(shí)，我們必須決定戰(zhàn)略動(dòng)作的時(shí)間性。即價(jià)值等于利益減價(jià)格。?如何競(jìng)爭(zhēng) 指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。1TCQ011129BJ(GB)目錄第一部分 第 1章 : 戰(zhàn)略目標(biāo) 價(jià)值模型 適應(yīng)公司遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略第 2章 : 定義經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)則 /業(yè)務(wù)構(gòu)想 在哪里競(jìng)爭(zhēng) 怎樣競(jìng)爭(zhēng) 價(jià)值假設(shè) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 一系列相互協(xié)調(diào)的舉措 價(jià)值傳遞系統(tǒng)第 3章 : 發(fā)展戰(zhàn)略思考流程 第 1步：設(shè)定目標(biāo) 第 2步：定義經(jīng)營(yíng)單元 第 3步：進(jìn)行環(huán)境分析 結(jié)構(gòu) 行為 績(jī)效分析 波特模型 行業(yè)參與者模型 客戶 消費(fèi)者 /需求分析 競(jìng)爭(zhēng)者 /供給分析 供應(yīng)商和分銷商分析 市場(chǎng)分析 第 4步：產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇 5Cs模型 競(jìng)爭(zhēng) 集中 獲得 創(chuàng)造 合作 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)框架 第 5步：測(cè)試動(dòng)態(tài)影響并作出選擇 第 6步：設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并實(shí)施 SMILE框架 7S框架 促進(jìn)變革 第 7步：監(jiān)測(cè)結(jié)果并調(diào)整戰(zhàn)略第二部分